Тренди диджитал-маркетингу 2025: від ШІ-автоматизації до голосового пошуку

Чи можуть тренди диджитал-маркетингу змінитися всього за рік? Безумовно. Хоча революційні зміни не відбуваються за одну ніч, диджитал-маркетинг — динамічна сфера, де навіть ледь помітні зрушення можуть суттєво вплинути на стратегії. У 2025 році замість абсолютно нових трендів ми побачимо вдосконалення та розширення вже наявних, сформованих досягненнями у сфері ШІ, трансформацією соцмереж та еволюцією пошукового маркетингу.

ШІ — вже не просто модне слово, яке асоціюється з інструментами на кшталт генераторів зображень. Його роль в автоматизації бізнесу, маркетингу на основі даних та персоналізації досвіду клієнтів визначатиме наступний етап диджитал-маркетингу. Водночас SMM-стратегії змістяться в бік автентичності, на перший план вийде контент від співробітників, а пошуковий маркетинг продовжить розвиватися завдяки ШІ-алгоритмам та інтерактивному контенту.

Розуміння змін в індустрії має важливе значення для брендів, які прагнуть випереджати конкурентів. У цій статті ми розглянемо ключові маркетингові тренди на основі ШІ, стратегії автоматизації та контент-інновації, які формуватимуть диджитал-маркетинг у 2025 році.

1. ШІ-автоматизація — новий рівень персоналізації

Оскільки штучний інтелект є незмінним компонентом сучасних бізнес-процесів і креативної індустрії, очевидно, що ми можемо використовувати його не лише для створення контенту, а й для автоматизації бізнесу та персоналізації послуг.

Генеративний ШІ та машинне навчання докорінно змінюють диджитал-маркетинг: за прогнозами, ШІ збільшить щорічні прибутки корпорацій на $4,4 трильйона, особливо у сферах маркетингу та продажів. Автоматизація та ШІ-інсайти можуть допомогти вам підвищити ефективність бізнес-стратегій і рівень задоволеності клієнтів, а також оптимізувати робочі процеси.

Розгляньмо ключові тренди диджитал-маркетингу в контексті штучного інтелекту.

Опанування ШІ — мастхев для маркетологів

Оскільки штучний інтелект продовжує визначати майбутнє маркетингу у 2025 році, диджитал-маркетологи повинні розвивати навички роботи з ШІ, щоб залишатися конкурентоспроможними та сприяти зростанню бізнесу. Завдяки розумним технологіям ви можете створювати більш персоналізовані кампанії на основі даних, спрощувати рутинні процеси та оптимізувати клієнтський досвід. Розуміння ШІ-інструментів і трендів автоматизації буде вкрай важливим для розробки успішних стратегій у маркетинговій індустрії, де штучний інтелект набирає все більшої ваги.

Ось що ви можете зробити:

Експериментуйте з маркетинговими ШІ-інструментами. Тестуючи різні інструменти, ви зможете краще зрозуміти, як вони працюють та як інтегрувати їх у свою маркетингову стратегію. Цей практичний досвід дозволить вам обрати найдієвіші інструменти залежно від креативних потреб і покращити ефективність кампаній.
Слідкуйте за законодавством та етичними нормами у сфері ШІ. Щоб дотримуватися галузевих стандартів і приймати відповідальні, прозорі рішення при використанні ШІ в маркетингу, регулярно переглядайте оновлення законів, пов’язаних зі штучним інтелектом, і розробляйте бізнес-інструкції з етичного використання ШІ. Це гарантує, що ваші стратегії відповідатимуть актуальним нормам.
Пройдіть сертифікаційні курси з ШІ. Щоб отримати глибоке розуміння ШІ-технологій та їх застосування в маркетингу, запишіться на спеціалізовані програми від Stanford Online, Гарвардської школи безперервної освіти, Udemy або Coursera. Завдяки цьому ви зможете розвинути необхідні навички, щоб ефективно використовувати ШІ й покращувати результативність маркетингових стратегій.

