9 трендов в маркетинге, с которыми стоит распрощаться в 2019

9 dying marketing trends in 2018

Должна признаться, что раньше никогда не общалась с чат-ботом. А тут по телефону сделала небольшой заказ и бот мне сообщил, что заказ принят, и поблагодарил меня за покупку. Я подумала: «Как круто! Мне не нужно общаться с людьми! Технологии действительно не стоят на месте». Мне стало интересно, умрет этот тренд или послужит фундаментом для более качественной и органичной работы с клиентами.

Веским аргументом против ботов и автоматизации обслуживания клиентов является то, что такое общение безлично и создает впечатление холодной и безликой компании. Поэтому предположим, что эта маркетинговая тенденция может скоро исчезнуть. Но это лишь одна сторона вопроса. Есть и аргумент «за»: кто сказал, что нельзя сделать так, чтобы общение с ботом было живым? Клиенты хотят индивидуальный подход, но этого можно добиться и с помощью автоматизации.

А теперь давайте поговорим о маркетинговых (анти) трендах…

Так что же говорят нам тренды в маркетинге? Я подумала о том, что большинство из нас сейчас используют мобильные телефоны практически для всего. Получается, если игнорировать тот факт, что наш мир становится в первую очередь «мобильным», все наши усилия в онлайн-маркетинге окажутся напрасными? С этой мыслью я решила поискать и другие слабые стороны маркетинга с точки зрения пользователей, клиентов и потребителей.

Мои исследования показали, что некоторые из самых популярных маркетинговых трендов уже не совсем в теме. Но я всегда говорю, что знать, что не надо делать настолько же важно, как и точно знать, что надо делать. Так что перед вами все анти-тренды маркетинга на следующий год: те вещи, которые определенно утратят свою эффективность в 2019 году, а также альтернативные подходы, которые помогут вам в дальнейшей работе.

9 трендов в маркетинге, с которыми пора расстаться

1. Надоедливая всплывающая реклама и рекламные баннеры

Посмотрим правде в лицо — если люди заинтересованы в ваших товарах или услугах, они и сами прекрасно разберутся с вашим сайтом. Не надо им по 50 раз напоминать о последних акциях с помощью всплывающей рекламы, которая выскакивает изо всех углов.

В 2019 году всплывающая реклама — табу. Люди ее ненавидели, еще когда она только появилась, и продолжают так же ненавидеть сейчас. Пора признать, что она только раздражает посетителей.

Более 11% Интернет-пользователей устанавливают себе блокировщик рекламы и вашу рекламу могут даже не увидеть. Лучше вложите время и деньги в более гладкое встраивание акций и предложений в структуру сайта. Да, мы сейчас говорим о нативной рекламе. Традиционная всплывающая и баннерная реклама только отвлекает внимание и фактически является балластом. Больше никакой навязчивости!

2. Блогерство ради SEO

Вы замечали, насколько тщательно нашпиговываете статьи ключевиками для повышения индексации? Между прочим, люди замечают, когда контент переполнен ключевыми словами. Не заставляйте читателей зевать от скуки, перестаньте зацикливаться на SEO, лучше сосредоточьтесь на качестве контента и поделитесь с людьми своим опытом.

Сейчас едва ли найдешь компанию, у которой нет блога. Однако его маркетинговая эффективность напрямую зависит о того, как вы его используете. Статьи в блоге не должны быть уловкой для включения одних и тех же ключевых слов и фраз. Конечно, поисковые системы это оценят, а вот ваши читатели — нет!

Войдите в 2019 год с новым настроем — настроем на построение чего-то ценного и содержательного. Другими словами — используйте свой блог, чтобы создать для читателей ценный ресурс, который даст им пищу для размышлений и повод оценить вашу компанию с иной стороны.

3. Слишком многословный образовательный контент

Некоторые компании продолжают публиковать достаточно объемные электронные книги в PDF. Идея сама по себе отличная, сюда бы только чуть больше наглядности, чтобы материал не был похож на домашку по литературе.

Бесплатные знания в формате «контента на вынос» — и вправду отличный способ завоевать авторитет, улучшить узнаваемость бренда, да и просто поделиться своими находками. Он никогда не устареет. А вот что устареет наверняка, так это слишком многословные электронные книги, которые люди даже не откроют, поскольку чаще всего просматривают контент с мобильного телефона.

Обязательно делитесь знаниями! Но помните, что люди чаще читают на своих телефонах, поэтому информацию нужно выдавать небольшими порциями.

