ШІ-маркетинг: як покращити бізнес-показники завдяки автоматизації

Сьогодні немає жодних сумнівів, що майбутнє маркетингу тісно пов’язане з прогресом у сфері штучного інтелекту. Щобільше, 77% компаній або вже використовують, або вивчають розумні технології, а 83% бізнесів вважають ШІ пріоритетом у своїх планах. Ми спостерігаємо зародження і стрімкий розвиток ШІ-маркетингу, і бренди, які першими опанують його, можуть отримати сильну конкурентну перевагу.

Щоб оцінити потенціал ШІ-маркетингу, ви можете скористатися розумними інструментами на кшталт генератора зображень від Depositphotos. Він дозволяє втілити в життя будь-яку креативну ідею і створює комерційно безпечний візуальний контент, придатний як для цифрового, так і для друкованого формату. Просто введіть текстовий опис і отримайте унікальні високоякісні зображення в кілька кліків!

Згенерувати зображення

Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про суть і переваги ШІ-маркетингу та основні сфери, де алгоритми можуть покращити ваші маркетингові зусилля!

Що таке ШІ-маркетинг

ШІ-маркетинг — це найінноваційніший маркетинговий підхід, що використовує потенціал розумних технологій, таких як машинне навчання або обробка природної мови, для досягнення бізнес-цілей. На відміну від традиційного маркетингу, в цьому випадку аналіз і висновки роблять не люди, а алгоритми, що дає можливість автоматизувати процеси й оптимізувати ресурси. ШІ-маркетинг дозволяє бізнесу приймати рішення на основі даних і створювати кращий клієнтський досвід, підвищуючи конверсію.

Існує п’ять видів ШІ, які використовують в маркетингу:

Машинне навчання (machine learning або ML) — це галузь штучного інтелекту, яка дозволяє розумним алгоритмам вчитися на основі даних і покращувати свої результати. Для маркетологів ML-моделі — універсальний інструмент для розуміння поведінки клієнтів. Аналізуючи дані, вони можуть прогнозувати активність різних каналів і покращувати таргетинг лідів.
Генеративний ШІ — штучний інтелект, призначений для створення контенту, такого як текст, зображення, аудіо та відео. Моделі генеративного ШІ навчаються на основі шаблонів і структур вхідних навчальних даних, а потім створюють схожі нові дані. Цей тип ШІ є найпоширенішим: 73% відділів маркетингу вже використовують його.
Обробка природної мови (natural language processing або NLP) належить до комп’ютерних систем, призначених для розуміння, інтерпретації та генерування людської мови. Ця технологія лежить в основі голосових помічників, таких як Siri або Alexa. NLP відкриває численні маркетингові можливості, від отримання інсайтів до оцінювання відгуків клієнтів.
Розмовний ШІ — це штучний інтелект, який дозволяє машинам імітувати людські розмови в текстовому або голосовому форматі. Найпоширенішими прикладами такого ШІ є віртуальні асистенти та чат-боти. Компанії часто застосовують їх для забезпечення безперебійного обслуговування клієнтів у режимі 24/7 та кращого залучення користувачів.
Алгоритмічна реклама використовує автоматизовані технології та алгоритми для купівлі та продажу інтернет-реклами. Такі інструменти беруть участь в аукціонах на рекламному ринку в режимі реального часу, що дозволяє досягти кращого таргетингу аудиторії. Цей тип штучного інтелекту гарантує, що реклама показується потрібним людям у потрібний час, максимізуючи рентабельність інвестицій.

Як можна інтегрувати ШІ в маркетинг

ШІ має майже безмежне застосування в маркетингу — від створення персоналізованого контенту до збору та аналізу великих даних. Щобільше, його використання в цифровому середовищі постійно розширюється, включаючи контент-маркетинг, SMM, email-маркетинг, партнерський маркетинг тощо. Розгляньмо докладніше, як ви можете інтегрувати можливості штучного інтелекту у свою бізнес-діяльність.

1. Створення й редагування контенту

Сьогодні бренди можуть оптимізувати креативний процес за допомогою ШІ-інструментів, які дозволяють швидкого створювати різні види контенту: текст (ChatGPT), зображення (ШІ-генератор зображень), аудіо (Soundful), відео (Synthesia) тощо. Якщо раніше дизайнеру могли знадобитися години, щоб розробити фірмову графіку, зараз ШІ створює унікальний візуальний контент на основі вашого опису за лічені секунди. Переконайтеся в цьому самі, спробувавши ШІ-генератор зображень від Depositphotos.

