7 советов по продвижению малого бизнеса в соцсетях
Малый бизнес наиболее уязвим в случае экономических кризисов, но при этом ему легче быстро адаптироваться к переменам и перейти в онлайн. Небольшие компании могут продавать через свой сайт, платформы онлайн-торговли или страницы в социальных сетях.
Независимо от выбранного способа реализации товаров, соцсети могут быть площадкой, где вы впервые встретитесь с потенциальными клиентами. К чему эта встреча приведет – крепкой дружбе или коммерческим перспективам, – зависит от вашей коммуникационной стратегии.
В этой статье мы представим проверенные подходы продвижения в соцсетях, которые помогут без больших усилий повысить охват ваших публикаций и вовлеченность аудитории.
1. Не обобщайте. Ориентируйтесь на профиль клиента
Профиль клиента – это детальное описание типичного представителя вашей целевой аудитории. Оно включает демографические, географические, психоэмоциональные характеристики, финансовое положение, цели и страхи, стиль жизни, образование, привычки и другую информацию.
Разница между портретом целевой аудитории и профилем клиента в том, что последний описывает конкретного человека, а не обобщенную группу. Вы можете создать его на основе данных о существующих клиентах или онлайн-исследований. Отличный способ сузить целевую аудиторию – провести глубинные интервью.
Когда вы планируете историю или публикацию на определенную тему, просто спросите себя, понравится ли она Яне (или Игорю, или Саше), на чей профиль вы ориентируетесь. Этот подход поможет не тратить бюджет на обобщенную коммуникацию с абстрактной аудиторией.
2. Используйте автоматическую загрузку контента
Содержание и периодичность публикаций очень важны. Но именно загрузка контента часто отнимает у ваших менеджеров много ценного времени, которое они могли бы использовать для создания новых текстов и привлекательных изображений.
Мы советуем вам выбрать одну из множества программ для планирования контента. Попробуйте использовать Later, Feedly, Sprout Social, CoSchedule или Buffer, чтобы сэкономить время и автоматизировать процесс постинга для более продуктивной работы.
3. Продолжайте активно делиться запоминающимся визуальным контентом
Конечно, для 2020 года это очевидный совет, но сейчас брендам стоит быть не просто активными, а проактивными. На передний план выходят интерактивные и динамические формы контента, например брендовые AR-фильтры, опросы, хэштег-кампании и потоковое видео.
У небольших компаний, как правило, недостаточно ресурсов, чтобы постоянно проводить стриминги и рассказывать о новостях в своей сфере или создавать видео с субтитрами. Но у нас есть три идеи, которые помогут вам обмануть систему:
Используйте графические онлайн-редакторы
Мы рекомендуем вам онлайн-редакторы с готовыми шаблонами и их мобильные версии для обработки изображений (например, Crello от Depositphotos) и видео (Crello, Adobe Premiere Rush, inShotApp, StoriesStudio и другие).
Планируйте заранее
Принятие решений по ходу дела может отбирать уйму времени, поэтому старайтесь работать по четко прописанному контент-плану. Определите, сколько контента вы можете создавать за день, неделю или месяц. Затем сделайте контент-план с указанием форматов, тем, требований и автора.
Трансформируйте существующий контент
Чтобы улучшить онлайн-присутствие, дублируйте новости со своего сайта в соцсетях. Статьи из блога, запуск новой коллекции, важные события – из всего этого можно сделать публикации. Используйте темы, которые соответствуют профилю вашего клиента.
Для вдохновения посмотрите наш иллюстрированный гид по контент-маркетингу на 2020 и ближайшие годы.
4. Найдите бренд-амбассадоров среди микроинфлюенсеров
Ранее мы писали, почему инфлюенсеры так важны. В двух словах: потому что людям доверяют больше, чем абстрактным брендам, а обычные люди вызывают больше симпатии, чем суперзвезды.
Одна из новинок инфлюенс-маркетинга в 2020 году – переход брендов от разового партнерства с инфлюенсерами к контрактам с бренд-амбасадорами. Суть этого подхода в том, что пользователи начинают ассоциировать бренды с конкретным человеком, который вызывает у них уважение или симпатию.
Для небольших компаний эта стратегия имеет одно важное преимущество. Она позволяет сэкономить деньги, поскольку многочисленные разовые кампании с инфлюенсерами обходятся дороже, чем долгосрочный контракт с ними.
