Секрети використання сторітелінгу у комунікації бренду

Сторітелінг є наріжним каменем ефективної комунікації, зокрема й у світі маркетингу. Він надає брендам особливий спосіб зв’язку з аудиторією, виходячи за межі традиційної реклами.

У цій статті ми розкриємо ключову роль сторітелінгу в переосмисленні маркетингових стратегій та налагодженні міцних зв’язків з аудиторією. Продовжуйте читати, щоб дізнатися про трансформаційну силу добре розказаної історії у світі бізнесу.

Вплив сторітелінгу

Емоційний зв’язок

Історії викликають емоції. Вони можуть змусити нас відчувати радість, смуток, хвилювання або натхнення. Коли історія бренду резонує на емоційному рівні, вона створює міцніший зв’язок зі споживачами. Згадайте рекламні кампанії Nike, в яких часто використовують мотиваційні історії спортсменів. Вони викликають натхнення та рішучість, що узгоджується з меседжем бренду про наполегливість у спорті. Такі емоційні реакції є потужними тригерами споживчої поведінки, які часто мають більший вплив на намір зробити покупку, ніж зміст самої реклами.

Запам’ятовуваність

Наш мозок влаштований так, що історії запам’ятовуються краще, ніж факти чи дані. Добре розказана історія може залишатися у спогадах споживача ще довго після того, як забудуться конкретні характеристики продукту. Цей фактор запам’ятовування ключовий у маркетингу, де метою часто є залишатися у свідомості споживачів. Наприклад, культовий рекламний ролик Apple “1984”, який розповідав історію бунту та інновацій, пам’ятають десятиліття потому не лише завдяки його візуальному та наративному впливу, але й завдяки тому, як він чітко виокремлював Apple на фоні конкурентів. Історія, яка запам’ятовується, з більшою ймовірністю буде поширюватися та обговорюватися, покращуючи видимість та впізнаваність бренду.

Щоб отримати безкоштовні завантаження, натисніть на банер, оберіть підписку “Річна з передплатою” і натисніть на кнопку “Безкоштовна 7-денна пробна версія”.

Релевантність

Історії дозволяють споживачам побачити себе в розповіді, що робить бренд більш релевантним і надійним. Цей зв’язок стосується не лише пропонованих продуктів, але й цінностей та вражень, якими ділиться бренд. Історія бренду, яка відповідає прагненням споживача, може сприяти формуванню спільної ідентичності та прихильності до бренду. Наприклад, кампанія Dove “Справжня краса” знайшла відгук у багатьох жінок, оскільки вона кинула виклик загальноприйнятим стандартам краси та популяризувала бодипозитив. Представляючи реальні історії та героїв, Dove створив лояльну базу клієнтів, які ототожнювали себе з інклюзивним та натхненним меседжем бренду.

Спрощення

Історії можуть спростити складні ідеї або продукти, зробити їх доступними та зрозумілими для ширшої аудиторії. Це особливо важливо у сферах, де продукти є складними або технічними. Наприклад, Google часто використовує прості історії для пояснення технологій, що лежать в основі його продуктів, таких як пошукові алгоритми або хмарні сервіси. Завдяки використанню зрозумілих сценаріїв і повсякденної мови ці історії роблять технології менш заплутаними й більш доступними для пересічного користувача.

Основні елементи переконливої історії

1. Сильні персонажі

Створення персонажів, які викликають розуміння, є ключовим аспектом успішного сторітелінгу. Вони стають сполучною ланкою між брендом та його аудиторією, роблячи розповідь більш особистою та захопливою.

Релевантні головні герої. Релевантний протагоніст — це той, хто відображає досвід, проблеми чи прагнення аудиторії. Наприклад, у кампаніях Airbnb протагоністами часто виступають реальні господарі або мандрівники, які діляться своїми унікальними історіями. Ці персонажі не просто просувають послугу, вони роблять бренд більш людяним і зрозумілим. У деяких випадках головним героєм може бути навіть сам бренд, особливо якщо мова йде про компанії з сильною історією засновника або унікальним шляхом розвитку.
Мотивація персонажа. Мотивація персонажа часто обертається навколо проблеми, з якою він стикається і яка перегукується з викликами цільової аудиторії. Розв’язання проблем за допомогою продуктів бренду не лише створює захопливий наратив, але й демонструє їхню цінність. Важливо, щоб мотиви були зрозумілими та релевантними для аудиторії. Ця релевантність викликає емпатію, оскільки аудиторія бачить власні потреби, відображені в персонажах.

2. Конфлікт і розв’язка

У кожній переконливій історії є конфлікт або проблема, яка рухає наратив вперед, і розв’язка, яка приводить його до успішного завершення. У маркетингу ці елементи мають вирішальне значення для демонстрації цінності та актуальності бренду чи продукту.

