Все про маркетинг вражень: види, поради й кейси брендів

Щоб завоювати серця споживачів, компанії повинні пропонувати більше, ніж просто хороший продукт. Вони мають створювати унікальний досвід взаємодії з брендом, який захоплюватиме клієнтів і спонукатиме їх ділитися враженнями в інтернеті,.

У дослідженні трендів диджитал-маркетингу на 2024 рік від Depositphotos ком’юніті-маркетинг з’явився серед найперспективніших підходів до просування продуктів. При цьому всього лише одна форма маркетингу вражень (experiential marketing) дозволяє досягти бажаної рентабельності інвестицій та посилити впізнаваність бренду.

У цій статті ми розглянемо суть маркетингу вражень і поділимося порадами щодо його використання у ваших наступних кампаніях.

Що таке маркетинг вражень

Ексклюзивні одноденні поп-ап магазини, колаборації з митцями, які створюють інтерактивні арт-об’єкти в громадських місцях, благодійні заходи, де гості можуть ознайомитися з новинками бренду, або партизанські кампанії на фестивалях і пляжах — все це приклади маркетингу вражень. Цей вид маркетингу базується на реальному досвіді, який бізнес може запропонувати клієнтам.

Ключова ідея маркетингу вражень полягає в тому, щоб викликати в аудиторії яскраві емоції і дати можливість пережити їх знову, купуючи товари певного бренду. Хоча маркетинг вражень переважно використовують в офлайні, він популярний і серед цифрових брендів. Річ у тому, що такі компанії часто намагаються скоротити відстань між собою та покупцями, досягаючи їх в офлайні: на виставках, ярмарках, фестивалях чи конференціях. У випадку брендів з фізичними магазинами офлайн-кампанії з презентаціями продуктів зазвичай є частиною їхньої стратегії.

Маркетинг вражень має кілька перевірених часом переваг. Цей підхід сприяє підвищенню впізнаваності бренду та лояльності клієнтів. Він також здатен надати вірусний потенціал вашій маркетинговій кампанії, що забезпечує краще охоплення аудиторії при меншому бюджеті. Крім того, маркетинг вражень дає чудову можливість вивчити свою аудиторію та дізнатися, що вона думає про ваш продукт чи послугу.

Відкрийте для себе нестандартні маркетингові підходи: “Непомітне переконання: 7 дієвих стратегій для прихованих маркетингових кампаній”.

Що робить маркетинг вражень ефективним: ключові фактори

Не існує єдиного сценарію для ідеального маркетингу вражень: ви можете робити все що завгодно, якщо це допомагає викликати емоції та захопити аудиторію. В результаті аудиторія відчуває глибокий зв’язок з вашим брендом, що мотивує її ділитися інформацією про нього або обирати ваш продукт серед інших подібних. Про це свідчить статистика: 91% відвідувачів бренд-заходів погоджуються з тим, що залишають їх з позитивними відчуттями щодо продуктів чи брендів.

Критично важливо, щоб аудиторія мала позитивні асоціації з вашим брендом. Ось чому одна з найкращих стратегій — це спільна робота, спрямована на розв’язання негараздів на кшталт соціальних проблем. Наприклад, ви можете ініціювати прибирання місцевого пляжу або посадити дерева в парку.

Понад 74% клієнтів стверджують, що вони з більшою ймовірністю купують певний продукт після “живих” маркетингових кампаній. Після того, як численні послуги стали цифровими, а компанії почали спілкуватися з клієнтами переважно онлайн, взаємодія з улюбленими брендами в реальному житті перетворилася на рідкісну й ексклюзивну подію. Крім того, ми все ще відчуваємо наслідки глобальної пандемії, яка сприяє насамперед онлайн-комунікації. Саме тому після років онлайн-напівізоляції такі тренди, як “Дух вулиці” та “Гра з вимірами”, все ще на піку популярності.

5 стратегій маркетингу вражень з прикладами

1. Брендові заходи: презентації, фестивалі й нагороди

Кейс: Worldwide Developers Conference від Apple

Найбільш традиційним та ефективним способом взаємодії з аудиторією в офлайні є проведення заходу, на який ви можете запросити цільову аудиторію. Понад 38% кампаній маркетингу вражень мають саме такий формат. Тут ми говоримо про всі види брендових заходів на кшталт церемоній нагородження, презентацій нових продуктів, благодійних заходів, фестивалів за підтримки вашого бренду, відкриттів та інших.

Зазвичай такі заходи сильно брендовані, а відвідувачі йдуть з них із мерчем та промо-матеріалами, які можуть нагадувати про ваш бренд у майбутньому.

