7 підходів у просуванні малого бізнесу в соцмережах
Малий бізнес найвразливіший у випадку економічних криз, але разом з тим йому легше швидко адаптуватися до змін і перейти в онлайн. Невеликі компанії можуть продавати через свій сайт, платформи онлайн-торгівлі або сторінки у соцмережах.
Незалежно від обраного способу реалізації товарів, соцмережі можуть стати майданчиком, де ви вперше зустрінетесь з потенційними клієнтами. До чого ця зустріч приведе – міцної дружби чи комерційним перспективам, – залежить від вашої комунікативної стратегії.
У цій статті ми представимо перевірені підходи просування у соцмережах, які дозволять без великих зусиль покращити охоплення ваших публікацій і залученість аудиторії.
1. Не узагальнюйте. Орієнтуйтеся на профіль клієнта
Профіль клієнта – це детальний опис типового представника вашої цільової аудиторії. Він включає демографічні, географічні, психоемоційні характеристики, фінансове становище, цілі й страхи, стиль життя, освіту, звички й іншу інформацію.
Різниця між портретом цільової аудиторії й профілем клієнта у тому, що останній описує конкретну людину, а не узагальнену групу. Ви можете створити його на основі даних про наявних клієнтів або онлайн-досліджень. Чудовий спосіб звузити цільову аудиторію – провести глибинні інтерв’ю.
Коли ви плануєте історію або публікацію на певну тему, просто спитайте себе, чи сподобається вона Наталі (або Ігорю, або Олександру), на чий профіль ви орієнтуєтеся. Цей підхід допоможе не витрачати бюджет на узагальнену комунікацію з абстрактною аудиторією.
2. Використовуйте автоматичне завантаження контенту
Зміст і періодичність публікацій дуже важливі. Але саме завантаження контент часто відбирає багато цінного часу, який можна було б використати для створення нових текстів і привабливих зображень.
Ми радимо вам обрати одну з багатьох програм для планування контенту. Спробуйте використовувати Later, Feedly, Sprout Social, CoSchedule або Buffer, щоб заощадити час і автоматизувати процес постингу для продуктивнішої роботи.
3. Активно поширюйте візуальний контент, який запам’ятовується
Звісно, для 2021 року це очевидна порада, але зараз брендам варто бути не просто активними, а проактивними. На перший план виходить інтерактивні й динамічні форми контенту, наприклад, брендові AR-фільтри, опитування, хештег-кампанії й потокове відео.
У невеликих компаній, як правило, недостатньо ресурсів, щоб постійно проводити стримінги й ділитися новинами вашої індустрії або створювати відео із субтитрами. Але у нас є три ідеї, які дозволять вам обійти систему:
Використовуйте графічні онлайн-редактори
Ми радимо онлайн-редактори з готовими шаблонами і їхні мобільні версії для обробки зображень (наприклад, Crello від Depositphotos) і відео (Crello, Adobe Premiere Rush, inShotApp, StoriesStudio та інші).
Плануйте заздалегідь
Прийняття рішень у ході справи може забирати багато часу, тому намагайтеся працювати за чітко прописаним контент-планом. Визначте, скільки контенту ви можете створювати за день, тиждень або місяць. Потім зробіть план, зазначивши формати, теми, вимоги й автора.
Трансформуйте наявний контент
Щоб покращити онлайн-присутність, дублюйте новини зі свого сайту в соцмережах. Статті з блогу, запуск нової колекції, важливі події – з усього цього можна зробити публікації. Використовуйте теми, які відповідають профілю вашого клієнта.
Для натхнення подивіться наш ілюстрований гід з контент-маркетингу на 2020 і найближчі роки.
4. Знайдіть бренд-амбасадорів серед мікроінфлюенсерів
Чому співпраця з інфлюенсерами важлива? У кількох словах: тому що людям довіряють більше, ніж абстрактним брендам, а звичайні люди викликають більше симпатії, ніж суперзірки.
Одна з новинок інфлюенс-маркетингу – перехід брендів від разового партнерства з інфлюенсерами до контрактів з бренд-амбасадорами. Суть цього підходу в тому, що користувачі починають асоціювати бренди з конкретною людиною, яка викликає у них повагу або прихильність.
Для невеликих компаній ця стратегія має одну важливу перевагу. Вона дозволяє заощадити гроші, оскільки численні разові кампанії з інфлюенсерами коштують дорожче, ніж довгостроковий контракт з ними.
