Як успішно запустити кампанії до Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка у 2024 році

Чорна п’ятниця та Кіберпонеділок — два дні, коли електронні кошики в інтернет-магазинах заповнюються швидше, ніж стадіони під час чемпіонату світу з футболу. І саме в ці два дні у вас з’являється чудова нагода стрімко збільшити трафік і дохід. До щорічного буму шопінгу готуються компанії всіх розмірів — від міжнародних брендів до місцевих магазинчиків.

Під час цієї підготовки виникає багато складнощів, адже не можна просто так узяти й скопіювати проєкт з минулого року, яким би успішним він не був. Споживчі звички весь час змінюються, на горизонті постійно маячить економічна невизначеність, тож брендам доводиться щосезону переосмислювати й допрацьовувати свої стратегії.

Хоча кількість покупців рекордно збільшилась, вони стають вибагливішими й економнішими, а також шукають справжню цінність. Отже, щоб виділитися в передсвятковій метушні, вашому бізнесу потрібен надійний план дій, що поєднає в собі креативність і чітку, цілеспрямовану тактику.

Ось тут вам і стане в пригоді наш гід. У ньому ми зібрали найкращі маркетингові ідеї та приклади, які допоможуть вам підготуватися до Чорної п’ятниці, Кіберпонеділка та святкового сезону 2024 року.

Ловіть ідеї, які допоможуть розробити вдалі кампанії, що привертатимуть увагу, завойовуватимуть серця та стимулюватимуть продажі в цьому сезоні. Завантажуйте фотографії, ілюстрації й вектори з нашої колекції до Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка, щоб доповнити свої проєкти якісним ліцензійним контентом!

Маркетинг до Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка: статистика та ідеї для стимулювання продажів у 2024 році

Шопінг з нагоди Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка цього року обіцяє бути як ніколи масштабним, цифровим і висококонкурентним. Але хіба колись було інакше?

Так, проте сьогодні бренди намагаються справдити високі очікування споживачів, роблячи ставку на персоналізацію, сталий розвиток і бездоганний цифровий досвід.

Нижче ми розглянемо основні ідеї, статистичні дані та дієві стратегії, які допоможуть вашому бренду отримати максимальну вигоду від святкового сезону.

Якщо ви тільки починаєте свій шлях у маркетингу, ознайомтеся з нашим словником 50+ ключових термінів цифрового маркетингу.

Рекордні онлайн-продажі

Онлайн-шопінг продовжує домінувати в період Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка: у 2023 році лише під час Чорної п’ятниці на онлайн-купівлі в усьому світі було витрачено шалену суму в $70,9 млрд. За очікуваннями, цього року цифра зросте ще більше, особливо з огляду на те, що замість звичних походів по магазинах покупці все частіше надають перевагу онлайн-шопінгу через зручність, ексклюзивні пропозиції та можливість легко порівнювати ціни.

Минулого року понад 90 мільйонів американських покупців скористалися онлайн-пропозиціями до Чорної п’ятниці, і ця тенденція тільки зростатиме, адже бренди постійно інвестують у покращення процесу онлайн-покупок та обслуговування покупців.

Професійна порада 🌟 Пропонуйте чіткі знижки й зробіть усе, щоб сайт міг впоратися зі сплеском трафіку. Розгляньте варіант ексклюзивних пропозицій для мобільних пристроїв або акцій, що діють лише в застосунку, — це допоможе залучити мобільних покупців, на яких, за даними Salesforce, у 2023 році припало майже 80% трафіку Кібертижня.

Ранні покупки та тривалі розпродажі

Чорна п’ятниця — вже давно не одноденна подія. Ритейлери продовжують період акцій на цілий тиждень, а ранні покупці отримують вигоду задовго до самого дня розпродажів. На ранній святковий шопінг припадає значна частка від загального обсягу святкових продажів, оскільки багато споживачів беруться за пошуки подарунків ще на початку жовтня, а купувати починають ближче до Чорної п’ятниці.

Стратегія ✍️ Ще в жовтні починайте анонсувати пропозиції до Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка через електронні розсилки й дописи в соцмережах. Запропонуйте постійним клієнтам знижки на ранні купівлі, — так ви посилите ефект очікування й заодно винагородите лояльних покупців за те, що вони вибрали саме вас. Обов’язково додайте таймер зворотного відліку — хай покупці бачать, скільки часу лишилось до розпродажу!

Ця VIP-стратегія формує у клієнтів відчуття ексклюзивності та вдячності, що може зміцнити їхню лояльність і, в результаті, підвищити кількість повторних купівель. Крім того, цим ви збільшите ранній трафік, тож вам потім буде легше впоратися зі стресовим періодом високого трафіку й великих продажів.