5. Используйте одновременно общие, нишевые и брендовые хэштеги
Хэштеги помогают бесплатно увеличить охват ваших публикаций в таких соцсетях, как Instagram, Pinterest, Twitter и Snapchat. Также большинство социальных платформ дают пользователям возможность подписаться на определенный хэштег.
Как максимально эффективно использовать хэштеги в 2020 году? Добавляйте к своим публикациям сразу три типа хэштегов.
– Ищите популярные тематические хэштеги, которые использует ваша целевая аудитория.
Пример: если вы занимаетесь ювелирным бизнесом, это будет #драгоценности.
– Составьте список нишевых хэштегов. Они позволят охватить целевую аудиторию, что не всегда получается с популярными хэштегами.
Пример: если вы продаете украшения в Алматы, используйте хэштег #драгоценностиалматы.
– Используйте брендовые и уникальные хэштеги, чтобы клиентам было легче ориентироваться в вашем контенте, а также для продвижения вашего аккаунта. Добавьте кликабельные хэштеги в описание профиля.
Пример: превратите название своей ювелирной коллекции в хэштег.
6. Выбирайте время для постинга
Некоторые соцсети, например Facebook и Instagram, предлагают инструменты аналитики для бизнес-аккаунтов. С их помощью вы можете узнать демографические сведения о пользователях, которые взаимодействовали с вашими публикациями, а также время, когда они наиболее активны.
Как же определить правильное время для постинга? Воспользуйтесь нашими подсказками:
– Начните с гипотез
Пример: если клиенты вашего ювелирного магазина – женщины от 35 до 50 лет, можно предположить, что они заходят в Instagram в обеденное время, по дороге на работу и перед сном. Постарайтесь записать как можно больше идей.
– Проверьте гипотезы
Ваш эксперимент может длиться две недели и даже больше. Постарайтесь охватить все периоды публикации контента (раннее утро, позднее утро, обед и так далее) и запишите результаты.
– Проверьте свою основную версию снова
Даже если подписчики, согласно первым результатам, больше всего реагировали на ваши посты в понедельник утром, это не значит, что ситуация будет повторяться каждый понедельник. Запланируйте несколько публикаций на самое “удачное” время, чтобы окончательно проверить гипотезу.
Кроме Facebook Analytics и Instagram Insights, мы рекомендуем использовать один или несколько проверенных инструментов аналитики соцсетей. Например, Sprout Social, Hootsuite Analytics и Brandwatch.
Информацию о том, когда ваша аудитория наиболее активна онлайн в определенной соцсети, также можно найти в открытом доступе (например, вот статистика по Facebook от SproutSocial). Но не стоит слепо доверять этим диаграммам, ведь у каждой группы аудитории есть свои особенности.
18 Facebook statistics every marketer should know in 2020, Sprout Social
7. Следите за инновациями и трендами
Малый бизнес более восприимчив к изменениям на рынке, модным трендам, технологиям и потребительским инсайтам. Пока крупные компании трансформируют онлайн-коммуникацию для привлечения миллениалов, у небольших компаний уже налажена связь с представителями поколения Z и Альфа.
Возьмите за правило отслеживать новости о технологиях, развивающихся соцсетях и всем, что соответствует интересам вашей целевой аудитории.
Как только вы находите что-то новое, старайтесь использовать это в своей коммуникации. Например, новый способ настроить истории в Instagram, технология для VR-вечеринок или что-то еще, что мы пока даже не можем себе представить.
Будьте первым в использовании визуальных и технологических трендов! Это позволит вам выделиться среди конкурентов и привлечь новых клиентов.
В заключение
Онлайн-конкуренция продолжает усиливаться. Аудитория обращает все меньше внимания на брендированный контент в соцсетях. А небольшим компаниям с их маленькими бюджетами на контент-маркетинг приходится бороться за внимание пользователей с гигантами рынка.
Главный совет Depositphotos для малого бизнеса в 2020 году: изучите свою аудиторию, оптимизируйте процесс создания контента с помощью онлайн-инструментов и попытайтесь узнать о клиентах то, что никто другой не знает. Далее – используйте наши идеи для поддержки своей стратегии.
Преимущество небольших компаний перед мировыми брендами – их адаптивность и гибкость. Воспользуйтесь этим и станьте первым, кто перешел на альтернативные соцсети, новые формы контента и “безумные” коллаборации.