Подолання втоми від ШІ

Зважаючи на швидкий розвиток ШІ, маркетологи можуть бути перевантажені постійним потоком нових інструментів, оновлень та етичних проблем — все це називається втомою від штучного інтелекту. Як її подолати? Важливо не перетворювати ШІ на тягар і знаходити баланс між інноваціями та практичною користю. Зосередьтеся на стратегічному впровадженні розумних технологій. Замість того, щоб гнатися за кожним трендом та інструментом, віддайте перевагу ШІ-рішенням, які відповідають вашим цілям, автоматизують повторювані завдання та підвищують ефективність. При цьому ви зможете зберегти людське обличчя бренду у своїй маркетинговій активності.

b2b-market-research-2

ШІ-автоматизація бізнесу

ШІ-автоматизація — один з головних трендів онлайн-маркетингу, який дозволяє оптимізувати бізнес-процеси, взаємодіяти з клієнтами в режимі реального часу та забезпечувати безперебійну комунікацію в різних точках контакту.

ШІ-агенти діють як вдосконалені асистенти, відповідальні за персоналізовані повідомлення, оптимізацію продажів, прийняття прогностичних рішень та автоматизацію процесів. Вони можуть аналізувати великі масиви даних, визначати закономірності та адаптувати стратегії на основі інсайтів для вдосконалення бізнес-функцій.

Окрім підвищення операційної ефективності, ці ШІ-системи також здатні знизити витрати, автоматизуючи повторювані завдання, що дозволяє працівникам зосередитися на важливіших речах. Замість того, щоб керувати кожним аспектом вручну, ви можете покластися на штучний інтелект в управлінні складними процесами й прийнятті рішень.

Для ефективної автоматизації бізнесу та послуг:

Використовуйте ШІ для предиктивної аналітики, щоб вдосконалити таргетинг. ШІ-інструменти можуть аналізувати поведінку клієнтів, виявляти тенденції й надавати рекомендації для вдосконалення стратегій таргетингу. У результаті ви отримуєте можливість адаптувати контент, пропозиції та розміщення реклами;
Автоматизуйте постинг і поширення контенту у соцмережах завдяки ШІ. Прогнозоване планування гарантує, що ваші пости в соцмережах з’являться тоді, коли залученість буде найвищою. Водночас алгоритми машинного навчання здатні аналізувати попередні показники, щоб оптимізувати контент для максимального охоплення. ШІ-інструменти також можуть допомогти вашому бренду визначити трендові теми, хештеги та ключові слова для підвищення видимості;
Покращуйте маркетингові кампанії за допомогою оптимізації контенту на основі ШІ. Штучний інтелект може аналізувати дані про споживачів для створення персоналізованого контенту, який резонує з вашою цільовою аудиторією. Автоматично тестуючи різні повідомлення, зображення та формати реклами, ви отримуєте можливість оптимізувати маркетингові кампанії для підвищення рівня залученості, конверсії та рентабельності інвестицій.

Електронна комерція на основі ШІ

Чат-боти на основі штучного інтелекту є однією з найбільш революційних розробок у диджитал-маркетингу, оскільки вони надають клієнтам допомогу в режимі реального часу та оптимізують весь процес купівлі.

Ці ШІ-помічники можуть аналізувати купівельну поведінку та прогнозувати потреби споживачів, пропонуючи індивідуальні рекомендації продуктів та покращуючи клієнтський досвід. Все це допомагає вашому бізнесу випереджати конкурентів.

Щоб забезпечити першокласний досвід електронної комерції для клієнтів:

