Психология маркетинга для миллениалов
Миллениалы – самое многочисленное поколение после бэби-бумеров и одна из самых сложных групп в маркетинге и таргетировании. Они любознательные, независимые и отлично разбираются в технике. Они не смотрят телевизор и не верят традиционной рекламе, но есть несколько уловок, с помощью которых можно привлечь внимание.
Но маркетинг для миллениалов должен начинаться не с уловок, а с изучения самих миллениалов, их особенностей, ценностей и болевых точек. Полученная информация станет основой, на которой вы сможете построить всю свою дальнейшую кампанию.
Что такое поколение миллениалов?
Исследовательский центр «Pew» более 10 лет занимается изучением поколения миллениалов. По его данным, миллениалы, которых еще называют поколением Y, – это люди, рожденные в период с 1981 по 1996 год. Они повзрослели в начале 21 века, и на них очень сильно повлияли такие факторы, как стремительный технологический прогресс, экономический спад и нестабильная политическая обстановка с многочисленными войнами и повторяющимися террористическими атаками.
Также важно учитывать, что по сравнению с другими поколениями миллениалы лучше образованы, более сознательны и скептичны. Например, результаты опроса от McCarthy Group показывают, что 84% миллениалов не любят рекламу. Это значит, что маркетологи и рекламщики должны постоянно искать новые способы охвата и вовлечения аудитории. Ниже мы собрали самые эффективные маркетинговые стратегии для работы с миллениалами.
3 совета по маркетингу для миллениалов
Дарите впечатления
По данным исследования платформы Eventbrite, поколение Y не только является самым многочисленным в США, но еще и единственным поколением, которое ценит впечатления и тратит на них много денег. 78% миллениалов променяют покупку нужной или желанной вещи на посещение концерта, фестиваля или поездку в отпуск. Кроме того, 72% из них признаются, что хотели бы повысить расходы на такие развлечения. Другими словами, люди жаждут впечатлений на всю жизнь, так что самое время этим воспользоваться.
Вызывайте ощущение упущенных возможностей
В погоне за впечатлениями, 69% миллениалов страдают синдромом упущенной выгоды (FOMO). Каждый раз, когда они осознают, что не живут на полную, что мимо них проходит нечто интересное и захватывающее, они испытывают тревогу, а иногда погружаются в депрессию.
Хотя синдром упущенной выгоды вызывает довольно серьезные последствия, маркетологи безжалостно на нем спекулируют. Они стараются воздействовать на клиентов посредством тщательно подобранных фраз и изображений, которые при продвижении и продаже товаров и услуг вызывают ощущение спешки и дефицита. К примеру, для создания таких ощущений через email самыми эффективными темами будут фразы с использованием слов «всего», «несколько» или «прямо сейчас».
Вовлекайте в социальных сетях
Первое, что утром делают люди с синдромом упущенной выгоды – проверяют свои телефоны и ленту в соцсетях. Они не могут представить жизнь без Интернета и считают Facebook, Instagram и Twitter самыми достоверными источниками информации.
Для 70% миллениалов еще одним надежным источником являются друзья. Они делают выбор на основе того, что видят в соцсетях: ходят в рестораны, в которых уже побывали их друзья, отправляются в живописные места, увиденные в публикациях знакомых, и покупают товары, которые им посоветовали.
При наличии таких данных новый алгоритм Facebook, показывающий в ленте все больше публикаций от друзей, больше не кажется таким случайным. Сегодня люди подвергают сомнению методы традиционной рекламы и больше верят реальным людям и их впечатлениям. Не удивительно, что маркетинг микро- и наноинфлюенсеров процветает.
Пользуйтесь нашими советами и обязательно обратите внимание на инфографику, составленную блогом MAPP. Она раскрывает основные типажи поколения Y и описывает общую психологию успешного маркетинга для миллениалов.
Психология успешного маркетинга для миллениалов [Инфографика]
University of Southern California
Сегодня без использования синдрома упущенной выгоды, ярких впечатлений и захватывающего контента в соцсетях маркетинг для миллениалов просто не будет работать. Эти рекомендации, конечно, очень эффективные и точные, но только если вы разбираетесь в психографических и демографических особенностях и общей психологии вашей аудитории.