Інтеграція конфлікту. Конфлікт в історії бренду зазвичай обертається навколо проблеми або больової точки, з якою стикається цільова аудиторія. Це можуть бути практичні проблеми, як-от потреба в надійному автомобілі, або більш емоційні виклики на кшталт прагнення до відчуття приналежності. Наприклад, у багатьох кампаніях Volvo центральний конфлікт часто обертається навколо проблем безпеки під час водіння, що є універсальним викликом для багатьох водіїв. Звертаючись до них, Volvo позиціює себе як компанію, що не просто продає автомобілі, а дає своїм клієнтам відчуття безпеки.
Пошук розв’язки. Розв’язка історії — це та частина, де бренд виступає в ролі героя, який пропонує рішення. Важливо, щоб ця розв’язка чітко демонструвала ціннісну пропозицію бренду. Продовжуючи приклад Volvo, їхні сюжетні лінії зазвичай приводять до демонстрації передових функцій безпеки автомобілів, що безпосередньо пов’язує розв’язку з початковим конфліктом. Це не тільки забезпечує завершення наративу, але й підсилює надійність бренду.

3. Емоційна складова

Історії повинні викликати емоції. Будь то радість, здивування чи навіть смуток, апелювання до емоцій покращує запам’ятовуваність історії. Використання універсальних тем, таких як любов або наполегливість, може допомогти створити емоційний зв’язок, завдяки чому історія буде викликати відгук у ширшої аудиторії.

Апелювання до емоцій. Ключ до успішного емоційного залучення в маркетингу — це зв’язок з аудиторією на особистому рівні. Згадайте культову різдвяну рекламу Coca-Cola, яка викликає почуття радості, ностальгії та теплоти сімейних зустрічей. Ці емоції ідеально узгоджуються з духом свята та меседжем бренду, який закликає ділитися щастям.
Використання універсальних тем. Такі універсальні теми, як любов, наполегливість або радість відкриттів, можуть посилити емоційну привабливість історії, адже вони здатні зацікавити найрізноманітнішу аудиторію. Зосередьтеся на людських історіях, які висвітлюють реальний досвід, оскільки вони, як правило, викликають сильніші емоційні реакції.

4. Автентичність

Тільки автентичні історії завойовують довіру та прихильність аудиторії. Автентичність у сторітелінгу передбачає відповідність суті бренду. Сюжет має узгоджуватися з історією, цінностями та загальним меседжем бренду.

Дотримання ідентичності. Коли історія бренду є автентичною, це посилює його ідентичність та зміцнює довіру аудиторії. Візьмемо як приклад бренд Levi’s, котрий вже давно асоціюється з американською спадщиною та майстерністю. Його сторітелінг часто обертається навколо цих тем, демонструючи традиції компанії та відданість якості. Автентичність у наративі ідеально узгоджується з ідентичністю бренду та резонує з його аудиторією.
Уникання оманливих наративів. Для брендів дуже важливо уникати перебільшень або оманливих наративів у своєму сторітелінгу. Споживачі сьогодні більш поінформовані й можуть легко виявити нещирість або неправдивість. Наприклад, якщо бренд, відомий своєю розкішшю та ексклюзивністю, раптом починає позиціювати себе як бюджетний варіант, це може викликати нерозуміння та скептичне ставлення аудиторії. Підтримуйте цілісність ваших повідомлень на всіх платформах і переконайтеся, що кожна історія або кампанія відповідає основним цінностям і місії вашого бренду. Така узгодженість посилює автентичність.

5. Візуально привабливі елементи

Використання візуально привабливих елементів у сторітелінгу — це потужний спосіб посилити вплив наративу бренду. Зображення, відео та інфографіка не просто доповнюють історію, а відіграють вирішальну роль у її сприйнятті.

Візуальний контент має унікальну здатність швидко та ефективно доносити складні ідеї. Наприклад, якісне відео може передати настрій, тон і суть історії за лічені секунди. Інфографіка — ще один потужний інструмент, особливо для представлення складних даних у зручному для сприйняття форматі. Такі бренди, як IKEA, використовують інфографіку, аби спростити розуміння інструкцій зі збирання. У такий спосіб бренд робить те, що могло б викликати розчарування, керованим і навіть приємним процесом.

Тим, хто шукає ідеальний візуальний ряд для своїх проєктів, Depositphotos пропонує великий вибір фотографій, відео та ілюстрацій. Ознайомтеся з нашою різноманітною колекцією візуального контенту, щоб покращити свої проєкти та вивести їх на новий рівень.

Обрати файли

6. Заклик до дії

Переконлива історія викликає зацікавленість і часто закінчується закликом до дії, який підказує аудиторії, що робити далі — дізнатися більше, зробити покупку або приєднатися до спільноти. Заклик має сприйматися як природна частина історії, а не як раптове доповнення. Переконайтеся, що він відповідає меті історії. Якщо мова йде про новий продукт, заклик до дії повинен спонукати аудиторію зробити покупку або дізнатися більше про нього.

Резюме

Ретельно розробляючи історію навколо місії компанії, аудиторії та унікальних якостей, ви можете створити наратив, який не лише переконує, але й дозволяє підсилити ваш бренд. Цей наратив стає потужним інструментом для налагодження зв’язку з клієнтами, диференціації бренду та визначення ефективних маркетингових стратегій.