2. Стенди та бренд-активності на сторонніх заходах

Кейс: Depositphotos бере участь у маркетингових та диджитал-заходах по всьому світу

Іноді достатньо організувати цікаву активність в рамках інших подій. Наприклад, виступ на нішевій конференції, фотозону на великому музичному фестивалі або стійку з безкоштовним вином на прем’єрі фільму.

Ключова складність — залишатися помітним для всіх, навіть для тих, хто не планував взаємодіяти з вашим брендом. Головне правило тут — бути корисним для них. Наприклад, ви можете безкоштовно роздавати брендовані дощовики на музичному фестивалі просто неба або забезпечувати відвідувачів ручками та блокнотами на конференціях.

3. Кампанії партизанського маркетингу

Кейс: кампанія The Spoiler Billboard від Netflix під час пандемії COVID-19

Як найкраще запам’ятатися цільовій аудиторії? Звісно, дивувати. Несподівані й ретельно сплановані партизанські маркетингові кампанії мотивують людей взаємодіяти з брендами з цікавості.

У більшості випадків кампанії партизанського маркетингу бренди реалізують у громадських місцях і у спонтанний спосіб. Наприклад, ви можете запустити танцювальний флешмоб на жвавій вулиці або відкрити бібліотеку в міському парку на вихідних. Численні кейси та ідеї для брендів можна знайти тут: “Партизанський маркетинг: креативні стратегії для сміливих кампаній”.

4. Бренд-активація

Кейс: 0.0 Barriers від Heineken

Для того, щоб люди могли взаємодіяти з вашим брендом в офлайні, потрібні не лише спеціальні події чи локація. Ви можете надати їм можливість самим обирати, коли користуватися вашою допомогою. Наприклад, кампанія Heineken 0.0 у Бразилії отримала престижного Срібного Каннського лева за концепцію, яка дозволила водіям сплачувати за проїзд бляшанками безалкогольного пива.

Щоб придумати гарну ідею для активації бренду, потрібно бути креативним і не боятися експериментів. Кампанії такого типу часто пов’язані з особистим досвідом клієнтів, а це означає, що вам необхідно зрозуміти їхні больові точки й допомогти розв’язати проблеми.

Створення багаторазового паковання продукції та залучення клієнтів до креативних процесів — також приклади активації бренду. Поєднайте цю стратегію з теплими спогадами, скориставшись ідеями з нашої статті: “Що таке ностальгійний маркетинг і як ви можете використовувати його для залучення аудиторії”.

5. Поп-ап магазини

Кейс: IKEA Play Café (поп-ап ресторани поза магазинами IKEA)

Поп-ап магазин ідеально підходить для тестування нової аудиторії та продуктів з меншим бюджетом. Ця стратегія — чудовий вибір для компаній, які пропонують фізичні товари або послуги, що можуть бути надані відносно швидко (не більше 30 хвилин).

Ви можете відкрити одноденний поп-ап магазин у торговельній локації вашого партнера або в ресторані, парку чи на спортивному майданчику. Основна ідея — залучити нових клієнтів і підвищити впізнаваність бренду. Крім того, якщо вам вдасться гарно оформити поп-ап магазин, відвідувачі будуть фотографуватися в ньому та публікувати знімки в інтернеті, що ще більше просуватиме ваш бренд. Ще один варіант — додати на сайт інтерактивну взаємодію. Наприклад, якщо ви маєте спортивний бренд, запропонуйте відвідувачам взяти участь у змаганнях з м’ячем. Дізнайтеся більше про цю тему тут: “Гейміфікація у маркетингу: як залучати аудиторію за допомогою ігор”.

Пам’ятайте, що найкращий спосіб змусити людей відвідати ваш поп-ап магазин — запропонувати їм щось ексклюзивне. Приміром, ви можете випустити тематичний продукт, присвячений події, в якій берете участь.

Думки наостанок: як спланувати свою першу кампанію маркетингу вражень

Не кожна кампанія маркетингу вражень потребує величезного бюджету. Важливіше визначити цілі та мати метрики для оцінювання результатів. Щоб швидко створити маркетинговий план, ми рекомендуємо вивчити свою цільову аудиторію і скласти список офлайн-подій та місць, які вона часто відвідує з професійною метою, щоб розважитися або зайнятися хобі.

Пам’ятайте, що завжди безпечніше приєднатися або підтримати захід, організований кимось іншим, ніж планувати власний. Подумайте, як ви можете органічно інтегрувати свій бренд в обрану подію. Наприклад, якщо ви виробляєте аудіотехніку і вирішили підтримати місцевий співочий конкурс, можете додати до списку спеціальну нагороду.

На заході спробуйте вивчити своїх потенційних клієнтів і зібрати інформацію про їхні естетичні вподобання, поведінку та способи взаємодії з вашою продукцією. У майбутньому це допоможе вам покращити комунікацію вашого бренду та пропозиції.