11 SMM-трендов, без которых не обойтись в 2017 году
Тренды в социальных сетях меняются так же быстро, как летит время — не успели мы оглянуться, как перешагнули через середину года. Пора пересмотреть тренды 2017, чтобы понять, какие из них работают, а какие — нет, и наверстать упущенное.
1. Популярность аутентичного контента и индивидуального подхода
Маркетингу социальных сетей в большинстве своем иногда не хватает одного крайне важного элемента — аутентичности и персонализации. Потребителям нужен живой, “неприлизанный” контент, звучащий на одной волне с ними.
Яркий тому пример — live-видео, показавшее огромную эффективность для многих компаний благодаря своей аутентичности, реалистичности и “нефильтрованности”. Такой тип контента интересен массовой аудитории и запоминается надолго.
Прямые видеотрансляции буквально преобразили медиа-пространство. Как правило, этот вид контента генерирует больше вовлеченности по сравнению с другими форматами.
Наверное, самым ярким примером стал канун Нового года, когда миллионы людей со всего мира пользовались сервисом Facebook Live:
Live-видео — отличный пример того, как индивидуальный подход помогает брендам укрепить связь со своей аудиторией. Традиционная реклама все меньше нравится пользователям, а с помощью бесплатного графического онлайн-редактора Crello вы можете создавать собственную графику и другой вовлекающий контент. Кто же знает вашу аудиторию лучше, чем вы сами? Персонализируйте ваш контент!
2. Трудности с органическим трафиком вынудят вас прибегнуть к рекламе
Кто-то из вас, наверное, еще помнит старые добрые времена, когда маркетолог мог полностью положиться на “органику”. В наши дни получить хоть сколько-нибудь значимый органический трафик через соцсети становится все сложней. В 2017 году все больше компаний платят за продвижение контента.
Если хотите охватить свою целевую аудиторию, на органический трафик рассчитывать не стоит. Платный трафик пользуется все большей популярностью у компаний и брендов, конкуренция в новостных лентах растет день ото дня. Это значит, что в продвижении контента придется идти новыми путями.
Если вы хотите гарантированно расширить охват и достучаться до нужной вам аудитории, придется заплатить за это соцсетям. В 2017 платный трафик стал “новой нормой”. В этом году и Facebook, и Twitter изменили свой алгоритм формирования новостной ленты, нацелив его на показ актуального контента каждому отдельному пользователю.
Новый алгоритм отдает предпочтение контенту от друзей и родственников, а не рекламе. Это значит, что брендам нужно стать еще более креативными и ориентированными на дизайн, чтобы создавать рекламу, которая не потеряется в ленте.
Sprinklr с участием Castro Moto опубликовал доклад с аналитическими выкладками по теме. Вот выдержка из результатов по платному охвату:
3. На первый план выходят мобильные решения
Соцсети и мобильные устройства идут рука об руку. Последние несколько лет мы наблюдали резкое увеличение числа пользователей смартфонов. Количество людей, пользующихся мобильными устройствами для доступа в социальные аккаунты, ежегодно растет в геометрической прогрессии.
Фото предоставлено: Statista
Мобильный трафик стремительно догоняет трафик со стационарных устройств. А значит, компаниям нужно быстро адаптироваться к этому новому формату.
Если вы до сих пор не делаете этого, вам действительно стоит уделять максимум внимания мобильным пользователям. Сомневаетесь? 80% дохода от рекламы в Facebook приходится на рекламу на мобильных устройствах.
Мобильный интерфейс требует нового подхода. Вам придется много экспериментировать с визуальным контентом и работать на улучшение пользовательского опыта на небольших устройствах.
Уделите внимание тому, как ваш сайт, блог и рассылки выглядят на разных смартфонах и планшетах. Мобильный поиск набирает все большую популярность,и игнорировать эту сторону пользовательского опыта просто нельзя.
4. Instagram пробивает путь бизнесу
Сейчас Instagram — самая быстрорастущая социальная сеть, что неудивительно. И если раньше эта соцсеть ориентировалась только на визуальный контент, сейчас она открывает новые возможности для бизнеса и рекламы.
Новая опция коммерческих аккаунтов в Instagram позволяет размещать рекламу и получить аналитику и статистику по вашей странице.
