Embora nem toda empresa possa contratar uma equipe de designers e fotógrafos de produtos renomados, muitas empresas de comércio eletrônico de pequeno e médio porte conseguem ter uma comunicação com os seus clientes da mesma forma como a Adidas ou a Samsung conseguem. E qual é o segredo? Uma das respostas é bem simples, saber escolher uma imagem.

Em 2021, a importância dos recursos visuais para o varejo cresceu de modo expressivo, conforme vários varejistas mudaram para o e-commerce, também conhecido como comércio eletrônico. No e-commerce, ter um design amigável, envolvente e bonito é o principal pré-requisito para que os usuários fiquem mais tempo na sua plataforma e comprem algo de você.

Se você ainda está na fase de transição da sua empresa ou simplesmente quer aprender sobre como aprimorar a sua comunicação com os seus clientes usando as imagens certas, essa lista de verificação é para você!

stock image 3D ecommerce retail marketing

 

Escolhendo imagens para criar design de site de e-commerce, materiais promocionais, embalagens perfeitas, e muito mais

A lista de verificação abaixo é muito útil para marqueteiros e donos de pequenas e médias empresas de e-commerce. Irá te ajudar a descobrir quais tarefas poderá definir para designers, assim como quanto tempo irá levar para criar um conteúdo visual para o design do e-commerce completo ou campanha de e-mail.

Essa lista também irá te ajudar a entender os critérios para avaliar o trabalho de um designer sobre os designs de materiais de promoção e distribuir o seu orçamento de maneira eficaz usando modelos de design, fotos de banco de imagem, e vídeos sem royalties quando possível.

 

Identidade de marca

Você precisa de:

  Logo

Elementos corporativos e critérios de identidade de marca (muitas vezes contém mais do que apenas critérios visuais e também inclui a descrição de valores corporativos)

 

Livro de marca (kit) e identidade de marca no geral é o ponto de partida para trabalhar nas comunicações visuais para qualquer negócio. Se o seu intuito é que os clientes lembrem de você, certamente precisará de um conjunto bem marcante, como estilo visual, nome da empresa, e logotipo. Não aconselhamos que você economize nessas coisas que são fundamentais. Para mais informações sobre como criar um logo de sucesso, leia Criando um Logo que Vende o Seu Estilo.

O livro da marca é uma estrela guia para todos os departamentos da sua empresa, por conter descrição dos valores e da filosofia da sua empresa, bem como as recomendações práticas para os profissionais de marketing, copywriters e designers.

Particularmente, um livro de marca inclui um logo, as cores e elementos da empresa, fontes, e referências visuais. Você pode usar a recente ferramenta de Kit de Marca feita pelo Crello, para criar uma identidade de marca baseada no seu logo para economizar tempo.

Recentemente atualizamos a identidade de marca da Depositphotos e descrevemos todas as novas atualizações aqui — A Empresa Depositphotos Agora Possui um Novo Logo! Veja Como Atualizamos a Nossa Identidade de Marca. Veja esse estudo de caso para ter uma ideia das funções do kit de marca.

 

Design de site de e-Commerce

Você precisa de:

Imagens e vídeos do produto (perspectiva explodida e em corte, renderização 3D rendering, 360°, com infográficos)

Banner chamativo

Recursos visuais para uma navegação aprimorada

Elementos de UI

Rever ilustrações

Ilustrações para artigos de blog

Renderizadores de produtos on-line prontos para teste

Vídeos de instrução

 

A segunda coisa que você não pode fazer sem antes lançar o seu negócio de e-commerce é o seu site. Os especialistas da atualidade discutem sobre o que seria mais importante para um negócio de varejo: atividade nas redes sociais ou um site informativo que seja fácil de usar. Independentemente da sua escolha, você precisa trabalhar no web design do e-commerce.

Um site de e-commerce pode ser de dois tipos:

  • plataforma para compras on-line (exemplo: Amazon)
  • site que confirma a confiabilidade da sua empresa e impulsiona sua imagem geral, enquanto seus clientes escolhem e compram em sites alternativos como o Instagram (exemplo: Chanel)

Fazer o design de um site e-commerce é uma das tarefas mais demoradas e difíceis, mas você consegue tornar essa tarefa um pouco mais fácil escolhendo criadores de site e-commerce como o Shopify ou Weebly. Mas mesmo fazendo isso, você precisará de imagens personalizadas e de bastante tempo para testar a funcionalidade e garantir a alta segurança do seu site.

Para fazer o design do seu e-commerce, você precisa ver o seu livro de marca, onde encontrará fontes, estilos e elementos de navegação, e paletas de cores da sua marca.