4. Безличные email-рассылки

Массовые рассылки критиковать есть за что — слишком уж они безличны. Даже не сомневайтесь, какое-то количество клиентов, соблазнившихся акционными товарами, очень быстро от вас отпишется. 2019 станет годом персонализации маркетинга, так что вам придется приложить весь свой творческий потенциал.

Еще один крайне раздражающий момент, когда постоянно получаешь одни и те же письма. Рука так и тянется кликнуть «отписаться» или автоматически отметить письма как прочитанные.

Вместо стратегии массовых рассылок, шлите клиентам персонализированные письма с актуальным контентом на основе имеющейся о них информации. Проверьте текущий уровень вовлеченности, проанализируйте их поведение в сети и постарайтесь подобрать контент по демографическим данным. Да, на это уходит много времени, но поверьте — в 2019 году ваши усилия будут того стоить.

5. Видео с автовоспроизведением

Видео сейчас на волне, мы все уже об этом и слышали. Но согласитесь, ничто так не раздражает во время просмотра ленты, как доносящаяся из глубин страницы музыка. Так что подумайте о пользователях — этот антитренд просто посягает на их комфорт.

Мы называем это «назойливым маркетингом» и его нужно остановить. Google Chrome сейчас как раз работает над блокировкой видеороликов с самовоспроизведением.

Зачем принуждать пользователей смотреть ваши видеоролики? Лучше сосредоточиться на креативе. Воспользуйтесь инструментами, которые помогут вам создать эффектные превью. И помните, что дело не только в бюджете, а в стратегии и креативе.

6. Шаблонные фотографии

Стоковая фотография часто выручает, когда нужно найти много материалов для маркетинговых кампаний, но сейчас стоит посвятить время тщательному отбору контента, способному вызвать у людей нужную реакцию.

Если хотите, чтобы люди почувствовали связь с вашим брендом, выбор визуальных средств и общая эстетика должны быть хорошо продуманы и нести в себе четкое послание. Выбирайте фотографии, которые будут более знакомы вашей аудитории и смогут вызвать эмоциональны отклик.

Люди игнорируют шаблонные фото с улыбающимися людьми. Они не вызывают эмоций, поскольку безличны и, к тому же, лишены всякой оригинальности. В вашем распоряжении много других типов визуального контента. Так что не стоит выбирать что-то нейтральное и универсальное только потому, что времени в обрез.

7. Длинные рекламные ролики

Любая реклама дольше 6 секунд уже считается длинной. А все из-за непродолжительной устойчивости нашего внимания, так что контент в 2019 году должен быть максимально интересным и притягивающим внимание. Даже YouTube продвигает новую политику с суперкороткими рекламными роликами.

Отнеситесь к этому ограничению как к возможности подойти к вопросу творчески. Как привлечь чье-то внимание за каких-то несколько секунд? Отличная задачка для вашей команды — пора начинать мозговой штурм.

Facebook тоже рассматривает возможность запустить 6-секундные рекламные видео, так что пора приобщаться к тренду. Сумеете рассказать историю за 6 секунд? Тогда выйдете настоящим победителем.

8. Перестаньте полагаться на органический трафик в соцсетях

В 2019 на органический трафик в соцсетях рассчитывать не стоит. Смена алгоритмов в Facebook сильно снижает показатели у всех без исключения, но особенно это касается компаний и брендов.

Продвигайте свои посты, ведь так у вас появиться возможность охватить более широкую аудиторию. Будьте готовы немного потратиться, как и в плане бюджета, так и усилий — идеальная формула для эффективного контента содержит в себе качественный контент и правильно выбранную целевую аудиторию.

9. Фейковые отзывы

Люди любят читать положительные отзывы, которые как бы подкрепляют их желание совершить покупку. И некоторые компании в попытках раскрутиться все еще полагаются на фальшивые отзывы. Этим они рискуют потерять доверие клиентов. Кстати, Amazon уже борется с поддельными отзывами. Было даже пару судебных процессов за написание поддельных отзывов для компаний.

Где решение? Обратитесь к своим довольным клиентам и попросите оставить отзыв. Предложите бонусы или другие приятные вознаграждения за это небольшое одолжение.

Несколько советов в заключение

Не забывайте, что 2019 будет годом мобильных технологий. Уже который раз. А значит, если ваши сайты не будут развиваться в этом направлении, вас с большой вероятностью ждет провал. Кроме того, это год внедрения стратегий, отражающих перемены в потребительском поведении.

Все эти старые тренды цифрового маркетинга тянут вас только назад. Помните, что маркетинг — это гармоничное сочетание профессиональных приемов, ориентированных на покупательское поведение. Пришло время не только адаптировать свой контент под конкретных людей и ближе подойти к пониманию клиентов, но и задействовать свою творческую искру для привлечения их внимания.