Na medida em que a população se torna mais consciente sobre as questões sociais, políticas e ambientais globais, ela busca realizar mudanças positivas. As pessoas se tornam mais conscientes socialmente e adaptam seus hábitos de consumo para serem mais sustentáveis. Como resultado, elas também esperam que as marcas se posicionem e mantenham sua responsabilidade social.

O desejo das pessoas de fazer a diferença no mundo influencia seus comportamentos e decisões como cliente. Atualmente, cada compra é um voto de apoio aos valores de uma empresa. As empresas precisam demonstrar não apenas desempenho financeiro, mas também defender as mesmas causas que seus clientes para ter sucesso a longo prazo.

Nos últimos anos, inúmeras empresas começaram a adaptar suas estratégias de marketing e se revelar como marcas com propósitos. Mas será que encontrar um objetivo maior é um caminho instantâneo para o sucesso de uma empresa? Vamos entender!

Building a Purpose-Driven Brand- Key Strategies and Insights

O que é uma marca com propósitos?

Ao contrário de marcas focadas no lucro, as empresas guiadas por propósitos vão além do retorno financeiro ao colocar grandes ideias em ação. No centro de suas atividades, uma missão e valores particulares são incorporados em suas operações comerciais. O propósito pode ser abstrato e aspiracional ou até mesmo vinculado a uma causa específica com objetivos alcançáveis – o importante é que, para causar um impacto positivo, o propósito deve estar por trás de tudo que a empresa faz.

O termo “guiado por um propósito” não é uma definição extravagante para parecer mais atraente para os clientes. Com a facilidade de acesso à Internet, as pessoas são capazes de descobrir tudo sobre a marca e como ela opera — não demorará muito para que descubram qualquer mentira. Se uma marca pretende fortalecer a maneira como é percebida, ela precisa agir e não apenas falar sobre seu propósito em campanhas de marketing.

Quais questões podem estar envolvidas no propósito de uma marca? A lista não tem fim. Começa com as mudanças climáticas, poluição e problemas ambientais e continua com a proteção dos direitos LGBTQIA+, civis e animais. Vai depender dos valores e da visão da marca, mas é essencial que o compromisso seja autêntico. Se o objetivo principal de uma marca é a sustentabilidade, ela não pode utilizar plástico não reciclável em seu ciclo de produção. É necessário que uma marca com propósitos seja consistente em suas ações e revise todas as etapas de produção para que estejam alinhadas com suas intenções.

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Por que as marcas precisam de um propósito?

1. O propósito conduz as marcas a terem um desempenho melhor.

Ao contrário das empresas com fins lucrativos, as empresas com propósitos são mais propensas a aumentar suas vendas a longo prazo. Elas se destacam pois oferecem algo a mais para seus clientes – não apenas um produto para gastar dinheiro, mas uma oportunidade de contribuir para uma iniciativa. Ao promover algo em que os clientes acreditam, a própria marca será relevante para eles além dos produtos que vende. Essa é a razão pela qual as empresas com propósitos relatam mais satisfação do cliente e crescem mais rápido do que seus concorrentes.

2. O propósito aumenta a lealdade dos funcionários.

Não se trata apenas dos clientes, os funcionários que se sentem motivados por um objetivo maior tendem a ter um desempenho melhor. Saber que um determinado ethos de responsabilidade social está por trás dos KPIs e do desempenho financeiro de uma empresa pode tornar os funcionários mais produtivos e comprometidos. Para uma empresa, manter a lealdade dos funcionários é crucial para construir uma mão de obra eficaz e avançar no mercado de trabalho. Além disso, também é útil para manter ou melhorar a imagem de uma empresa.

3. O propósito ajuda a construir a comunidade de uma marca.

As marcas podem se conectar com seus clientes em um nível mais profundo e cultivar relacionamentos fortes com eles através dos propósitos compartilhados. Essa abordagem dá aos clientes a sensação de pertencimento à comunidade e os transforma em defensores da marca. É mais provável que as pessoas permaneçam junto de sua marca se sentirem que sua empresa está focada não apenas no lucro, mas também nas necessidades de seus clientes, e age de acordo com seu dever.

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Como se tornar uma marca com propósitos

Não é possível fazer essa transformação da noite para o dia. Seus motivos devem transmitir o ponto de vista e os produtos de sua marca, ao mesmo tempo em que refletem os valores de seus clientes. Se você adotar um propósito apenas para isso, sua estratégia não durará muito. Um motivo bem articulado responde a três perguntas:

  • por que sua empresa existe?
  • quais problemas ela pretende resolver?
  • como você vai enfrentá-los?

