Como usar a fotografia para influenciar o comportamento do consumidor
Os empresários optam pela presença nas mídias sociais e comunicam suas mensagens usando recursos visuais para atrair o público-alvo e melhorar o alcance. Os profissionais de marketing usam as fotografias como uma ferramenta de comunicação eficiente e para gerar mais vendas. Enquanto isso, os gerentes de mídia social tornam plataformas como Instagram, Pinterest e Facebook predominantemente visuais para aumentar o engajamento e o envolvimento do público.
Nunca subestime o poder do recurso visual. Você pode criar uma marca, contar uma história, estabelecer credibilidade e se envolver com seus clientes através da fotografia. Além disso, você apela para a maioria das pessoas ao mesmo tempo, pois 65% são aprendizes visuais. Por que não usar isso em sua vantagem?
Neste artigo, compartilhamos idéias sobre como usar a fotografia para influenciar o comportamento do consumidor, se você deseja criar uma imagem positiva de uma marca, expandir o público e aumentar as vendas.
Invista em recursos visuais de alta qualidade
Imagine, você precisa comprar um casaco novo. O tempo está péssimo e o shopping é bem longe. Você não planejava sair de casa neste fim de semana e para quê? Você pode encontrar tudo o que precisa online.
Você entra em duas lojas online diferentes e, eventualmente, encontra o tipo de casaco que estava procurando. O primeiro site tem três fotos de uma peça sobre fundo branco, uma descrição longa e algumas críticas de clientes satisfeitos. O segundo possui informações breves e básicas sobre composição e tamanho do tecido. No entanto, apresenta uma dúzia de fotos e vídeos de uma modelo usando o casaco.
Você provavelmente escolherá um casaco na segunda loja, mesmo que seja mais caro. As razões para isso são explicadas no infográfico CrowdRiff. Segundo ele, as pessoas que compram em seus telefones consideram as fotos a principal característica. E 63% dos consumidores dizem que as imagens são mais importantes que as descrições dos produtos, enquanto 53% acreditam que os visuais são mais significativos que classificações ou críticas.
Isso ocorre principalmente porque os recursos visuais influenciam as emoções. Phillip Adcock, psicólogo comercial, diz que as reações emocionais são 3.000 vezes mais rápidas que o pensamento racional. Os compradores, ao avaliar marcas ou decidir decisões, referem-se principalmente a sentimentos pessoais em vez de fatos. O que é ainda mais interessante, se positivo, as emoções têm um impacto significativo na lealdade do consumidor.
Recursos visuais influenciam visivelmente o comportamento do consumidor com base em pesquisas. Dependendo da qualidade das fotografias, os clientes decidem se compram ou não um produto. Portanto, se você deseja que seu site seja rentável, você precisa investir principalmente em recursos visuais, que são o principal fator de venda. De que outra forma você gostaria de atrair as massas sobre o quão incrível é o seu produto?
Incorpore informações em fotos detalhadas
Você também pode influenciar o comportamento do cliente incorporando nas imagens informações concisas para ajudá-lo ainda mais nas decisões de compra. Um exemplo de destaque é como é fácil descobrir mais sobre um produto com as compras no Instagram. Mais detalhes sobre o seu produto podem influenciar facilmente alguém a fazer uma compra ou ajudá-lo a comparar seu produto com outro com base nas vantagens.
Também é uma boa prática ter a opção de ampliar os produtos e vê-los de diferentes perspectivas, sem perder a qualidade. Por exemplo, pesquisas conduzidas pela the Pacific Asia Conference on Information Systems descobriram que a exibição de um grande produto em detalhes facilita para um cliente inspecionar um produto, apreciá-lo e decidir sobre a compra.
Do ponto de vista psicológico, pode ser interpretado que, se uma marca compartilha uma foto grande e detalhada de um produto, não tem nada a esconder dos clientes. A qualidade, a cor e outros recursos acabarão em conformidade com o que foi mostrado na imagem. Essa abordagem permite não apenas se relacionar positivamente com uma intenção de compra, mas também estabelecer credibilidade aos olhos de um cliente.