Згенерувати зображення

Хочете покращити наявний контент? Забудьте про виснажливе редагування у Photoshop. Інноваційні ШІ-інструменти дають змогу отримати бажаний результат одним натисканням кнопки. Які б завдання перед вами не стояли — прибрати фон або збільшити зображення — ви можете заощадити час і зусилля, делегувавши їх алгоритмам.

2. SEO

Штучний інтелект може не лише генерувати, а й оптимізувати контент. Розумні алгоритми здатні оцінювати ефективність контенту в різних каналах і визначати, які матеріали працюють добре, а які ні. Це допомагає бізнесу розуміти, які типи контенту та канали є найефективнішими, а також робити необхідні покращення для збільшення трафіку.

До найбільш поширених кейсів використання ШІ в контексті SEO відносяться:

Дослідження ключових слів (Ahrefs, Frase)
Оптимізація контенту (Clearscope, MarketMuse)
Генерування тексту (Jasper, Writesonic)
Технічне SEO (Sitebulb, Onely).

3. Сегментація аудиторії

Завдяки здатності штучного інтелекту швидко обробляти величезні обсяги даних, компанії можуть знаходити інсайти, які допоможуть їм краще зрозуміти своїх клієнтів. Сегментація аудиторії за допомогою ШІ є глибшою, ніж традиційна демографічна сегментація, оскільки вона включає поведінку клієнтів, історію переглядів, онлайн-взаємодію та інші цінні дані, недоступні маркетологам. Цей підхід дозволяє розробити дуже детальні профілі клієнтів. Як результат, ви можете досягти кращого таргетингу та створювати повідомлення, які отримуватимуть відгук у різних цільових груп.

4. Персоналізовані пропозиції та рекомендації

Маючи глибоке розуміння цільової аудиторії, її потреб та вподобань, ви можете розробляти персоналізовані пропозиції, які точно зацікавлять її та підвищать ймовірність здійснення покупки або іншої бажаної дії. Персоналізація за допомогою ШІ може застосовуватися для рекомендацій товарів в інтернет-магазині, розумного пошуку, адаптації контенту головної сторінки або сторінок товарів, програм лояльності тощо. Це один з надійних способів підвищити залученість і лояльність клієнтів, а також поліпшити показники конверсії.

5. Автоматизація електронного маркетингу

Email-маркетинг на основі штучного інтелекту працює таким чином: алгоритми аналізують тисячі вхідних повідомлень, щоб маркетологи могли створювати більш персоналізовані та ефективні листи. Маркетингові ШІ-інструменти можуть надавати email-командам цінну статистику, наприклад, коли одержувачі відкривають отримані повідомлення або яка тема листа є найефективнішою. Основні сфери застосування ШІ включають створення текстів для листів, тестування, розробку дизайну шаблонів, оптимізацію часу відправлення, розумну сегментацію тощо.

6. Обслуговування та підтримка клієнтів

ШІ-технології мають великий потенціал для покращення обслуговування клієнтів. Наприклад, ви можете автоматизувати спілкування з клієнтами за допомогою чат-ботів і колл-ботів, які дозволяють вирішити базові питання. Це перевірена стратегія для розширення можливостей обслуговування клієнтів. Аутсорсинг рутинних, повторюваних завдань штучному інтелекту звільняє час для спеціалістів, щоб вони могли зосередитися на складніших випадках. На додаток до кращого обслуговування, добре навчені чат-боти вдосконалюють персоналізацію, підвищуючи задоволеність і лояльність клієнтів.

7. SMM

Обробляючи дані із соцмереж, ШІ допомагає маркетологам створювати таргетований контент, який буде цікавим для їхньої аудиторії. Алгоритми можуть розуміти, що люди публікують і коментують у соціальних мережах, а також що їх найбільше приваблює. Вони аналізують не лише взаємодію та настрої користувачів, а й тренди в соцмережах, що дозволяє розробляти потужніші SMM-стратегії. ШІ також може автоматизувати постинг, відповідати на коментарі або знаходити інфлюенсерів для співпраці.