Responder a essas perguntas pode ser uma tarefa difícil, então reserve um tempo e reúna algumas dicas para ajudá-lo!

1. Sempre coloque as pessoas em primeiro lugar.

Uma marca com propósitos pensa nas pessoas em primeiro lugar, por isso comece por identificar todos os stakeholders. Isso é necessário para entender como sua empresa pode afetar significativamente a vida daqueles com quem interage e mostrar que eles são importantes.

O que você pode fazer?
Crie uma lista de todos os stakeholders, que podem incluir não apenas clientes e funcionários, mas também comunidades locais, parceiros comerciais ou acionistas. Pense sobre suas necessidades, valores e maneiras de atender a todos.

2. Mostre o que você defende.

Defina o problema que sua empresa irá resolver e como você contribuirá para sua solução. Identifique seus stakeholders, e ouça-os para descobrir seus desejos e necessidades. É tudo sobre as aspirações comuns que levam todas as pessoas que estão envolvidas com sua marca a mudar algo no mundo.

O que você pode fazer?
Converse com seus stakeholders: faça entrevistas com grupos focais ou pesquisas para entender o que eles defendem. Encontre interesses em comum e pense em como você pode transformá-los em um propósito que faça sentido para eles.

3. Seja transparente.

Não há nada que você possa esconder sobre as atividades de sua empresa. Revele-se para seus clientes: se você pretende ser mais amigável, mostre a eles exatamente como as coisas funcionam. Esse é o único modo de ganhar a confiança deles.

O que você pode fazer?
Comece a mostrar mais as operações da sua empresa: cadeias de suprimentos, materiais de produção e processo de trabalho. Mostre o impacto positivo de seus produtos nos clientes ou no meio ambiente.

4. Tenha um propósito.

Depois de identificar seu propósito, ele não deve ser apenas mencionado em seu site, é necessário incluí-lo nas atividades da sua empresa e integrá-lo às suas campanhas de marketing. Suas atividades devem refletir seu propósito, mas você não precisa fazer grandes mudanças de uma só vez. Comece com pequenos passos e continue desenvolvendo seu potencial.

O que você pode fazer?
Desenvolva um marketing capaz de comunicar as mudanças que você realiza em suas atividades comerciais. Por exemplo, se você pretende reduzir alguma embalagem ou torná-la ecologicamente correta, certifique-se de que seus clientes estejam cientes disso.

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Propósitos de marcas que lideram o mercado

1. Patagonia

O propósito da Patagonia é um dos exemplos mais notáveis. A missão da empresa é salvar o planeta. Ela adotou o propósito centrando as práticas de negócios e a linguagem de marketing ao redor da noção de proteção da natureza. Como ela cumpre seu propósito? Ela vem doando, há várias décadas, 1% dos seus lucros e 100% das economias fiscais para a preservação e a restauração do meio ambiente.

2. Dove

A Dove é uma empresa que tem como propósito fazer com que a beleza seja uma fonte de confiança, não de ansiedade. O objetivo da marca é redefinir os padrões de beleza e ajudar todos a vivenciar positivamente a beleza e a imagem corporal. Como a Dove aborda esse propósito? Ela realiza pesquisas e alcança pessoas com problema de autoestima e as ajuda a construir confiança sobre seu corpo. A marca também é conhecida por representar a diversidade em suas propagandas e anúncios.

3. Nike

O propósito da Nike é visto através de suas operações comerciais e de suas comunicações de marketing. O objetivo da marca é trazer inovação, promovendo igualdade, diversidade e consciência ambiental. Como ela implementa a sua missão? Usando materiais ecologicamente corretos para reduzir as emissões de gases do efeito estufa e restaurando ecossistemas com escassez hídrica.

Resumindo

As empresas precisam tomar medidas, já que vivemos em um mundo onde, cada vez mais, é preciso enfrentar questões urgentes. Para uma marca ter sucesso, não basta criar um produto bom, ela também necessita agregar valor. Adotar um propósito irá ajudar sua empresa a longo prazo, pois aumentará sua receita, irá melhorar sua imagem pública e também ajudará a desenvolver lealdade à marca. Não podemos prever com exatidão o futuro do mercado, mas é possível prever que propósitos bem planejados ajuda as marcas a terem sucesso a longo prazo.

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