Інтегруйте чат-боти на основі ШІ для підтримки клієнтів у режимі реального часу. Незалежно від того, на яку аудиторію ви орієнтовані — локальну чи глобальну, — клієнти очікують швидкої допомоги в будь-який час доби. Сучасні чат-боти можуть відповідати на запити, розв’язувати проблеми й навіть здійснювати операції з продажу. Таке персоналізоване обслуговування клієнтів у режимі 24/7 покращує досвід покупок завдяки миттєвим відповідям і скороченню часу очікування;
Інвестуйте в ШІ-інструменти, які оптимізують шлях клієнта за допомогою динамічних рекомендацій. Зазвичай клієнти не переглядають весь ваш асортимент. Системи на основі ШІ допомагають виділити релевантні продукти, спрямовуючи користувачів до товарів, які відповідають їхнім уподобанням і потребам. Алгоритми ШІ-рекомендацій аналізують поведінку користувачів, щоб надати їм персоналізовані пропозиції, підвищуючи залученість і конверсію;
Використовуйте ШІ-інсайти для вдосконалення цінових стратегій та промоакцій. 82% споживачів часто порівнюють ціни, щоб знайти найкращі пропозиції. Покращення цінових стратегій допоможе вам обійти інші компанії. ШІ-інструменти обробляють величезні обсяги даних, дозволяючи динамічно коригувати ціни, вдосконалювати акційні пропозиції та оптимізувати рівень запасів на основі попиту, цін конкурентів і сезонних тенденцій;
Впроваджуйте функції голосової комерції, щоб клієнти могли здійснювати покупки за допомогою голосових помічників. Зі зростанням популярності голосових сервісів і пристроїв, таких як Alexa, Siri або Google Assistant, інтеграція голосової комерції на основі ШІ дозволяє клієнтам легко шукати, переглядати й здійснювати покупки завдяки голосовим командам. Зручний досвід покупок без допомоги рук сприяє швидкому шопінгу і підвищує задоволеність користувачів.

ШІ в рекламі

Сучасні ШІ-інструменти дозволяють рекламодавцям вдосконалювати стратегії таргетингу, створювати привабливі рекламні тексти та персоналізовані маркетингові кампанії. Аналізуючи тонкощі споживчої поведінки та величезні масиви даних, ШІ допомагає оптимізувати розміщення оголошень, адаптувати повідомлення та підвищувати рівень залученості й конверсії.

Щоб покращити цифрову рекламу, візьміть до уваги наступні тенденції та стратегії:

Використовуйте ШІ для гіперперсоналізованого таргетування реклами. Подібно до рекомендацій контенту на таких платформах, як Pinterest, Instagram і TikTok, рекламу можна адаптувати до індивідуальних уподобань користувачів. ШІ здатен аналізувати їхню поведінку й пропонувати релевантні оголошення, показуючи їх потрібній аудиторії в потрібний час. Як результат, ви можете оптимізувати охоплення та максимізувати рентабельність інвестицій;
Автоматизуйте A/B-тестування рекламних оголошень. ШІ дозволяє досліджувати різні способи донесення повідомлень і створювати привабливі варіанти оголошень. За допомогою розумних інструментів ви можете провести швидке тестування кількох варіантів реклами й з’ясувати, що викликає найбільший відгук у вашої аудиторії;
Використовуйте ШІ для узгодження рекламних стратегій з бізнес-цілями. KPI є важливими показниками для оцінювання розвитку бізнесу. ШІ-інструменти здатні аналізувати ефективність різних кампаній у тісному зв’язку з вашими KPI. Це гарантує, що ваші рекламні стратегії та креативні підходи безпосередньо сприяють досягненню бізнес-цілей, забезпечуючи як короткострокові результати, так і довгострокове зростання.

2. Адвокація співробітників та EGC (контент, створений працівниками)

Протягом останніх років маркетологи активно використовують контент користувачів (user-generated content), щоб зміцнювати довіру.

У 2025 році аудиторію важко здивувати відгуками клієнтів або співпрацею з інфлюенсерами. Натомість на перший план серед трендів і стратегій онлайн-маркетингу виходить контент, створений працівниками (employee-generated content). Вони можуть ділитися залаштунковими інсайтами, справжньою культурою компанії, експертними думками й автентичними історіями брендів.

Перехід до EGC

Автентичність є ключовим фактором у сучасному маркетингу, а контент від працівників стає потужним інструментом для завоювання довіри аудиторії. Співробітники, які діляться справжніми моментами та ексклюзивними інсайтами про бренд, створюють міцний зв’язок зі споживачами.

