Гід з email-дизайну: найкращі практики та приклади

Чи замислювалися ви, скільки електронних листів щодня отримують інтернет-користувачі? Впевнені, вас теж вразить ця цифра: за останніми даними, середня кількість становить 121 лист, і вона лише зростає. Причому більшість листів — пропозиції та анонси акцій від брендів. Очевидно, що конкуренція за увагу аудиторії в email-маркетингу дуже висока.

Як зробити так, щоб електронний лист вашого бренду не загубився серед багатьох інших повідомлень від компаній? Відповідь — продуманий дизайн. У цій статті ми розглянемо найкращі практики зі створення електронних листів, які допоможуть вам виділитися серед конкурентів і донести свої пропозиції у найефективніший спосіб.

Що таке email-дизайн

Під email-дизайном мається на увазі візуальне оформлення маркетингових повідомлень, які поширюються електронною поштою. Його головною метою є створення привабливих листів, які привертатимуть увагу аудиторії, чітко доноситимуть потрібну інформацію й мотивуватимуть отримувачів виконувати потрібні дії. Якою б продуманою і вигідною не була ваша пропозиція, якщо вона невдало оформлена, її просто не помітять, тому email-дизайн має надважливе значення. Завдання дизайнерів — створювати ефектні макети електронних листів, використовуючи шрифти, кольори та зображення.

Ключові елементи email-дизайну

1. Хедер і прехедер

Хедер (або шапка) — верхня частина електронного листа, яка знаходиться над головним зображенням. Зазвичай він містить назву або логотип бренду, контакти та меню з посиланнями на розділи сайту. Хедер допомагає читачу одразу ідентифікувати відправника. Крім цього, деякі листи мають прехедер, який йде перед хедером: у ньому також може бути відображений логотип, дата або посилання “Переглянути у браузері”.

Рекомендований розмір для хедера — від 600 до 800 пікселів завширшки та від 100 до 200 пікселів заввишки. Це співвідношення гарантує, що хедер буде достатньо помітним і водночас не відволікатиме увагу від тіла електронного листа.

2. Тіло електронного листа

Ця частина містить головну інформацію, яку ви хочете донести аудиторії, наприклад, про переваги вашого продукту чи сервісу або вигідну пропозицію. Крім тексту, у ній можна використовувати зображення, відео та анімацію. Тіло електронного листа часто починається з привітання або заголовка чи короткого вступу, але вони не є обов’язковими. Ви можете зосередитися на ключовому повідомленні.

Тіло електронного листа може складатися з декількох блоків контенту. Такий підхід особливо актуальний, якщо ви маєте вмістити у повідомлення багато різної інформації. У випадку з декількома блоками висота кожного з них повинна бути в межах 200–300 пікселів, а загальна висота всіх блоків — 800–1200 пікселів. Ширина є стандартною для всього листа — 600–800 пікселів.

3. Заклик до дії

Тіло листа зазвичай підводить читачів до заклику до дії. Це кнопка або банер з текстом і гіперпосиланням, яке спрямовує користувача на певний сайт. Важливо, щоб заклик був сформульований максимально чітко і однозначно, наприклад “Придбати”, “Скористатися знижкою”, “Завантажити”. Читачі мають одразу розуміти, яку дію передбачає натискання кнопки. Це підвищує шанси на те, що бажана дія буде виконана.

Розмір банера із закликом до дії має бути наступним: від 600–700 пікселів завширшки та від 100–200 пікселів заввишки. У деяких електронних листах банери є основними елементами, і їхня висота може досягати 1730 пікселів. Якщо говорити про кнопку із закликом до дії, то оптимальний розмір для неї — 200–300 пікселів завширшки та 50–75 пікселів заввишки.

4. Футер

Футер — нижня частина електронного листа, яка йде після головного повідомлення та заклику до дії. Найчастіше футер містить наступні елементи:

контактна інформація компанії;
посилання на соцмережі;
посилання на політику конфіденційності;
кнопка скасування підписки;
фраза, яка свідчить, що отримувач дав згоду на отримання розсилки.

