Digamos que você precisa vender um produto. Se você vende flores na rua, tudo o que precisa é colocar suas flores à mostra e uma placa com o preço. No entanto, é diferente quando estamos falando sobre a venda de uma geladeira inteligente ou uma van de família com muitas opções no mercado. Nesses casos, você precisa de tempo para convencer o consumidor a adquirir o seu produto.

O funil de vendas é o roteiro que descreve sua comunicação com clientes potenciais e te leva a vender seus produtos para um deles. E, como você já deve ter adivinhado, as imagens que você usa em cada estágio do seu funil de vendas, muitas vezes, têm um papel decisivo.

stock vector illustration sales funnel

 

O que é um funil de vendas?

Ao ler os livros mais notáveis sobre marketing (por exemplo, The Psychology of Selling and Advertising por Edward K. Strong, Jr.), você pode se deparar com vários termos que descrevem a interação entre um vendedor e um potencial comprador.

O conceito mais comum de marketing é chamado de funil de compras. É um modelo de marketing focado no consumidor que descreve quatro estágios da jornada de um cliente:

  • Atenção
  • Interesse
  • Desejo
  • Ação

Essa sequência de estágios é chamada de modelo AIDA, e foi introduzida por E. St. Elmo Lewis, um defensor da publicidade americana no início do século XX.

Existe uma leve diferença entre funil de compras e termos como funil de marketing e funil de vendas. Estes são termos mais gerais que descrevem um grupo de conceitos relacionados aos modelos de vendas B2C e B2B. Por exemplo, o conceito AIDA se refere unicamente à interação entre uma empresa e uma pessoa, enquanto a comunicação entre duas empresas normalmente contém mais estágios.

Outro termo que não deve ser confundido é o funil de conversão. Este conceito se aplica exclusivamente ao e-commerce e descreve as etapas que o usuário realiza antes de fazer uma compra.

Já que é fácil de rastrear o comportamento on-line do usuário, o funil de conversão não é uma suposição ou estratégia que precisa ser implementada, mas uma conclusão baseada em dados da marca sobre como um cliente potencial real está se comportando. Os estágios do funil de conversão possui uma pequena sobreposição com o AIDA, só que mais prática e específica:

  • Fontes de tráfego
  • Topo do funil (TOFu) se refere ao estágio da atenção no AIDA
  • Meio do funil (MOFu) é associado com vários aspectos de consideração do usuário
  • Fundo do funil (BOFU) é sobre as ações direcionadas do usuário
  • Reengajamento

Em 2021, as empresas continuam migrando para a internet e investindo em e-Commerce. Se você também passar por uma transformação digital, tenha em mente que os recursos visuais são ferramentas chave para influenciar o comportamento do usuário na Internet. E para te ajudar a evitar erros críticos e construir um funil de vendas eficiente, compilamos uma lista de recursos visuais que você irá precisar nos diferentes estágios da comunicação com os internautas.

Leia este artigo caso prefira trabalhar com vídeos — Como Criar um Funil de Vendas Eficiente Alimentado por Vídeo.

stock vector illustration marketing funnel

 

Estágios do funil de marketing digital e sua escolha de imagem

01 Atenção

Ferramentas para atingir seu público: SEO, conteúdo patrocinado em revistas on-line e outras plataformas, guest blogging, projetos especiais em formato de pesquisa, eventos gratuitos de e-Learning, eventos off-line e compartilhamento de vídeos de marca e material promocional direcionado à conscientização nas mídias sociais

Recursos visuais necessários:

  • Imagens de estilo de vida
  • Infográficos de marca
  • Elementos de identidade de marca para projetar seu evento ou publicações
  • Imagens associadas a problemas que você pode resolver para seus clientes
  • Fotos editoriais documentando tópicos que você levanta em seu material patrocinado

O estágio da atenção está no topo do seu funil de vendas. Aqui, você não está planejando vender produtos ou promover qualquer oferta específica. Ao invés disso, sua tarefa é chamar a atenção do seu público para a sua marca e suas soluções. Então, se você ainda não sabe muito bem as características do seu cliente alvo, busque um público mais amplo e analise a reação dele com o seu conteúdo.

Esse estágio tem como objetivo gerar leads, que é, tornar pessoas aleatórias que você encontra on-line em pessoas que se interessam pela sua solução. Você pode torná-las em inscritos nas suas redes sociais ou até mesmo visitantes para o seu site. Você também pode pedir o e-mail delas para enviar boletins informativos futuramente.