Ось на чому варто зосередитися, щоб ефективно використовувати EGC:

Заохочуйте співробітників розповідати про свій досвід роботи та культуру компанії. Популярність відео “Пішли зі мною”, “Один день з життя” або “Проведіть робочий день зі мною” у соцмережах стрімко зростає, оскільки люди хочуть бачити реальні історії з життя. Чому? Тому що вони зрозумілі й цікаві. Дозволяючи працівникам документувати робочі моменти, бренд може знаходити щирий відгук в аудиторії та налагоджувати більш довірливі відносини;
Мотивуйте працівників створювати та ділитися контентом. Винагорода за контент може заохочувати членів вашої команди робити внесок, активно залучатися й збагачувати пул контенту різноманітними думками;
Створіть рекомендації для узгодженості повідомлень бренду. З чіткими рекомендаціями працівники можуть легко підтримувати цілісність бренду в різних дописах, забезпечуючи відповідність маркетинговій стратегії й залишаючись при цьому автентичними. Наприклад, ви можете надати працівникам ключові ідеї повідомлень, інструкції щодо стилю комунікації та елементи візуального стилю, щоб навіть їхній особистий контент відображав цінності, місію та естетику компанії.

Залучення лідерів у створення контенту

У 2025 році компанії визнають важливість активності менеджерів у соцмережах. Там вони можуть ділитися ключовими бізнес-ідеями, новинами компанії та перспективами лідерства.

Ця стратегія підвищує прозорість і гуманізує бренд, надаючи цілісну картину цінностей та бачення компанії. Контент від керівників має вирішальне значення для зміцнення довіри до бренду та позиціювання компанії як лідера індустрії.

Щоб максимізувати залученість лідерів до створення контенту, використовуйте такі підходи:

Проводьте сесії запитань і відповідей з керівниками в прямому ефірі. Якщо світові лідери можуть проводити прямі ефіри в TikTok, що заважає вам? Ці інтерактивні онлайн-сесії можуть сприяти безпосередньому спілкуванню між лідерами та підписниками, під час якого керівники відповідають на запитання та діляться особистими думками;
Висвітлюйте історії лідерства в блозі компанії та публікаціях у LinkedIn. Створюйте наратив про лідерство, який відображає досвід та автентичність і зміцнює зв’язок з аудиторією на різних платформах. Люди по-різному взаємодіють з контентом: одні віддають перевагу перегляду відео, інші — прослуховуванню подкастів або читанню експертних статей у нішевих ЗМІ. Пропонуючи контент у багатьох форматах, компанії можуть охопити ширшу аудиторію та сприяти більшому залученню;
Заохочуйте керівників топ-рівня ділитися галузевими інсайтами на таких платформах, як X або Threads. Публікуючи продумані коментарі на текстових платформах, призначених для коротких повідомлень, керівники можуть приваблювати молоде покоління. Це чудовий спосіб показати себе більш неформальними та доступними, а також зміцнити авторитет бренду й розпочати змістовні розмови зі стейкхолдерами.

3. Еволюція соцмереж у 2025 році

Зміни у соцмережах відбуваються поступово. Проте це постійний процес, і до нього потрібно адаптуватися, щоб підтримувати залученість клієнтів і створювати цікавий та актуальний контент.

Враховуючи, що майже 64% населення планети користуються соцмережами, важливо не відставати від трендів і постійно вдосконалювати стратегії. Це гарантує охоплення великої й різноманітної аудиторії. Тож на чому слід зосередитися у 2025 році?

TikTok та короткі відео

Зараз бренди роблять ставку на автентичний, залаштунковий та особистий контент, щоб налагодити глибші зв’язки з аудиторією. Короткі відео з акцентом на красиву картинку поступаються більш щирому та інформативному контенту, який поєднує естетику з цінною інформацією і закадровим голосом.

TikTok дозволяє взаємодіяти з клієнтами безпосередньо й автентично. Це знаходить відгук у молодих поколінь, які надають перевагу прозорості та змістовності, а не відполірованому поверхневому контенту.

Розвиток соціального пошуку

Платформи на кшталт Reddit, TikTok та Quora стають ключовими пошуковими системами для споживачів, які шукають інформацію про бренди та продукти. Вони пропонують безліч контенту від користувачів і працівників, а також сприяють створенню спільнот, де споживачі можуть взаємодіяти з брендами на більш особистому рівні.

Користувачі шукають реальні думки, діляться чесними відгуками та беруть участь у відвертих обговореннях, підштовхуючи бренди до того, щоб бути більш прозорими й відкритими зі своєю аудиторією.