Оптимальна висота футера становить 100 пікселів. Але якщо ви хочете розмістити у ньому додаткові елементи на кшталт посилань на сайт або соцмережі, вона може бути збільшена до 300 пікселів. Це дозволить розташувати всю важливу інформацію так, щоб вона відображалася розбірливо та була помітною.

Дизайн електронного листа Depositphotos

Найпоширеніші види електронних листів

На сьогодні email-маркетинг залишається одним з найефективніших інструментів для бізнесу. За статистикою, кожен витрачений на цей канал просування долар приносить в середньому $40 прибутку. Ще однією перевагою email-маркетингу є велике розмаїття електронних листів, які дозволяють досягати різних цілей. Розгляньмо найпопулярніші види та їхні ключові особливості.

1. Вітальні листи

Вітальний лист — перше повідомлення, яке отримує користувач, підписаний на вашу розсилку. У ньому бренди зазвичай висловлюють вдячність за те, що їх обрали, і стараються продемонструвати власні переваги та познайомити підписників зі своїми продуктами та послугами. Це важливий етап взаємодії з підписниками, який задає тон усій наступній комунікації.

2. Промолисти

Промолисти — один з найважливіших видів електронних розсилок, завданням якого є стимулювання продажів. Зазвичай бренди використовують їх, щоб розповісти аудиторії про акції та спецпропозиції. Ключовим елементом промолистів є заклик до дії, який має приводити підписників до конверсії. Тому він повинен бути чітким і переконливим.

3. Транзакційні листи

Транзакційні електронні листи — автоматичні повідомлення, які надсилаються користувачу у відповідь на взаємодію з вашим брендом. Це, наприклад, може бути підтвердження замовлення, надання інформації про оплату або доставку. До транзакційних листів також відносяться сповіщення щодо акаунту користувача на кшталт поновлення підписки чи зміни пароля.

4. Інформаційні листи

Такі листи бренди використовують, щоб ділитися новинами зі своїм підписникам. Наприклад, вони можуть повідомляти про запуск нового продукту чи послуги або важливі оновлення. Також цей вид електронних розсилок обирають, якщо необхідно сповістити про зміни в умовах користування.

5. Листи про товари у кошику

Ці повідомлення стають у пригоді, коли треба нагадати користувачам, що вони залишили товари у кошику, й мотивувати їх завершити покупку. З одного боку, такі листи допомагають проявити турботу про клієнтів, які могли просто випадково закрити вкладку з кошиком або забути оформити замовлення. З іншого, це дієвий спосіб конвертації продажів, які ваш бізнес міг би не отримати.

Найкращі практики email-дизайну

Ми розглянули структуру електронного листа та найпопулярніші види розсилок, які бренди використовують у бізнес-комунікації. А тепер перейдемо до конкретних дизайн-підходів, які допоможуть вам створювати привабливі розсилки й досягати бажаних маркетингових цілей.

1. Простота і мінімалізм

Подумайте про те, з якою величезною кількістю інформації людям доводиться мати справу щодня. Наша перша порада — не ускладнювати дизайн, адже у вас є лише один шанс донести своє повідомлення аудиторії. Якщо електронний лист виглядатиме перевантаженим текстом і візуальними елементами, воно може просто загубитися. За даними дослідження, читачі зазвичай сканують лист і пропускають вступні частини. Тому ваше завдання — створити макет, де головна інформація і заклик до дії будуть чітко виокремлені. Зробіть ставку на мінімалістичні макети з однією колонкою, які однаково добре виглядають як у десктопній версії, так і у мобільній.

