Як створити місію компанії: найкращі приклади й безплатні шаблони

Кожен бізнес хоче показати себе з найкращого боку, і ключем до цього є чітке формулювання місії. Вона відображає суть того, хто ви є, що ви робите і чому ви це робите. Але як сформулювати місію, щоб вона викликала відгук і точно представляла вашу компанію?

Ця стаття допоможе вам розібратися, як створити ефективне формулювання місії. Продовжуйте читати, щоб знайти найкращі приклади місій та безплатні готові шаблони.

Що таке місія компанії

Місія — це стисле формулювання, яке окреслює основну мету, завдання та напрям діяльності компанії. Вона дає клієнтам і працівникам чітке розуміння, навіщо компанія існує і чого вона прагне досягти в майбутньому.

Зазвичай формулювання місії містить такі ключові елементи:

• Основні цінності: якими принципами керується компанія при прийнятті рішень.
• Цільова аудиторія: кого компанія прагне обслуговувати або підтримувати.
• Продукти: що компанія пропонує для реалізації своєї мети.
• Зобов’язання перед стейкхолдерами: як компанія хоче впливати на свою спільноту, середовище чи інших ключових стейкхолдерів.

Яка різниця між місією, баченням, цінностями й цілями

Місію часто плутають з іншими аспектами ідентичності бренду, тож прояснимо ситуацію:

Місія: визначає поточну мету.

Місія визначає причину існування компанії, окреслюючи її поточні цілі, основні продукти та зобов’язання. Вона відповідає на питання “Чому ми існуємо?” і фокусується на сьогоденні.

Бачення: описує майбутній стан.

Бачення визначає довгострокову перспективу і малює картину майбутнього компанії. На відміну від місії, воно є бажаним і відображає сподівання компанії. Бачення відповідає на питання “Куди ми хочемо йти?” і фокусується на майбутньому.

Основні цінності: відображають етичні принципи.

Основні цінності — це керівні принципи та етичні орієнтири, які визначають кожен аспект діяльності компанії. Вони описують культуру компанії, спрямовують процес прийняття рішень і впливають на взаємодію зі стейкхолдерами.

Цілі: визначають конкретні завдання.

Цілі — це конкретні, вимірювані, досяжні, актуальні та обмежені в часі завдання, які компанія прагне виконати. Йдеться про чіткі завдання, які узгоджуються з місією, баченням і цінностями, пропонуючи зрозумілу дорожню карту для досягнення успіху.

5 найкращих місій компаній

1. Місія Google

“Систематизувати інформацію з усього світу й зробити її загальнодоступною та корисною”.

Інсайт: ця місія відображає основні зобов’язання Google, які визначають всі продукти та послуги компанії.

2. Місія Disney

“Розважати, інформувати та надихати людей по всьому світу за допомогою неперевершеного сторітелінгу”.

Інсайт: Disney фокусується на емоційному зв’язку, демонструючи свою прихильність до сторітелінгу та креативності.

3. Місія Microsoft

“Надавати кожній людині та кожній організації на планеті можливість досягати більшого”.

Інсайт: місія Microsoft пов’язує технології з розширенням можливостей, підкреслюючи прагнення підвищувати індивідуальні та організаційні спроможності.

4. Місія Nike

“Дарувати натхнення та інноваційні рішення кожному спортсмену* у світі (*якщо у вас є тіло, ви спортсмен)”.

Інсайт: інклюзивний підхід Nike виходить за межі професійного спорту, надихаючи кожну людину розкрити свій потенціал.

5. Місія Starbucks

“Надихати й плекати — одна людина, одна чашка, одна громада”.

Інсайт: Starbucks прагне створювати спільноту та налагоджувати особисті зв’язки, а не просто продавати каву.

Чому місія важлива

Місія — це не просто слоган, а важливий інструмент визначення й поширення основної мети вашої компанії, яка резонує з кожним аспектом її діяльності.
Ось кілька причин, чому місія важлива для компанії:

• вона спрямовує кожне рішення та дію всередині компанії, забезпечуючи відповідність її основній меті;
• вона допомагає формувати єдину культуру, сприяючи спільному розумінню того, для чого існує компанія і чого вона прагне досягти;
• вона забезпечує основу для розробки стратегії, гарантуючи, що довгострокові цілі та короткострокові завдання відповідають основній меті компанії;
• вона надихає і мотивує співробітників, пов’язуючи їхню щоденну роботу з вищою метою, що підвищує рівень задоволеності роботою і продуктивність;
• вона формулює чітке повідомлення для всіх стейкхолдерів про те, за що виступає компанія і чого вона прагне досягти.