5. Використовуйте одночасно загальні, нішеві й брендові хештеги
Хештеги допомагають безкоштовно збільшити охоплення ваших публікацій у таких соцмережах, як Instagram, Pinterest, Twitter і Snapchat. Також більшість соціальних платформ дають користувачам можливість підписатися на певний хештег.
Як максимально ефективно використовувати хештеги у 2021 році? Додавайте до своїх публікацій одразу три види хештегів.
– Шукайте популярні тематичні хештеги, які використовує ваша цільова аудиторія.
Приклад: якщо ви займаєтеся дитячим одягом, загальний хештег таким і буде – #дитячийодяг.
– Створіть список нішевих хештегів. Вони дозволяють охопити цільову аудиторію, що не завжди вдається з популярними хештегами.
Приклад: якщо ви продаєте дитячий одяг у Києві, використовуйте хештег #дитячийодягкиїв.
– Використовуйте брендові й унікальні хештеги, щоб клієнтам було легше орієнтуватися у вашому контенті, а також для просування вашого акаунту. Додайте хештеги в опис профілю.
Приклад: зробіть хештег з назви своєї колекції дитячого одягу.
6. Обирайте час для публікації
Деякі соцмережі, наприклад Facebook та Instagram, пропонують інструменти аналітики для бізнес-акаунтів. Вони дозволяють дізнатися демографічні дані про користувачів, які взаємодіяли з вашими публікаціями, а також час, коли вони були найактивнішими.
Як же обрати правильний час для публікації? Скористайтеся нашими підказками:
– Почніть з гіпотез
Приклад: якщо клієнти вашого магазину – переважно жінки від 25 до 40 років, можна припустити, що вони заходять в Instagram в обідній час, дорогою на роботу і перед сном. Постарайтеся записати якомога більше ідей.
– Перевірте гіпотези
Ваш експеримент може тривати два тижні й навіть довше. Спробуйте охопити всі періоди публікації (ранок, обід і так далі) й зафіксуйте результати.
– Перевірте свою головну версію знову
Навіть якщо підписники, згідно з першими результатами, найбільше взаємодіяли з вашими дописами вранці у понеділок, це не значить, що ситуація повторюватиметься щопонеділка. Заплануйте декілька публікацій на “найвдаліший” час, щоб остаточно перевірити гіпотезу.
Крім Facebook Analytics і Instagram Insights, ми радимо використовувати один або декілька перевірених інструментів аналітики соцмереж. Наприклад, Sprout Social, Hootsuite Analytics і Brandwatch.
Інформацію про те, коли ваша аудиторія найактивніша онлайн у певній соцмережі, також можна знайти у відкритому доступі (наприклад, ось статистика щодо Facebook від SproutSocial). Але не варто сліпо довіряти цим діаграмам, адже у кожної групи з аудиторії є свої особливості.
Джерело: Sprout Social
7. Стежте за інноваціями й трендами
Малий бізнес більш сприйнятливий до змін на ринку, трендів, технологій та споживчих інсайтів. Поки великі компанії трансформують онлайн-комунікацію, щоб привабити міленіалів, у малих компаній вже налагоджений зв’язок із представниками покоління Z і Альфа.
Візьміть за правило відстежувати новини про технології, соцмережі й усе, що відповідає інтересам вашої цільової аудиторії.
Щойно ви знаходите щось нове, намагайтесь використати це у своїй комунікації. Наприклад, новий спосіб налаштувати історії в Instagram, технологія для VR-вечірок або щось інше, що ми поки навіть не можемо уявити.
Будьте першими у використанні візуальних і технологічних трендів. Це дозволить вам виділятися серед конкурентів і привабити нових клієнтів.
На завершення
Онлайн-конкуренція продовжує посилюватися. Аудиторія звертає все менше уваги на брендований контент у соцмережах. А невеликим компаніям з їхніми малими бюджетами на контент-маркетинг доводиться боротися за користувачів з гігантами ринку.
Головна порада Depositphotos для малого бізнесу у 2021 році: вивчіть свою аудиторію, оптимізуйте процес створення контенту за допомогою онлайн-інструментів і спробуйте дізнатися про клієнтів те, що ніхто інший не знає. Далі – використовуйте наші ідеї для підтримки своєї стратегії.
Перевага невеликих компаній перед світовими брендами – їхня адаптивність і гнучкість. Скористайтеся цим і станьте першими, хто перейшов на альтернативні соцмережі, нові форми контенту і вражаючі колаборації.
