Бренд-сторітелінг: як створювати історії, котрі знайдуть відгук у клієнтів

У 2025 році брендам потрібно щось більше, ніж стильний логотип, щоб виділятися. Їм потрібна історія. Бренд-сторітелінг — це невіддільна частина маркетингу, яка, за правильного підходу, допомагає вибудувати емоційні зв’язки, завоювати довіру й лояльність.

Але з чого ж складається майстерний бренд-сторітелінг? І що важливіше, як бренду створити історію для ефективного залучення цільової аудиторії? З’ясуймо разом.

Що таке бренд-сторітелінг

Бренд-сторітелінг — це стратегічні кроки з поширення місії, цінностей та шляху вашого бренду через обрані канали та наративи на кшталт продукту чи послуги, сайту, соцмереж, PR, друкованої реклами, мерчу тощо.

Бренд-сторітелінг відповідає на такі питання:

Хто ви як бренд?
Що ви відстоюєте?
Як ваша історія перетинається з життями ваших клієнтів?

Хоча визначення бренд-сторітелінгу досить просте, потрібно багато часу й зусиль, щоб сформулювати власну історію та змусити її працювати на вас.

Уявіть собі цей процес як побудову мосту між вашим брендом і аудиторією. Просте перераховування характеристик чи використання корпоративної лексики не допоможе налагодити довірливі відносини з клієнтами. Однак навіть опис особливостей може працювати ефективно, якщо додати до нього переконливу історію. 😉

Головне — створити захопливий наратив, який змусить аудиторію зацікавитися тим, що ви робите. Найефективніші історії брендів автентичні, людяні та емоційно заряджені. Вони дають відповідь на питання “чому” стосовно вашого бренду і запрошують вашу аудиторію стати частиною подорожі.

Чому бренд-сторітелінг важливий

Споживачі щодня стикаються з тисячами рекламних оголошень, а це означає, що їхня увага розпорошена. Сьогодні людям мало просто купувати товари та користуватися послугами. Вони хочуть щось відчувати. Ось де з’являється бренд-сторітелінг, і ось чому він важливий.

Виокремлення на перенасиченому ринку

Ваші продукт або послуга навряд чи є унікальними, на відміну від вашої історії! Найкраще у сторітелінгу те, що ви самі його створюєте. Сильний і узгоджений наратив допомагає вашому бренду виділятися й запам’ятовуватися серед купи конкурентів.

Налагодження емоційного зв’язку і залучення

Люди часто приймають рішення, керуючись емоціями, а не логікою. Добре продумана історія бренду створює досвід, викликає цікавість і залишає незабутнє враження, пробуджуючи відчуття радості, ностальгії чи надії. Це те, що змушує клієнтів обирати ваш бренд і повертатися до нього.

Зміцнення довіри й лояльності

Якщо ви прагнете створити надійний і стабільний імідж, ваш сторітелінг має бути автентичним. Коли аудиторія відчуває, що розуміє характер бренду, вона з більшою ймовірністю довірятиме вам і залишатиметься з вами на довгі роки.

Перетворення клієнтів на адвокатів бренду

Люди полюбляють ділитися хорошими історіями. Коли історія вашого бренду викликає емоційний відгук, клієнти стають вашими головними адвокатами й органічно поширюють ваші повідомлення.

Як створити сильну історію бренду

Історія бренду, яка викликатиме відгук, вимагає поєднання автентичності, креативності та стратегії. З’ясуймо, як її створити.

Продумайте схему наративу

Кожна чудова історія має початок, середину і кінець. Історія вашого бренду повинна мати схожу структуру:

Розкажіть, як все починалося: як і чому ви створили бренд.
Згадайте виклики, з якими ви зіткнулися, і рішення, до яких прийшли.
Покажіть трансформацію та вплив, який ви здійснюєте зараз.

Дайте відповідь на питання “чому”

Суть вашої історії полягає в призначенні вашого бренду. Чому він існує? Що є вашою місією? Відповідь має виходити за межі прибутку: йдеться про вплив, який ви хочете мати.

Візьмемо, наприклад, компанію Apple. Від культової реклами “1984” на Суперкубку наратив Apple будується довкола розширення можливостей креаторів і мрійників. Цей меседж глибоко резонує з їхньою лояльною клієнтською базою, сприяючи формуванню почуття ідентичності та приналежності, яке виходить за межі продуктів.

Не забудьте про питання “хто”

Чудова історія — та, в якій ваша аудиторія бачить себе. Вивчіть своїх клієнтів. Зрозумійте їхні цінності, прагнення та больові точки. Говоріть їхньою мовою і задовольняйте їхні потреби, роблячи ставку на персоналізований підхід.

Будьте автентичними й послідовними

Автентичність не підлягає обговоренню, коли йдеться про історію бренду. Сучасні споживачі кмітливі: вони одразу відчувають нещирість. Залишайтеся вірними ідентичності та цінностям свого бренду, навіть якщо вони приваблюють не всіх.

Також важливо, щоб історія вашого бренду була послідовною на всіх платформах — у соцмережах, на сайті, в електронному маркетингу і навіть дизайну паковання. Неузгодженість послаблює вплив вашого наративу.