Os recursos visuais que você precisará nesse estágio são imagens de produto (tem que haver várias imagens do mesmo produto), assim como imagens e vídeos para os banners de boas vindas. Ilustrações para o blog (tente manter o mesmo estilo), depoimentos e banners sazonais são coisas que você irá precisar com frequência.

eCommerce website design

 

E-mail marketing

Você precisa de:

Modelo básico de e-mail (cabeçalho, grade de conteúdo, botões, e assinatura)

Recursos visuais alinhados com o objetivo do seu e-mail (imagens de produto, ilustrações com instruções e outros)

 

Campanhas de e-mail permitem que você estabeleça mais contato pessoal com os seus clientes, fazendo com que eles sejam mais leais. Existem vários tipos de correntes de e-mail que são usadas nas vendas on-line:

  • Cadastro
  • Detalhes do pedido e entrega
  • Upselling e ofertas personalizadas
  • Vendas sazonais
  • Boletins informativos

Talvez você não use todas essas correntes. Recomendamos que você defina os casos para enviar cartas aos seus inscritos e clientes com antecedência, depois que estiver tudo certo é só pedir para o designer desenvolver os modelos.

É importante que a marca da carta não dificulte o processo, lembre-se que o texto da sua carta é o principal. O outro ponto importante é que sua carta deve ser visualmente holística.

Caso você não encontre nenhum designer disponível ou você mesmo queira personalizar as suas correntes de e-mail, use ferramentas de automação de marketing por e-mail (por exemplo, MailChimp ou AWeber). Além de criar e-mails otimizados para celular, você poderá rastrear métricas importantes do seu e-commerce.

Leia este artigo para aprender mais sobre criação de e-mails — Como Criar Um Boletim Informativo Cativante.

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Embalagem de produto

Você precisa de:

Design de embalagem (incluindo caixas ou papéis de embrulho personalizados)

Cartões de saudações que você pode adicionar na embalagem do seu produto

 

O ponto final da comunicação entre uma empresa e-commerce e o comprador é o unboxing do produto, e muitas empresas subestimam a importância dessa experiência.

Se você é dono de uma pequena empresa de varejo e seu orçamento é limitado, faça com que a embalagem do seu produto se torne uma ferramenta de marketing. Isso não requer muito investimento, mas compensa (pense nos inúmeros vídeos de unboxing no YouTube e no Instagram e neste em particular que tem mais de 22 milhões de visualizações!)

O design de embalagem inclui a forma da caixa, a cor e os textos que irão nela. Além da embalagem tradicional, que normalmente protege as mercadorias no percurso para os clientes, você pode enviar seus produtos com cartões de saudações e brochuras sobre como preservar o item comprado.

A regra principal ao escolher os recursos visuais para a sua caixa de produto é pensar como se você fosse o cliente. Coloque-se no lugar do comprador ansioso para comprar algo novo e pense no que pode deixar a sua experiência ainda mais vívida e memorável.

Grandes exemplos de embalagens de produtos para você se inspirar: Conceito de embalagem da Nike Air por Scholz & Friend, caixas para cookies Thelma por Saturday Mfg, caixas de presente da H&M por Linn Gustafsson. E sim, você pode usar imagens de banco de imagem para criar embalagens similares.

Thelma's cookies packaging

Source: Packaging of the World

 

Design de promoções de venda

Você precisa de:

Recursos visuais para plataforma específica (Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, ou publicidade embutida em plataformas de terceiros)

 

Quando o assunto é design de anúncio, o que determina a sua imagem ou a sua escolha de vídeo é uma campanha de marketing e os canais de comunicação. Em 2020, as campanhas de mídia social direcionadas mostraram o maior ROI em comparação com outros canais de publicidade. E a principal vantagem delas é a flexibilidade, segmentação econômica e o monitoramento dos resultados em tempo real.

Cada rede social possui suas próprias regras para o design de conteúdo publicitário. Elas também oferecem vários formatos de publicidade (por exemplo, o Facebook oferece anúncios de feed, anúncios em carrossel, anúncios em vídeo in-stream, anúncios de mercado e assim vai). Fique atento às limitações de conteúdo promocional das redes sociais. Use fontes oficiais para verificar as especificações visuais de publicidade atuais (veja Guia de anúncios do Facebook e Instagram e Diretrizes da publicidade no YouTube).

Além de anunciar nas redes sociais, você pode se interessar em mostrar seus produtos em plataformas de terceiros. Por exemplo: a maioria dos aplicativos da App Store e do Google Play Market são gratuitos para os usuários, e os proprietários ganham dinheiro com a venda de espaço publicitário. Os formatos de anúncio mais comuns que existem são banners, intersticiais, ofertas de parede, anúncios nativos e outros.

