Чорна п’ятниця і Кіберпонеділок 2022: головні інсайти та маркетингові ідеї

Свята наближаються, а з ними й найжвавіший сезон покупок. Чорна п’ятниця та Кіберпонеділок — це чудова можливість для будь-якого бізнесу збільшити трафік і отримати дохід. Від великих міжнародних брендів до маленьких місцевих компаній — майже кожен бізнес намагається скористатися цим неймовірним ажіотажем.

Cезон святкового шопінгу може стати викликом для маркетологів: мінливі тренди, зміни в поведінці споживачів і економічна нестабільність вимагають від брендів щороку переглядати маркетингові стратегії. Люди роблять покупки частіше, ніж раніше, але тепер вони споживають свідоміше й економніше. Вашому бізнесу потрібне ретельне планування, щоб виділитися з натовпу й отримати максимум користі від шопінгової лихоманки у Чорну п’ятницю та Кіберпонеділок.

Ми написали цю статтю, щоб допомогти вам підготуватися до святкових розпродажів у 2022 році! Прочитайте її, щоб знайти корисні маркетингові поради та натхнення для сезонних кампаній.

Головні інсайти Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка у 2022 році

Важко переоцінити важливість Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка для компаній і їхніх доходів. Хоча спочатку вони були американськими святами шопінгу, але швидко поширилися і стали неймовірно популярними по всьому світу. Ще до початку свят клієнтів засипають акційними пропозиціями з різних каналів. Тому коли Чорна п’ятниця та Кіберпонеділок настають, багато хто вже знає, що і де купувати. А ті, хто ще не визначився, можуть робити спонтанні покупки. Тому кожен бізнес повинен з усією серйозністю ставитися до цих подій!

Ось кілька головних інсайтів, які варто врахувати під час планування кампаній до Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка у 2022 році.

1. Збільшення витрат

Під час святкового сезону 2021 року споживачі встановили рекорд, витративши $204 мільярди на онлайн-шопінг. Згідно з останніми дослідженнями, продажі зросли майже на 9% порівняно з попереднім роком. Люди також почали робити покупки раніше, вийшовши за межі Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка. Продажі в листопаді зросли на 19,2% у 2021 році та, як очікується, зростуть ще більше у 2022 році.

2. Шопінг у соцмережах

Сьогодні шопінг як ніколи пов’язаний із соціальною активністю: майже 60% споживачів використовують соцмережі для перегляду сторінок брендів у Instagram, Facebook або TikTok і здійснення покупок. Оскільки більше третини рішень про покупки приймають завдяки рекламі в соцмережах, шопінг на цих платформах — тренд, який з нами надовго. Очікується, що у 2022 році використання соцмереж для покупок досягне найвищого рівня, особливо серед міленіалів і покоління Z.

3. Увага до етичних питань

Споживачі стають набагато свідомішими: майже 40% покупців кажуть, що їх хвилюють екологічні чи соціальні проблеми. Люди адаптують свої споживчі звички, щоб дотримуватися принципів сталого розвитку. Крім цього, вони готові платити більше за екологічні продукти. У 2022 році люди частіше, ніж будь-коли, купуватимуть у соціально та екологічно свідомих брендів.

Як підготуватися до Чорної п’ятниці

1. Перевірте сторінки своїх продуктів

Почніть з головного. Перш ніж запускати маркетингову кампанію, перевірте сторінки своїх продуктів. Вичерпні описи й привабливі зображення сильно впливають на рішення про покупку. Клієнти проводять більшу частину часу, переглядаючи різні товари, тож надайте їм релевантну інформацію. Так ви забезпечите приємні враження від шопінгу і зможете збільшити продажі.

З чого почати?