Наскільки довгим має бути формулювання місії

Місія повинна бути сформульована якомога лаконічніше, але при цьому чітко відображати основну мету, цінності та амбіції компанії. В ідеалі вона має складатися з одного-двох речень, але за потреби може бути розширена до короткого абзацу.

Наприклад, місія Tesla: “Прискорити появу сталого транспорту, випускаючи на ринок привабливі електромобілі для масового споживача” — відображає зосередженість компанії на сталому розвитку та інноваціях. Водночас місія Walt Disney Company: “Розважати, інформувати та надихати людей по всьому світу за допомогою неперевершеного сторітелінгу” — ілюструє, як коротке формулювання місії може втілити творче бачення бренду.

Які головні характеристики продуманої місії компанії

• Ясність. Формулювання місії має бути легким для розуміння. Надто складні або багатослівні твердження можуть заплутати читачів.
• Лаконічність. Формулювання місії має бути достатньо стислим, щоб легко запам’ятовуватися, але достатньо довгим, щоб охопити ключові аспекти. Якщо воно занадто довге, основний меседж може загубитися.
• Всебічність. Хоча лаконічність важлива, формулювання місії також повинно бути комплексним. Воно має охоплювати основні моменти, такі як мета, цільова аудиторія та основні цінності.
• Відповідність голосу бренду. Обсяг і тон повинні відповідати загальному голосу та стилю комунікації бренду.
• Адаптивність для різних цілей. Стисле формулювання місії має бути універсальним, щоб його можна було використовувати на різних платформах.

Яких помилок важливо уникати у формулюванні місії

1. Використовувати жаргон або складну мову

Ваша місія має резонувати з широкою аудиторією, включаючи співробітників, клієнтів, партнерів, інвесторів і, що найважливіше, широку аудиторію. Використання галузевого жаргону або надто складних формулювань може створити бар’єри для розуміння.

• Використовуйте просту мову. Напишіть свою місію доступною мовою, яку зможе зрозуміти будь-хто, незалежно від того, наскільки добре він знайомий з вашою сферою.
• Перевірте місію. Поділіться своїм формулюванням з людьми, які не працюють у вашій галузі, і попросіть їх про відгук. Якщо їм важко зрозуміти сенс, краще переписати текст.

2. Зосереджуватися на отриманні прибутку

Хоча отримання прибутку має вирішальне значення для більшості компаній, формулювання місії, яке зосереджується виключно на цьому аспекті, може здатися поверхневим або недалекоглядним. Місія повинна виходити за рамки простого заробляння грошей і відображати вищу мету або вплив, якого прагне досягти ваша компанія.

• Визначтеся з метою. Подумайте не лише про прибуток, а й про основну мету, яка стимулює діяльність вашої компанії. Це інновації, зв’язок зі спільнотою, сталий розвиток чи щось інше? Зробіть це центральною темою своєї місії.
• Врівноважте прибуток і цінності. Згадувати про прибутковість чи зростання нормально, але збалансуйте це тим, як ваша компанія прагне позитивно впливати на світ чи галузь.

3. Не залучати команду

Ваша місія повинна резонувати з усіма у вашій компанії. Це не директива зверху вниз, а колективне вираження мети бізнесу. Не залучаючи команду, ви ризикуєте створити місію, яка не буде знаходити відгук у людей, відповідальних за її реалізацію.

• Запрошуйте до обговорення. Заохочуйте членів команди ділитися своїми думками про мету, цінності та цілі компанії. Це можна зробити за допомогою опитувань, семінарів або індивідуальних бесід.
• Працюйте разом. Розгляньте можливість проведення спільних сесій, на яких ваша команда може працювати разом над створенням або вдосконаленням місії. Це може стимулювати колективну відповідальність та відданість місії.

4. Бути нереалістичними

Амбіції важливі, але якщо ваша місія ставить явно недосяжні цілі, це може призвести до розчарування та демотивації в команді. Люди, які відчувають, що цілі неможливо реалізувати, можуть не захотіти докладати зусиль. Це також може зашкодити авторитету й надійності вашої компанії.