8. Предиктивна аналітика

Сучасним маркетологам доступні різні види аналітики даних. Описова аналітика пояснює, що сталося, діагностична — чому це сталося, рекомендаційна аналітика пропонує варіанти, що робити далі, а предиктивна — прогнозує, що може статися в майбутньому. Остання особливо важлива в бізнес-середовищі, яке постійно змінюється. Здатність ШІ передбачати події та тенденції допомагає приймати рішення на основі даних і дає суттєву конкурентну перевагу.

9. Конкурентний аналіз

Ви також можете застосовувати маркетингові ШІ-інструменти для аналізу конкурентів, їхніх стратегій, ціноутворення або позиціювання на ринку. Наприклад, аналіз тональності стосовно конкурентів дає уявлення про те, як клієнти ставляться до певного бренду чи продукту. Водночас динамічний моніторинг конкурентів миттєво інформує про запуск продуктів або зміни в їхній активності, що дозволяє швидко реагувати на це. Такі методики допомагають брендам коригувати свої маркетингові стратегії та зберігати позиції на ринку.

10. Мозковий штурм

Ви, напевно, потрапляли в ситуації, коли відчували, що застрягли і не можете придумати нові ідеї. ШІ може стати засобом для подолання ідейного застою. Якщо ви шукаєте концепцію для рекламної кампанії, тему для публікації в блозі або привабливий заголовок для статті — розумні інструменти здатні запропонувати вам цікаві варіанти. Ви можете звертатися до них як до джерела натхнення щоразу, коли вам потрібен творчий поштовх.

Головні переваги, які надає ШІ-маркетинг

Ми розглянули основні маркетингові стратегії з використанням ШІ. Як бачите, інноваційні технології застосовують у всіх ключових сферах бізнес-діяльності. І це не дивно, враховуючи їхні переваги, про які ми розповімо далі.

Автоматизація рутинних завдань. Штучний інтелект — незамінний помічник у повторюваних процесах, які потребують часу та зусиль. Делегуючи такі завдання ШІ, ви можете зосередитися на важливіших проєктах, стратегічному плануванні або пошуку нових можливостей.
Аналіз великих даних. Розумні алгоритми здатні виконувати масштабні обчислення за мілісекунди або навіть швидше, що дозволяє їм обробляти та аналізувати величезні обсяги даних. Інсайти, отримані в результаті такого аналізу, дають бізнесу можливість приймати обґрунтовані та ефективні рішення.
Економічна ефективність. Автоматизація бізнес-процесів також допомагає значно скоротити витрати. Крім того, ви можете використовувати маркетингові ШІ-інструменти для персоналізованого бюджетування, управління інвестиціями або отримання розумних рекомендацій щодо заощаджень.
Покращений клієнтський досвід. Сегментація аудиторії за допомогою ШІ та персоналізовані пропозиції значно підвищують ефективність взаємодії з брендом. А чат-боти на основі штучного інтелекту виводять клієнтський досвід на новий рівень, забезпечуючи кращу залученість і задоволеність споживачів.
Вищі бізнес-показники. Завдяки глибокому аналізу бізнес краще розуміє моделі поведінки та потреби споживачів. Це дозволяє створювати сфокусовані стратегії та пропозиції, які приваблюють клієнтів і збільшують прибуток.
Вдосконалена конкурентоспроможність. Використання ШІ-маркетингу дає вам значну конкурентну перевагу, дозволяючи швидко реагувати на ринкові зміни та забезпечувати першокласний клієнтський досвід. А предиктивна аналітика дає можливість ще більше зміцнити позиції вашого бренду.

Резюме

Враховуючи величезні можливості штучного інтелекту для оптимізації та автоматизації процесів, не дивно, що бренди швидко впроваджують інтелектуальні технології у свої продукти та роботу. Від зразкової персоналізації у Spotify та Netflix до розробки кастомізованих товарів від Nike та Coca-Cola — ШІ докорінно змінює ринок.

У сучасному бізнес-середовищі 88% маркетологів вважають, що використання ШІ допоможе їм залишатися конкурентоспроможними та відповідати очікуванням клієнтів. Зниження операційних витрат, підвищення ефективності, збільшення прибутку та покращення клієнтського досвіду — який бренд відмовиться від цього? Однак важливо уважно підходити до вибору маркетингових ШІ-інструментів, адже далеко не всі з них є безпечними для бізнесу.

Розпочніть опановувати ШІ-маркетинг просто зараз! Спробуйте наш ШІ-генератор зображень, який миттєво створює унікальні та комерційно безпечні візуальні файли для будь-якого проєкту.

Згенерувати зображення