Quando você está começando seu negócio ou projeto, encontrar seu público-alvo pode ser o desafio de uma vida. Você pode estar concentrado demais no seu produto ou serviço e ter certeza de quem é mais adequado. Você pode não ter uma grande equipe de marketing que pense criticamente e dedique todo o seu esforço à pesquisa de mercado e análise de audiência. Você também pode desistir após algumas tentativas de encontrar seu público-alvo, mas espere.

Você pode encontrar seu público-alvo e aumentar suas vendas, tendo dedicado algum tempo à pesquisa e considerado essas dicas ao planejar uma pequena promoção ou uma campanha inteira.

 

Como encontrar seu público-alvo

1. Esclarecer a diferença entre mercado-alvo e público-alvo

Lendo alguns artigos sobre como encontrar seu público-alvo, você provavelmente notou que os termos “mercado-alvo” e “público-alvo” podem ser usados no mesmo contexto. No entanto, ambas as noções têm diferenças importantes que precisam ser esclarecidas antes de planejar uma promoção ou campanha.

Mercado-alvo é um grupo de pessoas que são seus clientes em potencial. Com base nas necessidades deles, você adapta seus produtos ou serviços. Por exemplo, se seu mercado-alvo são os millennials – pessoas que nasceram depois de 1981 e antes de 1996 – sua oferta definitivamente deve atender às necessidades de pessoas com conhecimento técnico e deliberado. É improvável que uma empresa que não tenha um site ou mídia social consiga a geração como cliente.

Enquanto isso, a definição de público-alvo é mais restrita. Refere-se a um grupo específico de pessoas dentro do mercado-alvo.

Vamos supor que o produto da sua empresa seja copos reutilizáveis. É dezembro e é hora de executar suas campanhas de marketing de final de ano. Apelar a todos os millennials, mesmo dentro de uma determinada região, não trará muitas vendas. Alguns deles já podem ter copos reutilizáveis, enquanto outros podem não estar interessados neste produto em geral. Para fazer sua mensagem de marketing atingir as pessoas certas, você precisa segmentar seu mercado-alvo em grupos menores.

crowd of people

Levando em consideração que a geração do milênio é uma das maiores gerações, é possível concluir que eles usam muito as mídias sociais. De acordo com o infográfico GlobalWebIndex, 83% dos millennials usam o Facebook e 67% têm contas no Instagram. O que isso significa é que uma parte significativa ou mesmo toda a sua campanha de marketing deve ocorrer nas mídias sociais.

Você pode restringir ainda mais o seu público. Por exemplo, para pessoas que têm consciência ecológica, recentemente procuraram por idéias de presentes de Natal e preferem fazer compras on-line. Em resumo, o público-alvo é o círculo de pessoas para quem você entregará sua mensagem de marketing.

2. Identifique como seu produto ou serviço é útil

Todos esses exemplos de público-alvo são ótimos, mas e se você não pretende atingir os millennials com consciência ecológica? Como você identifica diferentes tipos de públicos-alvo?

Depois de descobrir a diferença entre o mercado-alvo e o público-alvo, você deve identificar os principais benefícios do seu produto ou serviço. Lembre-se de que as pessoas estão procurando uma solução de problemas, portanto, seu objetivo é apontar como sua empresa ou serviço é útil. Com isso em mente, você poderá identificar grupos menores de pessoas que podem estar interessadas em comprar seu produto ou serviço.

3. Estudar a geografia, demografia, psicografia e comportamento

O passo intermediário entre a identificação de seu mercado-alvo e seu público-alvo é a segmentação de mercado – dividindo todos os clientes em potencial em grupos menores, de acordo com suas demandas.

Você pode segmentar seu mercado por quatro indicadores diferentes:

  • geografia
  • demografia
  • psicografia
  • comportamento

Geografia refere-se a um local e pode ser descrito amplamente (um continente ou país) e estritamente (uma cidade ou um código postal). Isso é especialmente útil para empresas que oferecem serviços ou produtos locais. Os indicadores demográficos são idade, sexo, etnia, religião, ocupação, estado civil e outros. Esses dados permitem que as empresas entendam melhor o comportamento de potenciais consumidores.