Зростання продажів у соцмережах

Соціальні мережі вже давно переросли своє початкове призначення й набули додаткових функцій, тож тепер це не тільки засіб комунікації й знайомства з брендами, а й потужний канал продажів. У 2023 році понад третина покупців під час Чорної п’ятниці шукала вигідні пропозиції на платформах типу Instagram і TikTok. Цей тренд зумовлений тим, що в соцмережах зручно знаходити, переглядати й купувати вподобане в одному місці.

Звісно, тут вам доведеться обирати, що важливіше і на чому краще зосередити зусилля: на соцмережах чи інтернет-магазині — відштовхуйтеся від своєї цільової аудиторії. Обов’язково зважайте на те, що молоде покоління, особливо зумери, віддає перевагу шопінгу в соцмережах.

Швидка вигода 🏆 Привертайте увагу потенційних покупців за допомогою стримів, постів в Instagram і TikTok, у яких одразу можна купити товар, та співпраці з інфлюенсерами. Приміром, мікроінфлюенсери допоможуть охопити нішеву аудиторію, адже завдяки високим показникам залученості (у середньому понад 2,5%) вважаються надійним джерелом рекомендацій товарів.

Екологічність і шопінг, орієнтований на цінності

Сьогодні споживачі свідомо ставляться до шопінгу: понад 70% покупців повідомляють, що дбають про довкілля й перевіряють екологічність товару, перш ніж його купити. Багато хто зі споживачів готовий витрачати більше на бренди з екологічним підходом, особливо з огляду на загострення проблем довкілля.

Практична ідея ☝️ Висвітліть усі екологічні практики, які використовує ваш бренд. Можливо, це екологічне паковання, доставка з нульовим вуглецевим слідом чи товари етичного походження. Прозоре інформування про питання довкілля знаходить відгук у споживачів і може покращити конкурентоспроможність вашого бренду.

Посилення ролі ШІ та персоналізації

Чи є хороші новини для електронної комерції та малого бізнесу? Авжеж! Майже 19% покупців і досі йдуть за вигідними пропозиціями на сайт компанії, тож готуйте банери, спливні вікна й фільтри розпродажів. Головне: не забудьте про ШІ-помічників!

Штучний інтелект став визначальним фактором в електронній комерції. За оцінками, у глобальні розпродажі Чорної п’ятниці 2023 року він приніс $51 мільярд. Бренди використовують ШІ, щоб покращити клієнтський досвід і зробити його справді бездоганним. Персоналізація збільшує рівень задоволеності клієнтів і сприяє підвищенню конверсії. Зараз, у 2024 році, ви маєте для неї всі можливі інструменти.

Професійна порада 🌟 Налаштуйте автоматичні рекомендації товарів і динамічні знижки на основі поведінки клієнтів. Не забудьте й про підтримку клієнтів — подумайте про чат-бота на основі ШІ, який зможе обробляти велику кількість запитів і швидко відповідати на запитання, що значно зменшуватиме навантаження на службу підтримки.

Дізнайтеся про переваги використання ліцензійного ШІ-контенту для іміджу бренду.

Тимчасові флеш-розпродажі з гейміфікацією

Флеш-розпродажами до Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка нікого вже не здивуєш, а от використання в них елементів гейміфікації — це свіжий поворот. Гейміфікація пробуджує у покупців азарт, перетворюючи процес купівлі з низки нудних операцій на цікаву пригоду.

Якщо на сайті є ігри, клієнти з більшою ймовірністю залишаться на ньому довше і навіть повернуться, щоб подивитися, які ще цікавинки ви маєте. Звісно, це не означає, що потрібно гейміфікувати кожен маркетинговий механізм, але варто замислитися про включення ігрових елементів, як-от розблокування знижок чи винагород за поширення інформації про розпродаж.

Стратегія ✍️ Хочете отримати від гейміфікації максимум? Створіть онлайн-гру, у якій клієнти виграватимуть ексклюзивні нагороди чи великі знижки, а ще запропонуйте особливий приз тим, хто пройде гру до кінця.

Ексклюзивні набори та пропозиції “2 за ціною одного”

Пакетні пропозиції та акції “2 за ціною одного” можуть збільшити середню вартість замовлення і продажі менш популярних товарів. Пропонуючи спеціальні набори ексклюзивно до Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка, ви викликаєте відчуття терміновості у тих покупців, які інакше б не стали купувати кілька товарів одразу.

