Психологія маркетингу для міленіалів

Міленіали – найчисленніше покоління після бебі-бумерів і одна з найскладніших груп у маркетингу і таргетуванні. Вони допитливі, незалежні й чудово розбираються у техніці. Вони не дивляться телебачення і не довіряють традиційній рекламі, але є кілька трюків, за допомогою яких можна привернути їхню увагу.

Та маркетинг для міленіалів має починатися не з трюків, а з вивчення самих міленіалів, їхніх особливостей, цінностей і больових точок. Отримана інформація стане основою, на якій ви зможете збудувати свою кампанію.

Хто такі міленіали

Дослідницький центр Pew понад 10 років займається вивченням покоління міленіалів. За його даними, міленіали (яких ще називають поколінням Y) – це люди, народжені з 1981 до 1996 року. Вони подорослішали на початку XXI століття, зазнавши сильного впливу стрімкого технологічного прогресу, економічного спаду і нестабільної політичної ситуації з численними війнами й терористичними атаками.

Також треба враховувати, що у порівнянні з іншими поколіннями міленіали більш освічені, свідомі й скептичні. Наприклад, згідно з результатами опитування McCarthy Group, 84% міленіалів не люблять рекламу. Це значить, що маркетологи й рекламісти мають постійно шукати нові способи охопити й залучити аудиторію. Ми зібрали найефективніші маркетингові стратегії для роботи з міленіалами.

3 поради з маркетингу для міленіалів

Даруйте враження

За даними дослідження платформи Eventbrite, покоління Y не лише найчисельніше в США, але і єдине, що цінує враження і витрачає на них багато грошей. 78% міленіалів оберуть похід на концерт, фестиваль або поїздку на відпочинок замість придбання потрібної й бажаної речі. Крім того, 72% з них визнають, що хотіли б витрачати більше на подібні розваги. Інакше кажучи, люди прагнуть вражень на все життя, чим можна скористатися.

Викликайте відчуття втрачених можливостей

У гонитві за відчуттями 69% міленіалів страждають синдромом втрачених можливостей (FOMO – Fear of missing out). Усвідомлюючи, що не живуть повним життям, що повз них проходить щось цікаве й захопливе, вони щоразу відчувають тривогу, а іноді навіть поринають у депресію.

Хоча синдром втрачених можливостей може викликати доволі серйозні наслідки, маркетологи безжалісно на ньому спекулюють. Під час просування і продажу товарів і послуг вони намагаються впливати на клієнтів через ретельно підібрані фрази й зображення, які викликають відчуття поспіху і дефіциту. Наприклад, щоб викликати подібні відчуття в отримувачів електронного листа, пишуть теми з використанням слів “лише”, “декілька” або “просто зараз”.

Залучайте у соцмережах

Перше, що роблять вранці люди із синдромом втрачених можливостей, – перевіряють свої телефони й стрічки у соцмережах. Вони не можуть уявити життя без інтернету і вважають Facebook, Instagram і Twitter найдостовірнішими джерелами інформації.

Для 70% міленіалів ще одним надійним джерелом є друзі. Вони роблять вибір з огляду на те, що бачать у соцмережах: ходять до ресторанів, де вже були їхні друзі, вирушають у мальовничі місця, побачені у дописах знайомих, і купують товари, які їм порадили.

За наявності таких даних новий алгоритм Facebook, який відображає у стрічці все більше публікацій від друзів, вже не здається таким випадковим. Сьогодні люди ставлять під сумнів методи традиційної реклами й більше вірять іншим людям і їхнім враженням. Не дивно, що маркетинг мікро- і наноінфлюенсерів процвітає.

Користуйтеся нашими порадами й обов’язково зверніть увагу на інфографіку, створену блогом MAPP. Вона розкриває головні типажі покоління Y й описує загальну психологію успішного маркетингу для міленіалів.

Психологія успішного маркетингу для міленіалів [Інфографіка]

University of Southern California

Сьогодні без використання синдрому втрачених можливостей, яскравих вражень і захопливого контенту для соцмереж маркетинг для міленіалів просто не працюватиме. Ці рекомендації досить ефективні, але тільки якщо ви розбираєтесь у психографічних та демографічних особливостях і загальній психології вашої аудиторії.