Diverse group of friends

O indicador psicográfico é ainda mais estreito que os dois primeiros. É frequentemente referida como uma segmentação de estilo de vida, pois ajuda a identificar os interesses, atividades e valores de um grupo. A segmentação comportamental divide as pessoas por seus padrões comportamentais. Podem ser ocasiões e frequência de compra, status de lealdade e atitude em relação a tipos específicos de produtos ou serviços.

As segmentações de mercado permitem identificar grupos precisos de pessoas e, assim, garantir que seus futuros esforços de marketing não sejam em vão.

4. Confira o público-alvo de seus concorrentes

É altamente improvável que você tenha criado um produto ou serviço que o mundo nunca viu antes. A maioria das empresas tem um grande número de concorrentes e sua marca não é exceção. Se você ainda não o fez, verifique o público-alvo de seus concorrentes.

Eles não poderiam ter conquistado todo o mercado, todos os tipos de segmentos e públicos. Assim, você tem a oportunidade de preencher a lacuna aqui. As pessoas que não são clientes de seus concorrentes podem se tornar suas se sua campanha de marketing segmentar o grupo certo.

Você pode escolher uma rota mais complicada e tentar conquistar o público de seus concorrentes. Para fazer isso, você deve dedicar tempo a uma análise profunda do que poderia ser feito melhor com base na estratégia deles, nas fraquezas de suas campanhas e no que poderia levar os clientes existentes a migrar para o seu produto ou serviço.

5. Pesquise seus clientes existentes

Outra maneira de encontrar seu público-alvo é pesquisar seus clientes existentes. Faça perguntas que ajudem a entender por que, quando e como eles compram seu produto ou serviço. Você também pode descobrir algumas informações básicas para entender melhor seus dados demográficos e psicográficos.

Essa abordagem pode ajudá-lo de duas maneiras. Depois de analisar o público existente para você e seus concorrentes, você poderá ver a imagem maior e descobrir as lacunas que pode preencher com seu produto ou serviço. Você também pode dividir seu público-alvo em grupos menores e personalizar suas mensagens para obter melhores resultados. Por exemplo, uma abordagem personalizada para email marketing e anúncios pode ajudar você a direcionar os consumidores a cada campanha.

Muitas campanhas são vagas porque tentam segmentar e apelar para ‘todos’, mas estudar o público existente pode ajudá-lo a retê-las se suas mensagens forem personalizadas. Além disso, você não precisa gastar muito tempo projetando a pesquisa, pois pode criar facilmente formulários no Survey Monkey ou Typeform.

5 tips to find your target audience

6. Teste suas campanhas de marketing

Se sua campanha não teve êxito na primeira tentativa, isso não significa que você não conseguiu identificar seu público-alvo. As razões para isso podem ser um canal errado, um CTA ruim, cópia incorreta, recursos visuais ou tempo irrelevante. Portanto, você deve definir algumas campanhas pequenas com entradas diferentes e analisar quais foram os públicos-alvo mais eficazes. Com base nos dados coletados, é possível ver quais grupos de pessoas não estão interessados no seu produto ou serviço, quem precisa ser convencido e quem está pronto para ser convertido em leads.

Tendo levado em consideração essas dicas, você poderá encontrar seu público-alvo, mas também garantir que as vendas aumentem este ano. Isso é particularmente relevante nessa época do ano, quando a web é inundada por campanhas de marketing de final de ano e você precisa lutar com unhas e dentes para que suas mensagens sejam notadas.

Encontrar seu público-alvo é um processo contínuo e você aprenderá algo novo em todas as etapas. Não aceite os primeiros resultados e continue tentando alcançar novos clientes com todos os seus esforços de marketing.

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