Керуючись наступними принципами, ви можете створювати лаконічні й стильні макети для електронних повідомлень:

обмежена палітра кольорів. Мінімалістичний дизайн передбачає стриманість у використанні кольорів. Ідеальний варіант — обмежитися двома, максимум трьома відтінками. При цьому фоновий колір повинен бути нейтральним, наприклад, білим, сірим або чорним. Допускається використання яскравих кольорів для акцентів, але не варто цим зловживати.
продумане використання візуального контенту. Безумовно, ніщо так не приваблює увагу і не задає потрібний настрій, як ефектні зображення. Але коли їх забагато, увага глядача може розсіятися. До того ж відкриття листів з великою кількістю візуального контенту може сповільнювати роботу пристроїв підписників. Тому найкращим вибором буде використання одного зображення, відео або анімації.
лаконічний текст. Як і у випадку із зображеннями, перевантаженість листа текстом також може ускладнювати донесення ключового повідомлення. До того ж зауважте, що більшість користувачів відкривають електронну пошту з мобільних пристроїв, на яких незручно читати довгі речення. Тому подбайте, щоб ваш текст був лаконічним і легким для сприйняття.
один заклик до дії. Цей пункт тісно пов’язаний з попереднім. Використання декількох закликів до дії може заплутати підписників. Щоб ефективно їх конвертувати, чітко формулюйте, чого ви очікуєте. При цьому ви можете повторювати кнопку, але формулювання заклику до дії у листі має залишатися незмінним.

Вітальний лист від Netflix — яскравий приклад простого дизайну. Ми бачимо макет з однією колонкою, стисле головне повідомлення і повну відсутність графічних елементів, крім логотипа компанії. Вибір кольорів теж дуже стриманий: крім стандартного чорного тексту на білому фоні, є лише акцентний червоний, головне завдання якого — виділити кнопку із закликом до дії.

netflix email

2. Послідовний брендинг

Цілісність брендингу передбачає, що всі елементи — від повідомлень до візуальної айдентики компанії — будуть узгодженими на всіх платформах і каналах взаємодії з аудиторією. Така послідовність є запорукою створення сильного і впізнаваного іміджу бренду. В email-дизайні це реалізується за допомогою наступних підходів:

відповідність брендбуку. Брендбук об’єднує рекомендації з візуального стилю та комунікації компанії. Він містить вдалі варіанти дизайну й розміщення логотипа, фірмові кольори й шрифти, приклади графіки для різноманітних цілей тощо. Наявність брендбука суттєво полегшує створення email-дизайну, адже ви із самого початку маєте визначений набір елементів.
стиль зображень. Якщо для вас важливо підтримувати цілісний імідж, робіть ставку на візуальний контент, який одночасно передає характер вашого бренду і репрезентує вашу цільову аудиторію. Це допоможе налагодити міцніший зв’язок з клієнтами й показати, що ви чудово їх розумієте.
єдиний дизайн макетів. Використання узгодженого дизайну електронних листів дозволяє суттєво оптимізувати процес. До того ж він може покращити впізнаваність вашого бренду і довіру до нього з боку аудиторії.
узгодженість хедера і футера. Однакові хедер і футер у всіх ваших листах також забезпечують швидке розпізнавання та навігацію з боку отримувачів. Переконайтеся, що ваш хедер містить важливі елементи на кшталт логотипа, назви компанії та посилань на соцмережі, щоб дати підписникам нагоду взаємодіяти з вами на інших платформах.

Лист від Coca-Cola, у якому компанія презентує лімітовану новинку, повністю відповідає її іміджу. На користь брендингу працює послідовне використання фірмового логотипа (він повторюється чотири рази) та власне зображення напою.

Електронний лист Coca-cola

3. Ефективне використання білого простору

Білий (або негативний) простір — елемент дизайну, який може покращити його привабливість і читабельність, виокремити головні елементи, знизити візуальну захаращеність і дати погляду перепочити. Завдяки білому простору ви також можете створювати певну естетику, яка ідеально доповнюватиме і підсилюватиме ваші повідомлення. Щоб використати цей інструмент на повну, дотримуйтеся таких принципів:

візуальний баланс. Потенціал білого простору найкраще розкривається, коли ваш дизайн не перевантажений великою кількістю елементів. Водночас він не повинен бути надто порожнім. Важливо знайти баланс між негативним і позитивним простором, який дозволить створити гармонійну композицію.
контрастні кольори. Контрастні відтінки дозволяють врівноважити білий простір і привернути увагу до найважливіших елементів листа. Використовуйте фірмові кольори свого бренду або трендові сезонні відтінки, які точно знайдуть відгук в аудиторії.
акцент на контент. Білий простір чудово підходить, якщо вам треба виділити контент. Розмістіть найважливішу інформацію у верхній частині листа й використайте негативний простір, щоб привернути до неї увагу. Це гарантує, що читачі побачать її першою, а також збільшує шанси на виконання бажаної дії.
кольоровий простір. Білий простір не обов’язково має бути білим. Під ним мається на увазі частина дизайну, яку навмисно залишають порожньою. Але ви жодним чином не обмежені у виборі кольору. Будь-який фоновий відтінок може виконати роль негативного простору. Наприклад, ніжні пастельні кольори не перевантажуватимуть дизайн і водночас додаватимуть йому візуального інтересу.

В електронному листі від стійкого бренду HNST Studio роль білого простору якраз виконує пастельний відтінок. Він дозволяє акцентувати зображення й головне повідомлення, а також підкреслює загальну естетику.

Дизайн електронного листа бренду одягу

Джерело: reallygoodemails.com

4. Вибір шрифту і читабельність

Яким би ефектним і захопливим не був дизайн вашого електронного листа, якщо текст у ньому складний для сприйняття, читачі просто його проігнорують. Читабельність є однією із запорук успішного досвіду користування в email-дизайні. Тому вибору й оформленню шрифтів варто приділити особливу увагу. Зосередьтеся на наступних аспектах:

мінімум шрифтів. Безпрограшним варіантом є вибір одного сімейства шрифтів, яке має різні варіанти накреслень і стилів. Наприклад, гротеск для основного тексту і антиква для заголовка. Ви також можете обмежитися одним шрифтом, використовуючи більший кегль для виділення важливих частин.
великі й малі літери. Використання великих і малих літер полегшує сприйняття тексту, адже цей формат є найбільш звичним для читачів. Написання певних фраз великими літерами допускається, якщо вам потрібно їх виділити. Але такий підхід не бажано використовувати для основного тексту.
розмір шрифту. Щоб текст був читабельним і легким для сприйняття, варто використовувати шрифт розміром не менше 14 пікселів для тіла листа. Водночас коли мова йде про мобільні пристрої, він може бути збільшений до 16 або 18 пікселів.
довжина рядків та інтерліньяж. Намагайтеся робити рядки електронного листа короткими, щоб покращити читабельність тексту. В email-маркетингу оптимальна довжина рядка становить приблизно 39 символів — десь шість – вісім слів. Що ж стосується інтерліньяжу, то ідеальний міжрядковий інтервал має бути у 1,5 разу більшим за розмір шрифту.

В електронній розсилці від бренду ILIA Beauty використане класичне поєднання антикви у заголовку та гротеску для тіла листа. Також ми бачимо, що рядки досить короткі, тому текст легко сприймається.

Дизайн електронного листа б'юті-бренду

Джерело: reallygoodemails.com

5. Доступність

Доступність є одним з ключових аспектів якісного email-дизайну та успішного досвіду користування. Вона гарантує, що всі підписники можуть легко прочитати й зрозуміти ваші електронні листи, незалежно від їхніх фізичних та розумових обмежень. Сюди ж відноситься і оптимізація повідомлень для людей, які використовують допоміжні технології для доступу до своїх поштових скриньок. Аби забезпечити доступність email-дизайну, зверніть увагу на такі моменти:

кольоровий контраст. Обирайте для тексту та інших важливих елементів контрастні відтінки, які добре виділятимуться на фоні й гарантуватимуть високу читабельність. Оптимальне співвідношення контрасту кольорів для вебконтенту — 4,5:1. Для перевірки вибраних відтінків ви можете скористатися інструментом на кшталт WebAIM.
alt-текст. Деякі люди блокують зображення у налаштуваннях поштових скриньок, наприклад, через вади зору. Водночас вони можуть користуватися програмами читання з екрана. Тому бажано додавати альтернативний текст, який описує зміст зображень на випадок, якщо вони не відображаються або отримувач не може їх побачити.
адаптивний дизайн. Адаптивний дизайн передбачає, що ваші електронні листи виглядатимуть однаково незалежно від пристрою, який використовує підписник. Перш ніж запускати розсилку, важливо перевірити, як ваш електронний лист відображатиметься як у десктопній, так і у мобільній версії й навіть у різних поштових клієнтах.
помітні кнопки. Виділення кольором не завжди виокремлює ваш текст, адже люди з дальтонізмом можуть просто не бачити його. Аби кнопки було легко ідентифікувати, робіть їх достатньо великими. Також ви можете використати ховер-ефект, щоб при наведенні курсора на кнопку вона рухалася або з’являлася інформаційна підказка.

Електронний лист від Spotify є прикладом гарного контрасту кольорів, який забезпечує високу читабельність тексту. Також варто відзначити виділену кнопку із закликом до дії, яка одразу привертає увагу.

Електронний лист від Spotify

Джерело: reallygoodemails.com

6. Орієнтованість на мобільний формат

За даними статистики, 85% користувачів переглядають електронну пошту з мобільних пристроїв. Тому бренди все більше зосереджуються на створенні зручного досвіду для користувачів смартфонів. Варто зазначити, що дизайн, орієнтований на мобільні гаджети, чудово виглядає і на інших пристроях. Справа у тому, що мобільний дизайн набагато легше адаптується під десктопний і планшетний формат, ніж навпаки. До його головних принципів відносяться:

вертикальний макет. Щоб уникнути проблем з відображенням контенту, використовуйте вертикальний макет з однією колонкою, адже він добре масштабується на будь-якому екрані. Якщо ви додаєте хотлінки, важливо перевірити, що вони виглядають коректно у готовому дизайні.
оптимізація тексту. Очевидно, що мобільний дизайн призначений для екранів менших розмірів. Для забезпечення зручного досвіду текст у ньому має бути достатньо великим і розбірливим (близько 15–18 пікселів для основного тексту і 22 пікселів для заголовків). Кнопки також повинні бути такими, щоб користувачу було легко натискати на них.
вага зображень. Важливо, щоб зображення не сповільнювали завантаження вашого повідомлення. Це критичний момент у мобільному форматі, адже користувачі не завжди можуть мати доступ до швидкісного інтернету. Оптимальним рішенням буде використання статичних зображень до 200 Кб і гіфок до 1 Мб.
акцент на заклик до дії. Розмістіть кнопку із закликом до дії у верхній частині макета. Це особливо важливо для мобільного дизайну, адже користувачі витрачають в середньому кілька секунд, щоб візуально просканувати ваше електронне повідомлення.

Тренди в email-маркетингу

1. Інтерактивні й динамічні елементи

Понад 50% користувачів хочуть взаємодіяти з контентом в електронних листах, які вони отримують. Таку можливість їм надають інтерактивні розсилки, що містять динамічні елементи. Це можуть бути відео, каруселі зображень, опитування, тести, ігри та інший цікавий досвід. Такий підхід дозволяє ефективно залучати користувачів і збільшує шанси на конверсію.

Ви маєте великий вибір інтерактивних форматів — від простих опитувань, які можуть принести цінні інсайти про вашу аудиторію, до продуманої гейміфікації. Додайте у свій електронний лист рулетку зі знижками або пазл. Це чудовий спосіб викликати у підписників відчуття азарту й мотивувати їх до подальшої взаємодії.

Електронний лист від Mc'Donalds

Джерело: reallygoodemails.com

2. Темний режим

Темний режим — це налаштування, які користувачі можуть обирати, щоб текст на екрані був білим на чорному фоні замість стандартного чорного на білому фоні. Така функція є досить поширеною на платформах із великою кількістю тексту на кшталт соцмереж, а також в електронній пошті. Темний режим має досить багато прихильників, оскільки він зменшує навантаження на очі, особливо в умовах низького освітлення, і, відповідно, може покращити сприйняття контенту.