Це гарна нагода долучитися до розмов про ваш бренд, отримати глибше розуміння настроїв та потреб клієнтів. Беручи активну участь у таких обговореннях, ви можете створити ефективніші точки дотику, зміцнити довіру та лояльність.

Крім того, участь у соціальному пошуку дозволяє підвищити впізнаваність і позиціювати свій бренд як доступний і дружній. Це сприяє налагодженню глибших зв’язків, з якими традиційні маркетингові методи просто не можуть зрівнятися.

Чого очікувати від покоління Альфа

Оскільки покоління Альфа починає досягати цифрової зрілості, маркетологи повинні передбачити нові тенденції залучення. Враховуючи технологічні досягнення і еволюцію споживчої поведінки з фокусом на індивідуалізм та інклюзивність, майбутні покоління надаватимуть перевагу гіперперсоналізованому контенту, імерсивному цифровому досвіду та соціально свідомому брендингу.

Оскільки покоління Альфа зростає в середовищі, наповненому інтерактивними технологіями, його представники очікуватимуть від брендів цікавого та змістовного контенту. Молоді споживачі, швидше за все, прагнутимуть імерсійних способів взаємодії на кшталт доповненої реальності (AR) або віртуальної реальності (VR).

Водночас на рішення покоління Альфа про покупки впливатиме його висока соціальна свідомість. Це мотивуватиме бренди й маркетологів інтегрувати у меседжі й пропозиції принципи сталого розвитку, інклюзивності та етичних практик. Компанії, які відповідатимуть цим очікуванням, мають шанс на міцніші зв’язки з молодим поколінням.

Ось як ви можете підготуватися:

Створюйте інтерактивний контент за допомогою AR та гейміфікації. Використовуйте AR-фільтри, вікторини та гейміфікований досвід, щоб підвищити залученість. Інтерактивний сторітелінг і унікальний досвід розширить взаємодію з користувачами й посилить впізнаваність бренду;
Створюйте кампанії, засновані на цінностях. Узгодьте свої меседжі з пріоритетами покоління Альфа, такими як сталий розвиток, різноманітність та етичні бізнес-практики. Автентичні підходи на кшталт екологічних продуктів або соціальних ініціатив допоможуть налагодити довгострокову довіру;
Використовуйте ШІ для гіперперсоналізації. ШІ допомагає аналізувати поведінку користувачів, визначати вподобання й наміри, а також надавати індивідуальні рекомендації й динамічний контент. Робіть ставку на персоналізований досвід, щоб покращити залученість та підвищити конверсію.

4. Фокус на роздрібні медіамережі

Роздрібні медіамережі — це рекламні екосистеми, створені ритейлерами для продажу рекламного місця на своїх цифрових платформах. Вони перенаправляють цифрову рекламу, інтегруючи оголошення безпосередньо в платформи електронної комерції завдяки ШІ.

Оскільки клієнти зазвичай роблять покупки на відомих і надійних сайтах на кшталт Amazon, Walmart або Target, цей тренд цифрової реклами набирає обертів. Бізнеси можуть точно таргетуватися на споживачів, оптимізувати ефективність реклами завдяки ШІ-інсайтам та максимізувати коефіцієнт конверсії за допомогою персоналізованих кампаній.

Щоб посилити потенціал роздрібних медіамереж:

Використовуйте ШІ для покращення сегментації аудиторії та ефективності реклами. Аналітика на основі штучного інтелекту допоможе вам проаналізувати поведінку клієнтів, історію покупок і патерни взаємодії. З цими даними ви зможете виділити точніші сегменти аудиторії;
Впроваджуйте динамічні рекламні оголошення, щоб реагувати на поведінку споживачів у реальному часі. Динамічні рекламні оголошення автоматично адаптуються до вподобань споживачів, активності в мережі та намірів зробити покупку. З їх допомогою ви можете демонструвати персоналізовані рекомендації щодо товарів, тимчасові пропозиції й релевантні акції, орієнтовані на конкретних покупців. Така оптимізація контенту може зменшити кількість покинутих кошиків і підвищити коефіцієнт конверсії.