 

02 Interesse

Ferramentas para atingir seu público: seu blog profissional, consultores e chatbots, publicações para rede social, boletins informativos, páginas de destino, testes gratuitos

Recursos visuais necessários:

  • Imagens temáticas em alta e vídeos que condizem com a mensagem da sua marca
  • Modelos para rede social
  • Ilustrações para seus artigos e conteúdos compartilhados nos boletins informativos
  • Imagens superdimensionadas (hero images) para páginas de destino
  • Elementos notáveis de UI para sites, apps e chats
  • Recursos visuais que podem realçar os valores da sua marca

Algumas pessoas gostam de aprender um pouco mais sobre você. Sua tarefa é determinar o que as motivou e o que elas estão buscando em você. Por exemplo, se os usuários te seguiram no Instagram depois de uma piada que você fez, você pode assumir que eles esperam emoções positivas vindas de você. Nesse caso, você pode continuar a publicar piadas e integrar sua marca ou produto com humor.

O estágio do interesse é sobre construir confiança e relações duradouras entre você e seus leads. Você pode se estabelecer como um especialista do seu nicho com conteúdos educacionais ou como um ativista ambiental, compartilhando dicas sobre como viver uma vida sem desperdícios. A voz, os valores e as ideias importantes da marca são o que você deve usar constantemente nesse estágio.

stock vector illustration user interface

 

03 Desejo

Ferramentas para atingir seu público: programas de desconto, demonstrações e visões gerais de produto, depoimentos e avaliações, estudos de caso, comparações de soluções, sessões gratuitas de consultoria e ofertas sazonais.

Recursos visuais necessários:

  • Imagens e vídeos do produto
  • Casos usando fotos de clientes, bancos de imagem ou suas próprias imagens
  • Recursos visuais sobre seus casos de uso do produto
  • Imagens de “antes” e “depois”
  • Modelos de ofertas da marca

Você quase vendeu seu produto. Nesse estágio, você está lidando com prospecções que estão considerando realizar uma compra. Seu trabalho é entender o que faz com que as pessoas não comprem e o que pode fazê-las mudar de ideia e decidir continuar a compra.Como sempre, nesse estágio, os usuários escolhem entre produtos similares de diferentes fabricantes e se questionam se a sua solução vale o dinheiro investido.

Para acelerar o processo, você precisa de mais argumentos para que os usuários comprem seus bens. Estes argumentos podem ser avaliações de clientes (prova pública), um desconto sobre o produto de interesse, prazos de entrega favoráveis ou até mesmo artigos nos quais especialistas comparam seus produtos com os dos concorrentes. Além disso, seus conteúdos devem conter uma chamada para ação bem direta, como “Comprar AGORA”.

 

04 Ação

Ferramentas para atingir seu público: ofertas upsell, tutorial de uso do produto, guia para aqueles que querem melhorar suas vidas com a sua solução, e-mails focados na comunidade e publicações nas redes sociais (histórias de sucesso, compartilhando oportunidades de produtos ocultos, embaixadores de marcas fornecendo dicas para seu grupo de clientes).

Recursos visuais necessários:

  • Imagens inspiradoras e comoventes
  • Fotos para produtos upsell ou pacotes de produtos
  • Recursos visuais para ilustrar as dicas que você está dando para os clientes

Parabéns, você realizou uma venda! Mas, infelizmente, se você simplesmente desaparecer, os clientes provavelmente irão esquecer logo logo a sua marca. Então por que não tornar seu cliente em um cliente fiel ou até mesmo um embaixador para a sua marca? Para fazer isso, prepare produtos ou serviços adicionais do seu catálogo e ofereça um desconto irresistível.

Outro truque antigo é lançar campanhas informativas para ajudar os compradores depois de sua aquisição do seu produto. Nesse caso, o cliente se sentirá grato pela sua atenção, e ficará feliz em recomendar você para amigos, voltar até você para comprar novos produtos e até mesmo compartilhar seus produtos em diferentes redes. Tudo isso leva a mais vendas sem investimentos altos em anúncios.

stock vector illustration sales marketing funnel

 

Armazenando imagens de marketing: 5 dicas para empresas

Micro bancos de imagem são uma maneira excelente para as marcas otimizarem seus orçamentos enquanto constroem seus funis de vendas. E, muitas empresas pequenas usam conteúdo de banco de imagem para criar mais do que compartilham on-line, pois permite até que uma equipe pequena controle vários canais de comunicação.