На сьогодні всі ключові поштові клієнти на кшталт Gmail, Outlook, Yahoo і Apple mail мають темний режим. Варто зауважити, що його вибір залежить виключно від бажання користувача. Водночас ви можете адаптувати свої електронні розсилки, щоб забезпечити гарний досвід користування для підписників, які обирають темний режим. Для цього, наприклад, можна замінити фон візуальних елементів, зокрема логотипа, на прозорий, та додати білий контур до темних зображень і шрифтів.

Електронний лист від Apple

Джерело: reallygoodemails.com

3. ШІ-персоналізація

Персоналізація електронних листів передбачає використання даних підписників для створення більш таргетованих повідомлень. У цьому допомагає така інформація, як вік, стать, локація, історія покупок тощо. Алгоритми ШІ, які швидко опрацьовують величезну кількість даних, відкривають перед email-маркетологами такі можливості:

створення автоматизованих розсилок на основі поведінки користувачів;
генерація тем листів, які з більшою ймовірністю приваблять підписників;
обробка природної мови з відгуків і пошук ключових фраз, які можна використовувати для покращення взаємодії;
інтеграція чат-ботів для миттєвої персоналізованої підтримки користувачів.

Електронний лист від Forever21

Джерело: reallygoodemails.com

4. Анімація і переходи

На сьогодні 65% брендів використовують анімацію у маркетинговій комунікації. Вона дозволяє проявити індивідуальність вашого бренду і привабити користувачів. А це, своєю чергою, збільшує шанси на те, що вони зацікавляться вашою пропозицією і натиснуть на кнопку із закликом до дії. При цьому вам не обов’язково створювати анімаційний ролик. Щоб привернути увагу підписників, цілком достатньо одного анімованого елемента. Наприклад, ви можете використати динамічний фон, анімувати текст або інтегрувати мультяшних персонажів. Це надасть вашому електронному листу грайливого настрою і задасть дружній тон комунікації з користувачами.

Резюме

Продуманий email-дизайн — надійний спосіб ефективно доносити повідомлення вашого бренду. Він допомагає вибудовувати більш особисті й міцні відносини з аудиторією, а також завойовувати її довіру. Скористайтеся нашими порадами з дизайну електронних розсилок, і відстежуйте, як показники залученості підписників починають зростати.

Поширені запитання

Яким має бути дизайн електронної розсилки?

Дизайн електронної розсилки насамперед має бути привабливим, адже його першочергове завдання — привертати увагу підписників. Також ваш лист повинен бути зрозуміло структурований, щоб спрямовувати погляд глядача й виділяти найголовніші елементи, зокрема, основне повідомлення та заклик до дії. У цьому допомагає використання візуальної ієрархії, баланс між негативним і позитивним простором, продумане використання текстового і візуального контенту.

Як створити професійний макет електронного листа?

Створення макета електронного листа варто почати із заповнення ключових його елементів — хедера, тіла і футера. Ви можете оптимізувати дизайн-процес, розробивши єдині хедер і футер, які використовуватимете у всій email-комунікації. Це дозволить заощадити час і зміцнити цілісність вашого бренду.

Єдиним елементом, який змінюватиметься, буде тіло електронного листа. У ньому ви маєте доступно й переконливо доносити головне повідомлення й підводити читачів до заклику до дії, який повинен добре виділятися й чітко описувати бажану дію.

Які завдання дизайну в email-маркетингу?

До ключових завдань email-дизайну належать:

інформування підписників;
приваблення уваги;
активне залучення;
спрямування читачів (наприклад, на сайт);
конвертація лідів.

Як створювати графіку для email-маркетингу?

Якщо вам потрібна графіка для email-дизайну, не обов’язково витрачати час на її створення. Ви завжди можете знайти високоякісні автентичні фотографії, відео та ілюстрації на будь-яку тему в бібліотеці Depositphotos. Відкрийте для себе ексклюзивні колекції від наших контент-кураторів, а також зручні ШІ-інструменти, які дозволяють безкоштовно збільшувати зображення і видаляти фон за лічені секунди.