Демонструйте людське обличчя бренду

Якщо ви хочете, щоб люди вважали ваш бренд близьким, використовуйте людський фактор. Діліться історіями про своїх засновників, співробітників або клієнтів. Розкажіть про людей, які допомагають вашому бренду процвітати.

Ефективність реклами, в якій є людина, вища на 81%. Однак лише 31% кампаній використовували цей елемент, що вказує на значні можливості для вдосконалення.

— Meta, Kantar та CreativeX “The New Era of Storytelling”

Також прагніть до простоти. Не перевантажуйте свої сторінки та соцмережі особистою інформацією співробітників і непотрібними подробицями про те, як у вас все працює. Клієнти насамперед повинні мати можливість знайти продукти, послуги та інформацію, необхідну для здійснення покупки.

Показуйте, а не просто розповідайте

Іноді краще створити коротке рекламне відео про продукт, ніж публікувати його текстову презентацію. Використовуйте зображення, гумор і приклади з життя, щоб оживити свою історію. Діліться відгуками клієнтів, контентом “з-за лаштунків” і реальними кейсами.

Залучайте аудиторію

Заохочуйте свою аудиторію до взаємодії, обміну та співтворчості. Використовуйте інтерактивні кампанії, контент користувачів та ініціативи з розвитку спільнот. Зробіть свою історію їхньою історією.

Приклади автентичного сторітелінгу брендів

З огляду на те, що у 2023 році у світі налічувалося приблизно 350 мільйонів компаній (Statista), неважко знайти бізнес з чудовою стратегією бренд-сторітелінгу. Важко вибрати лише кілька з них! Наступні бренди, безумовно, заслуговують на увагу, адже надихають інші компанії по всьому світу своїм майстерним сторітелінгом.

Ці бренди об’єднує те, що вони використовують якісний контент для своїх рекламних кампаній. Ви теж можете! Перегляньте нашу бібліотеку з понад 300 мільйонами зображень, відео, музичних треків та інших файлів для креативних проєктів. Створюйте історії, якими варто ділитися, на кшталт наведених нижче.

1. Airbnb

Історія бренду Airbnb обертається навколо приналежності. Його меседжі наголошують на створенні унікальних вражень та прагненні допомогти мандрівникам почуватися як вдома, куди б вони не поїхали.

Airbnb демонструє силу спільного досвіду через емоційні історії користувачів, відео та дух глобальної спільноти. Історії компанії викликають відгук, бо йдеться не просто про оренду житла, а про зміцнення людських зв’язків.

2. Nike

Культова кампанія “Just do it” — справжній майстер-клас зі сторітелінгу. Це історія про подолання перешкод, розширення меж і слідування за мрією. Ніхто не думає, що йдеться лише про взуття, і це саме те, що потрібно Nike як світовому лідеру в галузі спортивного одягу.

У межах своєї стратегії сторітелінгу Nike представляє спортсменів з натхненними історіями. Завдяки послідовному поширенню філософії, що надихає, бренд будує успішні довгострокові відносини з клієнтами вже понад п’ять десятиліть.

3. Ben & Jerry’s

Якщо ви думаєте, що морозиво не має нічого спільного з відстоюванням соціальної та екологічної справедливості, вам варто дізнатися про Ben & Jerry’s. Цей бренд справляє враження! Його історія — про активізм і бізнес, заснований на цінностях.

Ben & Jerry’s стоїть на захисті довкілля, прав ЛГБТК+, справедливої торгівлі та інших важливих питань. Це чудовий приклад того, як бізнес може використовувати свою платформу, щоб розповідати значущі історії, які надихають на зміни, залишаючись при цьому вірним своєму грайливому тону.

4. LEGO

Сторітелінг LEGO зосереджений на креативності, уяві й трансформаційній силі гри. Кампанії бренду підкреслюють безмежні можливості його продукції, як-от ініціатива “Rebuild the World”, що заохочує дітей і дорослих мислити й розв’язувати проблеми творчо. Історія LEGO викликає резонанс у людей незалежно від віку, що робить його улюбленим глобальним брендом.

5. Ray-Ban

Історія бренду Ray-Ban заснована на спадщині та культурному контексті. Окуляри компанії завжди в моді, вони позиціюються як символ впевненості та незмінної крутості.

Кампанії Ray-Ban часто підкреслюють індивідуальність, самовираження та позачасовий стиль. Бренд пов’язує свою спадщину з поколіннями клієнтів, показуючи знакові історичні та сучасні моменти попкультури.

Резюме

Бренд-сторітелінг може олюднити ваш бренд і налагодити значущі зв’язки з вашою аудиторією. Пам’ятайте, що найвпливовіші бренди — ті, які викликають емоційний відгук у своїх клієнтів, відповідають їхнім цінностям і залучають їх до своєї подорожі.

Якою ж буде історія вашого бренду? Створіть її за допомогою високоякісних зображень, відео, аудіо та іншого контенту для бренд-сторітелінгу від Depositphotos.