Перш за все перегляньте головні сторінки зі святковими акціями та продуктами, які ви пропонуєте під час розпродажів у Чорну п’ятницю та Кіберпонеділок. Приберіть застарілу або нерелевантну інформацію, яка може ввести в оману ваших клієнтів, замініть зображення низької якості та обов’язково додайте відповідні ключові слова для SEO-оптимізації. Якщо у вас достатньо часу, опублікуйте відгуки клієнтів або особисті історії, щоб зміцнити довіру клієнтів.

2. Підготуйте сайт

У святковий сезон інтернет-трафік суттєво зростає, що може призвести до уповільнення роботи сайту, невдоволення клієнтів і зниження продажів. Ніхто не любить чекати, тому чим довше ваша сторінка завантажується, тим більша ймовірність, що відвідувачі втратять терпіння. Клієнти хочуть, щоб сайт бренду завантажувався швидко й вони могли знайти бажаний товар та завершити покупку без зайвого очікування. Переконайтеся, що ваш сайт здатен впоратися з підвищеним трафіком. Це один з головних аспектів успішних розпродажів у Чорну п’ятницю та Кіберпонеділок.

З чого почати?

Оптимізація сайту дозволяє не лише уникнути збоїв та підвищити коефіцієнти конверсії, але й покращити досвід покупців. Оцініть свій хостинг і проведіть кілька тестів трафіку. Якщо ваш сайт не працює або наближається до критичної межі, проведіть оновлення! Це надзвичайно важливо, щоб витримати сплески трафіку в Чорну п’ятницю та Кіберпонеділок. Водночас користь від оптимізації ви відчуватимете протягом усього року.

3. Використовуйте різні канали продажів

Надайте своїм клієнтам додаткові можливості дізнатися про акції до Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка, рекламуючи їх через усі маркетингові канали. Це дозволить залучати аудиторію в усіх наявних точках взаємодії та пропонувати їй найзручніший клієнтський досвід. Задіявши різні канали продажів, ви отримаєте шанс збільшити дохід майже в п’ять разів, тож зусилля того варті.

З чого почати?

Зберіть інформацію про свій продукт і налаштуйте канали продажів, щоб підготувати релевантні пропозиції для кожного клієнта. Якщо ви вже використовуєте кілька каналів, запропонуйте клієнтам найзручніший для них спосіб комунікації. Деякі з каналів можуть давати більше прибутку, ніж інші, а під час Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка ви маєте шанс подвоїти його.

4. Створюйте сталі пропозиції

Цінності компанії є одним із головних факторів, що впливають на поведінку клієнтів і рішення про покупку, причому понад 70% споживачів обирають свідомі бренди. Окрім якості, зручності та приємного досвіду, клієнти шукають компанії, які не залишаються осторонь найгостріших соціальних та екологічних проблем. Ось чому все більше і більше брендів стають соціально відповідальними й відстоюють ті ж цінності, що і їхні клієнти.

З чого почати?

Ваш бренд не повинен стати свідомим миттєво. Почніть пропонувати клієнтам екологічні рішення, наприклад, зменште кількість упаковки або зробіть її придатною для переробки чи багаторазового використання. Якщо ви вже практикуєте сталий розвиток, обов’язково згадайте про це на сторінках акцій у Чорну п’ятницю й Кіберпонеділок, а також у соцмережах, на сайті, сторінках продуктів і упаковці.

Резюме

Щороку Чорна п’ятниця та Кіберпонеділок відкривають наймасштабніший сезон покупок, створюючи ідеальну нагоду для будь-якого бізнесу покращити рівень конверсії та збільшити продажі. Під час підготовки святкової кампанії необхідно багато чого враховувати — від аналізу трендів у поведінці клієнтів до оновлення сторінок продуктів. Вам потрібна надійна стратегія, щоб виділитися під час шопінгового ажіотажу у Чорну п’ятницю та Кіберпонеділок. Однак це не обов’язково має бути складним і нервовим завданням. Зробивши ставку на ключові інсайти та гарну підготовку, ви зможете збільшити продажі й запропонувати своїм клієнтам чудовий досвід.