5. Тренди пошукового маркетингу та Answer Engine Optimization

Потрапляння в топ результатів пошуку стає все складнішим завданням. Особливо це стосується ситуацій, коли у вас низький авторитет домену, ви використовуєте загальні ключові слова, застосовуєте застарілі SEO-стратегії на кшталт перенасичення ключовими словами чи нехтуєте мобільною оптимізацією. Щоб зберігати видимість, важливо оптимізуватися для ШІ-пошуку, зосередившись на структурованих даних, розмовних запитах і високоякісному контенті, орієнтованому на цільову аудиторію.

Answer Engine Optimization (AEO) — це оптимізація контенту для пошукових систем і голосових ШІ-помічників, які надають прямі й релевантні до контексту відповіді подібно до того, як це робить ChatGPT.

Враховуючи, що сьогодні середня тривалість уваги становить 8-12 секунд, важливо зацікавити клієнтів з самого початку, не гублячись у непотрібних деталях або складних поясненнях. Тому структуруйте свій контент так, щоб він легко сканувався, використовуйте чітку і лаконічну мову та включайте довгі ключові слова.

Бонусна порада: покращити видимість у результатах ШІ-пошуку допоможуть оптимізація для сніпетів Google, впровадження схематичної розмітки та забезпечення швидкого завантаження сторінок.

Розквіт голосового пошуку

У 2025 році голосовий пошук набуває все більшої ваги, адже голосові ШІ-помічники в мобільних телефонах, смарт-колонках та інших пристроях є невіддільною частиною повсякденного життя мільйонів споживачів.

Оскільки голосові запити стають більш розмовними порівняно з традиційним друкованим пошуком за ключовими словами або короткими фразами, оптимізація для голосового пошуку є надважливим аспектом AEO.

Голосові пошукові запити довші й конкретніші, ніж текстові, тому слід адаптувати свій контент до того, як користувачі формулюють запитання під час розмови. Ви можете робити ставку на довгі ключові слова, природну мову й розмовні інтонації.

Контент, створений людиною + ШІ

Контент, який поєднує ефективність ШІ та людську креативність, є найрезультативнішим в контексті видимості в пошукових системах і залученості користувачів. Хоча ШІ чудово справляється з обробкою даних, аналізом патернів, створенням чернеток і оптимізацією ключових слів, людський внесок залишається важливим для створення релевантного й емпатичного контенту. Використовуючи ШІ й створений людиною контент, ви можете надавати прямі, стислі та доречні відповіді, які узгоджуються з актуальними стратегіями AEO.

Інтеграція багатоканального пошуку

Споживачі очікують, що зможуть здійснювати покупки напряму з будь-якого типу контенту — чи то публікація в блозі, відео на YouTube, історія в Instagram, відео в TikTok або навіть стаття в LinkedIn. І цей тренд диджитал-маркетингу є визначальною особливістю сучасної електронної комерції.

Пошукові системи та голосові ШІ-помічники сприяють безперешкодній інтеграції контенту, який дозволяє користувачам знаходити товари, не покидаючи платформи. Вони аналізують наміри користувачів, показують релевантні списки товарів і забезпечують плавні транзакції завдяки таким функціям, як голосові покупки, візуальний пошук та ШІ-рекомендації.

Зважаючи на ці зміни, важливо переконатися, що ваш контент може підтримувати багатоканальний досвід покупок. Вбудовуйте посилання на товари, оптимізуйте метадані для пошуку продуктів і узгоджуйте їх з пошуковою поведінкою на основі ШІ.

Думки наостанок

У 2025 році для того, щоб залишатися попереду, необхідно знайти баланс між інноваціями та стратегічним підходом. Рішення на основі ШІ, адвокація співробітників та нові методи цифрової реклами відкривають захопливі можливості. Та секрет успіху полягає в тому, щоб узгодити тренди з баченням вашого бренду та потребами аудиторії.

Замість того, щоб гнатися за кожною новою розробкою, віддайте перевагу безперервному навчанню: знайомтеся з трендами креативної індустрії й галузевими звітами, відвідуйте міжнародні маркетингові конференції та експериментуйте з новими інструментами. Гнучкість та обізнаність допоможуть вам адаптуватися до запитів споживачів, оптимізувати стратегії й підтримувати конкурентну перевагу в мінливому цифровому ландшафті.