Способы продвижения в социальных сетях, которые стоит оставить в 2021 году
Продвижение в социальных сетях – это направление маркетинга, которое стремительно развивается и требует постоянно быть в курсе всех трендов и новинок. Если вы ждали подходящего времени, чтобы пересмотреть свой подход к SMM и внести необходимые изменения, считайте, что оно настало.
Чтобы помочь вам определиться с лучшими приемами продвижения в социальных сетях, мы составили список того, что стоит прекратить делать в 2021 году. Узнайте из этой статьи, как создавать качественный контент, повышать вовлеченность, формировать сообщество бренда и не только.
❌ Не стоит: постить один и тот же контент на всех платформах
Раньше было обычной практикой создавать один вариант контента и делиться им где только можно. Какое-то время это работало, поскольку соцсети не были перегружены и пользователей не утомляло обилие информации. Но ситуация сильно изменилась. Если вы продолжите репостить одно и то же, не меняя контент под разные платформы, количество ваших подписчиков и уровень вовлеченности будут постоянно снижаться.
✅ Стоит: адаптировать качественный контент под разные соцсети
Мы не предлагаем делать публикации только на одной из платформ. Вы можете использовать ресурсы более эффективно, адаптируя контент под каждую из них. Но для этого вам необходимо выяснить, какие форматы работают лучше всего и чем отличаются ваши аудитории в разных соцсетях.
Возьмем в качестве примера бренд по производству товаров для сна Casper. На его странице в Instagram мы видим аутентичный пользовательский контент, профессиональные фотографии продукции, красивые изображения на тему сна, а также веселые и информативные видеоролики из TikTok.
У бренда нет аккаунта в TikTok, но он сотрудничает с тиктокерами, которые создают оригинальный и интересный контент для Casper. Креаторы публикуют видео в приложении, а затем SMM-команда репостит их на страницах компании в Instagram и Twitter. Многие другие бренды также не заводят аккаунты в TikTok, но инвестируют в аналогичные коллаборации.
Источник: Instagram
На Pinterest у Casper есть различные вдохновляющие доски: Lazy Sunday, Wake up with a view, Make your bedroom bedder. Причем на представленных изображениях нет продуктов бренда, но они актуальны для целевой аудитории. Суть подхода здесь в том, что пользователи могут искать идеи для дизайна или обустройства жилья и в конечном итоге купить матрас Casper.
Источник: Pinterest
❌ Не стоит: злоупотреблять смелым подходом в коммуникации
Статьи о лучших способах продвижения в социальных сетях часто содержат примеры смелых, дерзких, а иногда даже заносчивых обращений. Но это рискованный подход, в котором важно не перейти грань. Более того, не каждому бренду подойдет такой стиль общения. Каждый раз, когда вы хотите опубликовать броскую фразу, спросите себя, соответствует ли она вашим ценностям и стратегии бренда? Уважительно ли она звучит? Поможет ли достичь ваших целей? Если сомневаетесь, лучше воздержаться.
В 2021 году Burger King UK пережили один из крупнейших SMM-провалов. В Международный женский день на странице бренда был опубликован скандальный твит, который вскоре удалили.
Источник: USA Today
Позже в компании объяснили свою идею. В Burger King хотели привлечь внимание “к тому факту, что только 20% профессиональных поваров в Великобритании – женщины”. Намерение было хорошим, а вот исполнение провальным. Стоит отметить, что бренд Burger King известен своим смелым стилем общения. К тому же у него есть система поддержки – финансовой, юридической и репутационной, – которая поможет справиться с подобными ситуациями. Но далеко не каждый бренд имеет такие возможности.
✅ Стоит: выбрать органичный для вашего бренда стиль общения
Найти tone of voice и поддерживать его – сложная задача, которая требует времени и усилий. Учтите ценности своего бренда и исследуйте целевую аудиторию. Затем подумайте, как можно интегрировать оба эти аспекта в коммуникацию. Составьте четкий гид, к которому смогут обращаться все члены команды. И не позволяйте мемам отвлекать вас!
Oatly – бренд, который не перестает удивлять как широкую аудиторию, так и опытных маркетологов. Правда, он далеко не сразу нашел свой голос и время от времени сдерживает его. Убедитесь в этом сами на примере твитов ниже. Один из них на грани, а другой максимально нейтральный. Соблюдение баланса – тоже хороший подход.
Источник: Twitter
❌ Не стоит: накручивать подписчиков, лайки и комментарии
Раньше цифры в социальных сетях обеспечивали брендам уровень доверия, который трудно было подвергнуть сомнению. Но все поменялось, как только появились клик-фермы. Когда у вас сотни тысяч подписчиков, какая разница, если это не настоящие люди? При этом не обязательно иметь дорогие программы, чтобы узнать, реальны ли они. Достаточно проанализировать количество лайков и комментариев. Помните, что лучше не рисковать репутацией ради желания накрутить побольше реакций под публикациями.
✅ Стоит: строить сообщество вокруг бренда
Сосредоточьтесь на качестве, а не количестве. Вместо того чтобы наращивать число подписчиков, займитесь созданием сообщества вокруг своего бренда. Уделяйте больше времени общению с аудиторией: задавайте вопросы, отвечайте на комментарии, меняйте свою стратегию по продвижению в социальных сетях на основе полученной информации. В какой-то момент вы можете обнаружить, что у вашего бренда уже есть амбассадоры, способные занять активную роль в сообществе. Конечно, такой подход потребует больше ресурсов, но результат того стоит.