Seja exigente com as soluções de cores
Um consumidor que prefere fazer compras offline tem um longo processo de tomada de decisão devido aos muitos fatores envolvidos. Eles podem tocar em um tecido, experimentar uma peça ou até pedir a um consultor para ajudar na escolha. Enquanto isso, para quem faz compras on-line, o design do site e as imagens são a única maneira de obter informações sobre uma marca ou um produto.
A estética de um site e de uma imagem do produto é um fator crucial da satisfação do cliente. Eles permitem estabelecer uma primeira impressão decente e dar aos clientes a chance de aprender algo sobre sua marca. Se as imagens no site forem compatíveis com o humor dos clientes, você terá a chance de conquistar seus clientes e torná-los leais à sua marca.
A principal característica da estética consistente é a cor. Obviamente, cores diferentes levam a diferentes percepções emocionais, mas, em geral, as cores representam 85% da razão pela qual alguém decide comprar um produto.
O estudo mostrou que, por exemplo, o verde está associado à natureza. Incita emoções positivas, como relaxamento e calma. O azul também é uma cor positiva que provoca a sensação de conforto e paz. O vermelho é considerado a cor da dominância, enquanto o amarelo e o laranja costumam ser chamados de cores da felicidade.
É extremamente importante prestar atenção especial às opções de cores ao criar um site, ao fazer uma sessão de fotos ou qualquer outra atividade relacionada ao produto se você deseja que o lado comercial do seu projeto seja bem-sucedido. Cada tonalidade selecionada é importante, assim como a estética geral de suas páginas online.
Torne sua mídia social visual
Levando em consideração a importância da comunicação através de recursos visuais, suas mídias sociais também devem ser menos textuais.
As descobertas do The Manifest revelaram algumas estatísticas interessantes. Acontece que 74% dos consumidores seguem marcas nas mídias sociais e 96% deles interagem nas mídias sociais com as marcas que seguem. Mais importante, os clientes tendem a confiar no que veem nas mídias sociais e, como resultado, 67% fazem uma compra depois de ver um anúncio nas mídias sociais.
Além do Facebook e Instagram comumente usados, o Pinterest também pode ser usado para atingir objetivos de negócios. Dos consumidores 88% compraram algo que fixaram e 46% dizem que suas decisões de compra são influenciadas pelas fotos do Pinterest, de acordo com as estatísticas do marketing visual da Crowdriff.
Todos esses dados nos levam de volta às declarações sobre por que é importante incorporar informações nos recursos visuais. Se muitas pessoas fazem uma compra depois de ver um anúncio ou uma postagem nas mídias sociais, as imagens que você compartilha no Instagram, Facebook ou Pinterest devem ser de boa qualidade, mas também alinhadas com os valores e a estética da sua marca
Interaja e envolva-se com seu público
Se você está se perguntando o que mais influencia o comportamento do consumidor, aqui está a resposta: engajamento com uma marca.
Muitas marcas presentes apenas online são frequentemente acusadas de falta de presença social e uma das maneiras de mudar isso é incluir fotos e mensagens com um toque humano. O estudo da the Pacific Asia Conference on Information Systems sugere o uso de modelos para anunciar qualquer tipo de produtos porque melhora o apelo à imagem e faz com que um site pareça mais confiável.
Essa abordagem também está ligada ao uso de personas de compradores no marketing. Quando você estuda as necessidades e os pontos problemáticos de seu público-alvo, pesquisa profundamente seus dados demográficos e psicográficos, é fácil atingir um grupo específico de pessoas e garantir que sua mensagem chegue a eles. Além disso, se você incluir um modelo no anúncio ou na ilustração do produto, o cliente poderá se associar ao modelo e terá maior probabilidade de comprar o produto.
Usar fotografias como ferramenta de comunicação é uma estratégia sólida. No início, você fará com que seu e-commerce seja atraente e “cheio de alma”, investindo na qualidade dos recursos visuais. Depois de estabelecer uma presença na mídia social, você poderá aumentar seu público com excelentes recursos visuais e engajamento. Com tempo e consistência, você verá que todos os seus esforços estão valendo a pena, com vendas aprimoradas, crescerá um grande número de clientes fiéis e a credibilidade à sua marca.
