O que é design thinking e por que você precisa dele?

No mundo onde quase tudo já foi inventado, muitos ainda sonham em criar inovações e fazer mudanças. Para chegar a esse ponto, o design thinking pode ajudar muito a encontrar uma nova abordagem para problemas antigos. O design thinking promove a colaboração e faz com que seus pensamentos fluam em uma direção alternativa (mas não menos correta). No centro disso está a inovação baseada em uma nova abordagem para resolver problemas.

Neste artigo vamos apresentar o conceito e os estágios do design thinking e explicar por que um profissional de marketing, um redator e, é claro, um designer definitivamente precisa dele.

O que é design thinking?

O design thinking é um método de criação de produtos e serviços orientados para o ser humano. Isso implica uma abordagem criativa e não analítica ou crítica e constitui um processo complexo focado em clientes e usuários. Essencialmente, é quando alguém tenta pesquisar o máximo possível de informações sobre um usuário, desde investigar algumas características gerais e pontos problemáticos até protótipos e testar o produto por seus futuros usuários.

No século 20, o psicólogo americano Herbert Simon moldou a base do design thinking em seu livro “As Ciências do Artificial”. O conceito foi então desenvolvido por uma empresa global de design IDEO, que criou o Stanford d.school (escola de design). Eles delinearam os pilares do método e desenvolveram os cinco estágios de definição do design thinking no Guia de introdução ao processo do Design Thinking.

7 pilares do design thinking que você precisa saber

• Mostre, não fale. Não use palavras em lugares onde você pode usar imagens. É um princípio fundamental do design que também está no cerne do design thinking.
• Concentre-se em valores humanos. Muitas vezes, em vez de “design thinking”, as pessoas dizem “design centrado no ser humano”, que é a melhor maneira de explicar um dos propósitos do método – projetar para as pessoas.
• Crie clareza. A tarefa do design thinking é entregar uma mensagem integral e produzir uma visão holística.

• Abrace experimentações. O design thinking promove o processo de criação por tentativas e erros.
• Esteja atento ao processo. Para estabelecer uma visão holística, deve-se ter uma abordagem consciente – definir metas e determinar um objetivo final.
• Tendência para a ação. Embora este método de design seja chamado de “pensamento”, ele é totalmente sobre fazer.
• Colaboração radical. A única maneira de criar algo inovador e revolucionário é colaborar com profissionais com diferentes visões e origens.

Depois de compreender os pilares em que o design thinking se baseia, você estará pronto para pesquisar os principais modos do método. Eles apresentarão o processo de design de uma perspectiva totalmente diferente e o enriquecerão com vários insights, independentemente da sua ocupação. Seja em um projeto em andamento ou apenas começando um novo, tente implementar a estratégia de design thinking mencionada abaixo e veja se ela traz resultados.

5 estágios do método de design thinking

1. Enfatizar

O design centrado no ser humano exige uma pesquisa profunda do público-alvo. Você precisa entender seu modo de pensar, as emoções que os guiam, descobrir seus problemas e pontos dolorosos e descobrir o que é valioso para eles. Para alcançar o objetivo principal, a escola sugere observar os usuários, interagir com eles e mergulhar em suas vidas.

Em suma, coloque-se no lugar do usuário para mover o desenvolvimento de seu produto ou serviço na direção certa. Como mencionamos na peça sobre os erros mais comuns de design, deve-se sempre lembrar que o design é sobre solução de problemas e um designer é uma pessoa que resolve o problema.

2. Definir

Esse modo é o estágio no qual você retira suas descobertas de empatia, processa-as e as transforma em insights. Faça o seu projeto com propósito, respondendo perguntas relacionadas como “Como posso ajudar?”, “Qual é o foco?” E “Qual é a declaração de problema acionável?”. Desenvolva seu ponto de vista que inclui três componentes – um usuário, uma necessidade e uma percepção – e você evitará abordar o problema abstrato.

3. Adiar

É o estágio intermediário, durante o qual você explora as soluções para os usuários. É um processo criativo que implica técnicas como brainstorming e mapeamento mental. Em geral, este é o estágio em que você desenvolve o máximo possível de ideias para escolher o melhor, cuja relevância você descobrirá durante os próximos dois estágios de prototipagem e teste.    

4. Prototipagem

Prototipagem significa testar suas idéias na vida real. Nesta fase, qualquer coisa pode servir como mock-up: notas, jogos e atividades, uma interface ou espaço. Entre muitas razões pelas quais a prototipagem é parte integrante do processo de design thinking, você ainda pode falhar, mas será barato. Você também pode testar possibilidades e explorar várias soluções. Mais importante ainda, para prosseguir com sucesso para o próximo estágio, não gaste muito tempo criando protótipos e sempre mantenha seu usuário em mente.

5. Testar

Quando você testa, você tem a oportunidade de receber feedback e depois refinar sua solução. Portanto, forneça ao usuário algumas alternativas de protótipo e peça a ele para testá-lo no contexto da vida real. Há também uma regra que diz: “faça um protótipo como se você soubesse que está certo, mas teste como se soubesse que está errado”.

Peculiaridades do design thinking

É orientado para humanos

Um sinônimo completo de design thinking é o design centrado no ser humano, pois é baseado em profunda empatia e compreensão das necessidades do usuário. Durante cada estágio do método, um está intimamente interconectado com um usuário.

Encoraja experiências

O design thinking é um método que implica aprender através de experiências. Todo mundo comete erros e o mais importante aqui é tirar conclusões. Às vezes, o pensamento mais óbvio ou extremo serve de base para soluções de design.

Permite flexibilidade

Pode parecer que o processo de design thinking é bem estruturado, mas na verdade também é muito flexível. Dependendo de seus objetivos, experiência e tipo de produto, você pode mesclar os componentes, voltar aos estágios pelos quais já passou ou começar do zero quantas vezes precisar. O design thinking é um método criativo, que você pode aprimorar com uma variedade de instrumentos:

• Mapas mentais
• Visualização
• Storytelling
• Painel semântico

Seja você um profissional de marketing, um redator ou um designer, o método de pensamento de design é repleto de insights para todos. Sua principal vantagem é que você não precisa de nenhuma habilidade específica para sua implementação. Leia alguns livros sobre design e criatividade, anote as ideias, comece a sua imaginação e comece a criar soluções surpreendentes para os problemas do dia-a-dia (grandes ou pequenos).