Glossier – бренд с одним из самых верных сообществ. Эта косметическая компания называет себя экосистемой красоты, управляемой людьми. Сообщество было приоритетом для Glossier с самого начала, и эта стратегия окупилась. Его SMM-команда использует индивидуальный подход в коммуникации с клиентами и подписчиками. Связь сообщества с брендом настолько сильна, что некоторые из его членов даже создали тематические костюмы Glossier на Хэллоуин.
Источник: Instagram
Источник: Instagram
❌ Не стоит: полагаться только на органический трафик
Многие маркетологи все еще одержимы органическим трафиком. Они видят в нем доказательство того, что делают что-то правильно. К тому же в этом случае не нужны дополнительные затраты, что всегда хорошо. Но если ваша цель – развитие бизнеса, одной органики недостаточно. Получить органический охват становится все сложнее, поэтому не стоит ограничивать потенциал своего бренда.
Не ждите, пока целевая аудитория найдет вас: это может занять много времени или вообще не произойти. Вместо этого воспользуйтесь рекламными возможностями, которые предлагают разные соцсети: охватите конкретные сегменты вашей целевой аудитории, используйте различные форматы и получите новые инсайты о потенциальных клиентах.
✅ Стоит: эффективно использовать рекламу
Согласно Statista, 35% респондентов утверждают, что реклама в социальных сетях влияет на их решения о покупках. В зависимости от демографических данных это число может варьироваться, но главный вывод в том, что реклама работает, и она не обязательно должна истощать ваш бюджет. Более того, цена за клик в соцсетях может быть значительно ниже, чем в Google AdWords.
Используйте все доступные в интернете ресурсы. Изучите мир рекламы, чтобы объединить органический и платный трафик. Например, познакомьтесь с исследованием соцсетей от Pew Research Center. С его помощью вы можете лучше понять свою целевую аудиторию, а затем решить, где использовать рекламу. И не забывайте, что в 2021 году 70% пользователей совершили покупку у бренда, посмотрев его видеорекламу на YouTube.
❌ Не стоит: игнорировать тренды видеоконтента
Видео уже много лет доминирует в соцсетях, и эта ситуация не изменится. Вопрос не в том, нужно ли вам использовать данный формат, а в том, как это делать. Длинные видео теряют популярность из-за подавляющего количества коротких роликов. Поэтому не тратьте ресурсы на то, что уже не работает.
✅ Стоит: создавать релевантный видеоконтент
Посмотрите, как популярны TikTok, Reels в Instagram, Snapchat, Stories в Facebook и Shorts на YouTube. Короткие видео буквально повсюду! Попробуйте найти лучший способ представить свой бренд в данном формате. Это не значит, что нужно срочно создать аккаунт в TikTok, хоть он и достиг в сентябре 1 миллиарда активных пользователей. Мы рекомендуем выбирать платформы и форматы, которые подходят именно вам.
Помните, что нет никакой необходимости создавать контент с нуля, ведь можно найти готовые видео высокого разрешения на таких платформах, как Depositphotos. Также вы можете сделать свои клипы еще более атмосферными, добавив тематическую музыку или звуковые эффекты.
❌ Не стоит: писать о каждом важном событии или теме
На каждый день выпадает какой-то праздник или случается кризис. Обычно – и то, и другое одновременно. Но это не значит, что вам нужно комментировать все, что происходит и привлекает внимание. Не гонитесь за каждым новостным сюжетом, праздником или мемом. Это истощит вашу команду и сообщество, при этом не послужит вашим целям. Выясните, какие инфоповоды важны и актуальны для вашего бренда, и сосредоточьтесь на них.
✅ Стоит: использовать ситуативный маркетинг
Данный подход подразумевает создание контента в контексте определенного события, праздника или вирусного контента, пока тема все еще остается актуальной. Обычно это отличный шанс привлечь внимание более широкой аудитории. Конечно, у вас нет возможности предвидеть или спланировать эти ситуации. В то же время всегда можно подготовиться, исходя из того, что вы знаете о предстоящих событиях или запусках. Однако лучшие результаты приносит быстрая реакция.
Вы можете помнить, что 4 октября случился глобальный сбой в Facebook, Instagram и WhatsApp. Это вызвало массу проблем, но также дало повод для обсуждения и шуток. С короткого твита на официальной странице Twitter началась дискуссия, которая в итоге могла бы стать целым стендап-шоу. Посмотрите на ответ McDonald’s на этот твит, а также реакцию Snickers на ситуацию. Это всего лишь несколько примеров отличного ситуативного маркетинга.
Источник: Twitter
Источник: Twitter
Источник: Twitter
В заключение
В 2022 году бренды будут инвестировать в маркетинг еще больше. Чтобы поддерживать онлайн-присутствие на должном уровне, важно применять лучшие подходы продвижения в социальных сетях. Адаптируйте свой контент под разные платформы, формируйте сообщество бренда и создавайте вовлекающие видео, когда это целесообразно. Сохраните в закладки эти советы, которые помогут вам разработать лучшую SMM-стратегию и успешно реализовать ее в следующем году.