Você pode economizar tempo usando os criadores de recursos visuais de publicidade, pois eles oferecem modelos que combinam perfeitamente com qualquer plataforma social. Explore os modelos de publicidade do Crello (clique na guia Publicidade na barra lateral esquerda).

Crello graphic editor main page

 

Presença nas mídias sociais

Você precisa de:

Foto de perfil e uma capa

Recursos visuais para plataforma específica (publicações de produtos compráveis, stories, snaps, vídeos do YouTube)

Conteúdo gerado pelo usuário

Vídeos de unboxing

 

As atividades nas redes sociais são um ponto crítico para as empresas de e-commerce. Embora a sua plataforma on-line de compras SEO possa levar tráfego orgânico para o seu site, ter uma comunicação com os clientes nas redes sociais irá te fornecer informações preciosas e fortalecer a imagem da sua marca.

Além do que, é mais provável viralizar um conteúdo da rede social do que uma publicações do seu próprio site ou atualizações de produtos. Aqui estão as redes sociais mais amigáveis ao e-commerce até agora:

  • Facebook
  • Instagram
  • Pinterest
  • YouTube

Quais recursos você precisa para se comunicar com os usuários das redes sociais? Se você está começando a sua conta de e-commerce, a sua primeira prioridade é preencher o seu perfil e o segundo passo é criar conteúdo de marca.

Assim como acontece com os anúncios pagos de rede social, todos os recursos visuais são específicos da plataforma. Além disso, muitas plataformas possuem recursos úteis para e-commerce: publicações compráveis (Feed do Instagram), pins compráveis (Pinterest), tags de negócios (Stories do Instagram), marketplaces e botões de e-commerce (Facebook), um formato de vídeo de resposta direta (DR) (uma atualização recente do YouTube). Explore cada um deles lendo as diretrizes da plataforma para marcas.

Tenha em mente que as contas de demonstração estão ultrapassadas em 2021, então, opte pelos recursos visuais que tenham um determinado estilo de vida ou um valor artístico/informativo independente. Use o conteúdo gerado pelo usuário (CGU) para atrair os clientes e construir uma imagem corporativa confiável.

Você também pode criar conteúdo baseado em modelo para economizar tempo e dinheiro de maneira significativa. Basta digitar um formato de conteúdo e o nome da plataforma aqui e veja o que Crello irá te oferecer.

Mais ideias aqui — 7 Dicas Profissionais de Mídia Social Para Pequenas Empresas.

Nike advertising To every mother, everywhere: you are the toughest athlete

 

Campanhas off-line

Você precisa de:

Imagens para brochuras e materiais impressos (imagens de produto, clientes usando seus produtos, fotos em equipe)

Design de estande de eventos

Imagens internas e externas de publicidade

Recursos visuais para design de interior (loja pop-up)

 

Até mesmo algumas marcas de e-commerce interagem com os clientes, parceiros e futuros funcionários de maneira off-line. Exibições temáticas, lojas pop-up, campanhas de vendas acompanhadas de eventos ao ar livre, assim como eventos patrocinados são apenas alguns exemplos dessas atividades off-line.

Para fazer um estande de evento ou criar um design de material impresso de promoção, você precisa de elementos da sua identidade corporativa que você encontrará no seu livro de marca e imagens de alta qualidade, para destacar os benefícios de seus produtos. Use o produto existente e fotos da sua equipe como base, e uma biblioteca de imagens para deixá-los em tendência e atraentes.

Aqui estão mais ideias para você — Como Usar a Fotografia Para Influenciar o Comportamento do Consumidor.

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Considerações finais

De acordo com a Statista, as compras on-line são uma das atividades mais populares entre os usuários esse ano. Também está previsto que a receita global do e-commerce irá crescer quase 2x em quatro anos, ou seja (USD 3,53 trilhões em 2019 e USD 6,54 trilhões projetados para 2022). O nível competitivo aumenta de acordo, então se você quiser ver seus lucros disparando, deixe sua plataforma de compras on-line atualizada conforme os tempos atuais.

As ferramentas principais para se comunicar com o cliente no e-commerce, são recursos visuais digitais e imagens e vídeos de produtos, sendo estes últimos os mais importantes. Porém, você também precisa de visuais temáticos e que estão em alta, para criar designs incríveis para e-mail marketing, marketing de mídia social, publicidade, eventos off-line e o seu site.

Para que a criação dos materiais de design não seja uma dor de cabeça para você, use a lista de verificação deste artigo e planeje o seu trabalho de uma maneira fácil e organizada. Use o nosso banco de imagens e a biblioteca de vídeo, assim como o Crello, um editor gráfico que se baseia em modelos, para reduzir o custo e acelerar a sua produção visual.

Um pequeno resumo do blog depositphotos