Selecionar imagens de marketing pode ser um pesadelo se você não tem uma ideia clara sobre o que você precisa. Recentemente, a biblioteca do Depositphotos ultrapassou 200 milhões de arquivos. E para você não se perder enquanto estiver trabalhando no seu funil de vendas, aqui vão algumas dicas:

 

— Aprenda o código estético do seu público

O código estético inclui tudo o que envolve o seu público alvo e o que eles acham bonito.

Não se atenha a algo específico, tente imaginar como seria uma semana típica dos seus clientes. Qual o formato de suas canecas favoritas? Como é o interior dos seus apartamentos? O que tem na capa do livro que eles estão lendo? Quais cores dominam suas vidas e quais aplicativos eles usam diariamente?

Faça uma lista de coisas que tragam prazer estético para o seu público. E use essa estética ao selecionar fotos e vídeos de bancos de imagem.

 

— Crie um painel semântico que reflita os valores da sua marca

O truque anterior fornece ideias sobre a linguagem visual mais provável que o seu público tenha uma resposta. No entanto, uma gestão poderosa é sobre desenvolver seu público, criando novas necessidades e os deixando inspirados com novas ideias.

Para criar uma mensagem clara e receber uma resposta emocional em diferentes estágios do funil de vendas, você precisa de ilustrações. Crie um painel semântico que reflita todos os benefícios (até os mais extravagantes) que você traz para as pessoas e as soluções que oferece. Consulte-o ao realizar pesquisas no site Depositphotos.

Encontre dicas sobre painéis semânticos neste artigo — Dicas e Truques de Como Fazer Um Painel Semântico Para Designers.

stock vector illustration metrics

 

— Faça testes A/B mantendo sempre seus olhos nas métricas

Poderosos funis de vendas podem levar anos para serem construídos. E verificar análises, testes e melhorias contínuas com base em dados, levam você à automação de marketing e a altas conversões.

Recomendamos que você tenha algumas opções para mensagens, recursos visuais e campanhas de comunicação em cada etapa do funil de vendas. Assim, você irá entender melhor o comportamento do seu cliente e melhorar cada vez mais suas conversões.

Por exemplo, você tem duas opções de teste para lidar com leads no estágio de interesse. Na primeira hipótese, você pode levá-los a uma página de destino com uma imagem superdimensionada e com o formulário de contato para se inscrever em um webinar gratuito. Na segunda hipótese, você consegue enviar um usuário ao seu site onde terá um vídeo explicativo e oferecer uma assinatura para as atualizações do seu blog referente a um assunto semelhante.

Confira mais ideias sobre o uso de imagens de marketing — Tipos de recursos visuais que toda marca e-commerce precisa.

 

— Siga as tendências visuais e os tópicos importantes

Todo ano, o Depositphotos publica um extenso estudo com ilustrações sobre tendências visuais (veja o Relatório de Tendências Visuais de 2021). Não estamos pedindo que você siga as tendências cegamente, mas aconselhamos estudá-las para entender as mudanças do mundo.

Por trás de cada tendência, existem eventos na sociedade, ecologia, política, cultura e economia. Caso algum deles esteja relacionado a sua área de atuação, não hesite em lançar conteúdos temáticos ou ajustar sua comunicação. Otimize seu tempo com os recursos visuais de nossas coleções selecionadas.

 

— Adicione o que quiser aos ‘Favoritos’

Imagine que você tenha encontrado uma imagem incrível, porém ela não se encaixa na sua atual campanha de marketing. Não deixe ela de lado! No Depositphotos, você consegue adicionar qualquer arquivo à sua pasta “Favoritos”. Entretanto, isso não significa que você precisará baixar ou pagar por imagens ou vídeos salvos. Pense em quantas descobertas você poderá fazer quando trabalhar na sua próxima campanha de comunicação.

 

Considerações finais

Na óptica de negócios, o funil de conversão é uma ferramenta de automação de marketing. Ao entender melhor como é a jornada de um cliente, você consegue oferecer a eles exatamente o que eles procuram em cada estágio da comunicação. Isso resultará no aumento das vendas.

Criar um funil de marketing digital eficiente é muito mais fácil atualmente. Você consegue coletar qualquer informação sobre os usuários, como idade, sexo, localização, atividade do site e o que os direcionou a você. Hoje em dia, imagens e vídeos de marketing são ótimas ferramentas para influenciar as decisões do usuário. Você pode obter qualquer um desses recursos visuais em um micro banco de imagens.

Esperamos que este artigo tenha te ajudado a entender o conceito de funis de vendas. Confira outro artigo útil para você que irá selecionar imagens para suas campanhas – Seu guia completo para pesquisar no Depositphotos.

Um pequeno resumo do blog depositphotos