• Орієнтуйтеся на реальність. Переконайтеся, що місія відповідає тому, що є реально досяжним. Це значить не відмовлятися від амбіцій, а радше зробити ваші цілі дійсно досяжними.
• Проводьте регулярний перегляд. Постійно оцінюйте й переглядайте формулювання місії, щоб переконатися, що воно залишається актуальним і досяжним у контексті розвитку компанії. Це зберігає місію актуальною та важливою для бізнесу.

Як створити місію компанії

1. Зрозумійте свою мету

Місія повинна чітко визначати, навіщо існує ваша компанія і чого вона сподівається досягти. Розуміння мети є наріжним каменем змістовного формулювання місії.

Як це зробити:

• Проаналізуйте свої цілі. Які довгострокові цілі компанії? Яку унікальну цінність ви пропонуєте своїм клієнтам, громаді чи галузі?
• Обміркуйте свій вплив. Вийдіть за межі фінансових цілей і подумайте про ширший вплив, який ви прагнете мати. Йдеться про інновації, обслуговування клієнтів, соціальну відповідальність чи щось інше?
• Зверніться до стейкхолдерів. Спілкуйтеся з працівниками, клієнтами та іншими зацікавленими сторонами, щоб зрозуміти, в чому вони бачать основну мету компанії.

2. Визначте основні цінності

Основні цінності — це принципи, якими керується компанія у своїй роботі та процесі прийняття рішень. Вони повинні бути відображені у вашій місії, щоб забезпечити узгодженість.

Як це зробити:

• Складіть список своїх цінностей. Почніть з визначення принципів, які характеризують культуру вашої компанії та спрямовують її рішення. Це може бути чесність, інновації, співпраця, клієнтоорієнтованість тощо.
• Забезпечте узгодженість. Порівняйте цінності з визначеною метою, щоб переконатися, що вони узгоджуються. Цінності повинні підтримувати мету, а не суперечити їй.
• Залучіть команду. Взаємодійте з членами команди, щоб упевнитися, що цінності відображають справжню культуру в компанії. Цінності повинні знаходити відгук у тих, хто керується ними щодня.

3. Окресліть свою стратегію

Стратегія описує методи, які ваша компанія використовуватиме для реалізації своєї місії. Це стисла дорожня карта, яка спрямовує дії, необхідні для досягнення мети.

Як це зробити:

• Визначте ключові дії. Які основні дії чи підходи ваша компанія застосовуватиме для виконання своєї місії? Це можуть бути партнерства, впровадження технологічних інновацій або залучення спільноти.
• Формулюйте просто. Стратегія у формулюванні місії — це загальний огляд, а не детальний план. Зробіть його стислим і зосередьтеся на ключових стратегічних моментах.

4. Проаналізуйте свою аудиторію

Розуміння того, хто читатиме місію, має вирішальне значення. Різні стейкхолдери можуть сприймати її по-різному, тому важливо створити формулювання, яке резонуватиме з широким колом людей.

Як це зробити:

• Визначте ключових стейкхолдерів. Хто є основною аудиторією для місії? До неї належать працівники, клієнти, інвестори, партнери та широка громадськість.
• Врахуйте їхні інтереси. Що ці різні групи цінують та очікують від вашої компанії? Як місія може резонувати з їхніми інтересами та потребами?
• Перевірте місію. Якщо можливо, поділіться проєктом місії з представниками різних груп стейкхолдерів і попросіть їх про відгук.

5. Будьте чіткими та лаконічними

Місія має бути зрозумілою. Надто складні або багатослівні формулювання можуть заплутати читачів.

Як це зробити:

• Використовуйте просту мову. Уникайте жаргонізмів та надто складних слів. Пишіть доступно, щоб будь-хто, незалежно від того, наскільки добре він знайомий з вашою галуззю, міг вас зрозуміти.
• Уникайте кліше. Типові або переповнені модними словами формулювання можуть здатися нещирими. Намагайтеся бути лаконічними й використовуйте автентичну мову, яка справді відображає характер вашої компанії.

6. Зробіть місію натхненною та оригінальною

Ефективна місія повинна мотивувати й надихати тих, хто її читає, а також чесно відображати те, за що виступає ваша компанія.

Як це зробити:

• Звертайтеся до емоцій. Подумайте, що робить вашу компанію унікальною. Як ви надихаєте своїх клієнтів, працівників чи спільноту? Окресліть це у своїй місії.
• Відображайте реальність. Переконайтеся, що формулювання місії є не лише бажаним, але й об’єктивним відображенням щоденної реальності вашої компанії.