Робіть набори з хітів продажу або об’єднуйте популярні товари, пропонуючи пару за нижчою ціною, ніж вартість двох окремих одиниць. Як варіант, запустіть акцію “2 за ціною одного”, коли покупці отримують другий товар безкоштовно або зі значною знижкою.

Швидка вигода 🏆 Рекламуйте акції через сайт або електронні розсилки, щоб розповісти про економію і цінність наборів чи пропозицій. Це заохочуватиме клієнтів додати більше товарів до кошика, скориставшись перевагами пропозицій з обмеженим терміном дії.

Базові маркетингові стратегії до Чорної п’ятниці

Огляньте сторінки своїх товарів

Почати варто з основ. Перш ніж запускати будь-яку маркетингову кампанію, ретельно перегляньте сторінки з інформацією про свої товари. Якісні описи та привабливі ілюстрації мають величезний вплив на рішення про купівлю.

Під час шопінгу покупці проводять основну частину часу, переглядаючи товари, тож надання їм релевантної інформації — це нагода забезпечити їм позитивні враження й підвищити продажі.

👉 З чого почати?

Насамперед перегляньте головні сторінки зі святковими акціями та товарами, які ви пропонуєте на розпродажах до Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка.

Виправте застарілу чи неактуальну інформацію, що може ввести ваших клієнтів в оману, замініть неякісні зображення й обов’язково додайте релевантні ключові слова для SEO-оптимізації. Якщо маєте час, додайте відгуки клієнтів або особисті історії, щоб зміцнити довіру клієнтів.

Відкрийте для себе 6 порад, як створювати зображення для електронної комерції.

Підготуйте свій сайт

На свята зазвичай спостерігаються великі сплески трафіку, які можуть призвести до збоїв в роботі сайту, а ті, своєю чергою, — до роздратованих клієнтів і зниження продажів. Чекати ніхто не любить, тому чим довше завантажується сторінка, тим більше шансів, що вашим клієнтам урветься терпець і вони її закриють.

Клієнти очікують, що сайт бренду завантажиться одразу, щоб вони могли без проблем знайти потрібну річ і швидко завершити купівлю. Отже, подбайте, щоб ваш сайт міг впоратися з великим трафіком — це один зі способів максимізувати прибуток у Чорну п’ятницю та Кіберпонеділок.

👉 З чого почати?

Оптимізація сайту — це спосіб не лише уникнути збоїв у його роботі й підвищити коефіцієнт конверсії, а й покращити загальний купівельний досвід для клієнтів.

Оцініть свій хостинг і проведіть кілька тестів трафіку. Якщо сайт збоїть або працює на межі своїх можливостей, готуйтеся до оновлення! Без нього вам не впоратися під час величезних сплесків трафіку в Чорну п’ятницю й Кіберпонеділок, але користь від нього буде відчутною й протягом усього року.

Дізнайтеся про 20 потужних поєднань кольорів для медійної реклами.

Додайте більше каналів продажу

Дайте своїм клієнтам додаткові можливості дізнатися про ваші акції до Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка — просувайте пропозиції через усі наявні маркетингові канали.

Це допоможе налагодити взаємодію з клієнтами в кожній можливій точці контакту й організувати максимально зручний клієнтський досвід. Доведено, що активація всіх каналів продажу збільшує дохід до п’яти разів, тобто ваші зусилля незабаром окупляться.

👉 З чого почати?

Консолідуйте інформацію про ваш товар і організуйте канали продажів так, щоб ви могли розробити актуальні пропозиції під кожного клієнта. Якщо ви вже використовуєте кілька каналів продажів, запропонуйте клієнтам найзручніший спосіб зв’язку з вами.

Деякі з каналів можуть приносити вам більше прибутку, ніж інші, а це означає, що ви можете підсилити їх під час кампаній Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка.

Резюме: виділяйтеся цього сезону

Сьогодні покупці очікують не просто знижок — вони хочуть отримати приємний досвід, почути цікаві історії й не тільки тішитися покупкам, а ще й почуватися свідомими, відповідальними й хорошими людьми. Тож у кампаніях до Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка 2024 року намагайтеся досягти балансу між креативністю та споживчими цінностями.

Якщо все ретельно спланувати та налагодити тісний зв’язок з аудиторією, ви зможете перетворити Чорну п’ятницю й Кіберпонеділок з прохідної акції на потужний інструмент збільшення лояльності клієнтів і досягти рекордних продажів.

Інші статті, які можуть вас зацікавити

Швидкі ідеї до Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка

Колекція відео до Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка

Колекція фото: Чорна п’ятниця і Кіберпонеділок