7. Узгодьте місію з позиціюванням бренду

Формулювання місії має відповідати загальному меседжу, тону та позиціюванню вашого бренду. Неправильно сформульована місія може створити плутанину або підірвати довіру до бренду.

Як це зробити:

• Перегляньте гайдлайни бренду. Порівняйте формулювання місії із загальними принципами бренду, щоб забезпечити узгодженість тону, мови та меседжів.
• Інтегруйте місію у контент. Формулювання місії не повинно існувати окремо. Воно має бути інтегроване в інший контент та загальний наратив бренду.

8. Сформулюйте та відредагуйте

На цьому етапі ви маєте написати текст та доопрацювати чернетку до остаточної версії. Постарайтеся переглянути його кілька разів, щоб зробити повідомлення цікавим.

Як це зробити:

• Напишіть кілька версій. Створіть кілька різних версій, щоб зрозуміти, як найкраще донести окреслені ідеї.
• Зберіть відгуки. Поділіться чернетками зі стейкхолдерами, які були залучені у процес, щоб отримати зворотний зв’язок.
• Редагуйте вдумливо. Знайдіть час, щоб переглянути й вдосконалити формулювання. Приділіть увагу вибору слів, ритму і загальній читабельності.

9. Тестуйте та впроваджуйте

Якщо ви сформулювали потужну місію, настав час перевірити, чи викликає вона відгук, і зробити її важливою складовою вашої компанії. Спираючись на відгуки, внесіть остаточні корективи та впровадьте положення місії в усі аспекти діяльності вашої компанії.

Як це зробити:

• Тестуйте серед широкої аудиторії. За потреби поділіться фінальною версією проєкту з широкою аудиторією, щоб зрозуміти, який відгук вона матиме. Це можуть бути постійні клієнти або навіть фокус-групи.
• Поширюйте місію. Зробіть її помітною й важливою частиною свого бізнесу. Місія може відображатися на вашому сайті, у маркетингових матеріалах або навіть на стінах офісу.
• Регулярно посилюйте місію. Переконайтеся, що формулювання місії — це не просто гасло. До нього слід регулярно звертатися й підкріплювати на зустрічах, під час навчання та у процесі прийняття рішень.

Приклади найкращих місій брендів

1. Patagonia

2. McDonald’s

3. Lululemon

4. Adidas

5. Uber

6. Spotify

7. Deloitte

8. Airbnb

9. Meta

10. IKEA

11. Under Armour

12. LinkedIn

13. Pepsi

14. Netflix

15. Walmart

Використовуйте ці шаблони, щоб створити власну місію

1. Для продуктових місій

“Створювати [продукт], який дає нашим клієнтам можливість отримати [конкретна вигода], спираючись на інновації, якість та відданість справі”.

2. Для сервісних місій

“Наша місія — надавати [цільова аудиторія] незрівнянний сервіс, фокусуючись на [ключовий аспект], щоб посилити/покращити [бажаний результат]”.

3. Для соціальних та екологічних місій

“Ми прагнемо досягти [соціальна чи екологічна мета] завдяки [ключові дії], надихаючи на зміни та здійснюючи постійний вплив на [цільова громада]”.

4. Для технологічних місій

“Здійснити революцію в [галузь], створюючи передові технології, які дають [конкретна вигода], об’єднуючи людей та ідеї”.

5. Для креативного бізнесу

“Ми створюємо [конкретний вид креативної діяльності], щоб надихати людей. Ми хочемо приносити радість і [позитивне відчуття або цінність] [цільова аудиторія]”.

6. Для роздрібного бізнесу

“Покращити життя наших клієнтів, пропонуючи [продукт], який поєднує в собі якість, цінність і стиль у середовищі, яке захоплює і надихає”.

Резюме

Ефективна місія — це не просто слова на аркуші, а важлива концепція, яка впливає на кожну складову вашої компанії, допомагаючи узгоджувати дії та рішення з її ідентичністю. Вона також є потужним маркетинговим інструментом, який сприяє залученню клієнтів зі схожими цінностями. Розробка місії може бути складним завданням, але завдяки порадам з цієї статті ви точно з ним впораєтеся.

Інші статті, які можуть вас зацікавити:

40 видів маркетингу: знайдіть найкращий підхід для досягнення бізнес-цілей

Розробка маркетингового плану: ключові кроки, види й поради експертів

Ключові стилі лідерства: як знайти свій шлях до успіху

10 найкращих інструментів для візуалізації даних у 2023 році