Такие рекламные возможности, в сочетании с самой природой Instagram, делают его эффективной рекламной платформой. Мы воочию видим, как все больше и больше людей узнают о новых продуктах и брендах, просто листая свою ленту.
На сегодняшний момент бизнес-профилями Instagram пользуются около 8 миллионов компаний. А самое интересное то, что всего за март этого года более 120 миллионов пользователей Instagram посетили сайт, позвонили, написали или напрямую связались с компанией, узнав о ней через рекламу в Instagram.
А еще в этом году Instagram представил Insta Stories, позволяющие пользователям публиковать контент, исчезающий через 24 часа. Они тоже быстро становятся мощным инструментом для бизнеса. Здесь намного легче делиться эксклюзивным “закулисным” контентом, и это отлично работает на привлечение пользователей.
Фото предоставлено: Macworld
5. Сложности с измерением эффекта дают толчок для развития новых идей в аналитике
Так уж работают соцсети, что разлетевшийся по миру контент можно отследить лишь до определенной степени. Однако аналитика крайне важна для брендов, так что этот тренд стоит внимания.
Пользователи все чаще делятся контентом в частном порядке через текстовые мессенджеры вроде Whatsapp и Messenger. Сейчас через них проходит до 70% обмена информацией в сети. Поразительная цифра, создающая черную дыру в данных, которые невозможно отследить.
Инструментов для измерения такого обмена информацией пока что просто не существует. Как результат, компании были вынуждены приспосабливаться, и нашли отличное решение — начали вставлять на свои сайты кнопки «Поделиться». Это может помочь уменьшить пробел и отслеживать вовлеченность аудитории в социальных сетях. Делаем главный вывод: без кнопок «Поделиться» вам не обойтись.
6. Рост мессенджеров и чат-ботов
Как уже упоминалось ранее, пользователи делятся информацией в частном порядке больше, чем публично. Эта тенденция объясняет популярность мессенджеров в соцсетях. Вместо того, чтобы звонить в техподдержку, многие пользователи скорее захотят получить быстрый ответ онлайн.
Все больше компаний будут стараться интегрировать мессенджеры в свои маркетинговые планы. Особенно это касается приложений интернет-магазинов и линий клиентской поддержки.
Компания HeyWire Business провела исследование и обнаружила, что 53% клиентов в возрасте от 18 до 34 лет для связи с поддержкой пользователей предпочитают пользоваться чатами, а не телефоном. Вывод напрашивается сам собой: включение в варианты техподдержки текстовой опции в ближайшие годы станет необходимостью.
Чат-боты тоже помогают прокладывать путь будущему такого взаимодействия. Они перестали быть развлечением, а вместо этого стали использоваться для связи с клиентами и их поддержки. Например, Facebook Messenger предоставляет специальный чат-бот сервис, который вам в этом поможет. Чат-боты могут отвечать на простые вопросы и мгновенно выдавать много другой полезной информации.
Фото предоставлено: WERSM
7. Видео все еще на коне
Вы уже, наверное, слышали, что за видео — это будущее контент-маркетинга, и сейчас мы все наблюдаем эти стремительные изменения. 2016 был годом экспериментов с видео, а 2017 знаменует внедрение тех приемов, которые уже доказали свою эффективность.
Платформы Facebook Live и Periscope все так же популярны. Но сегодня к ним присоединились Instagram, Facebook и YouTube — они тоже позволяют снимать и сразу же публиковать свой видеоконтент.
Такие нововведения помогают интегрировать видео в вашу маркетинговую стратегию. В целом, трансляции и видео являются мощным рекламным инструментом для любой компании. Чем объясняется их привлекательность? Live-видео нравится людям, потому что в нем нет фильтров и цензуры, и оно привлекает массовую аудиторию, пользующуюся социальными сетями для развлечения.
Если хотите увеличить вовлеченность, смело можете рассчитывать на видео — больше, чем на любой другой формат. Своим ростом популярности Facebook по большей части обязан видеоконтенту.
Слова и картинки не всегда подходят для передачи нужной идеи, поэтому включение видеороликов в маркетинговую кампанию поможет вам донести свои концепции и идеи в более простой и доступной форме.
8. Бум электронной коммерции в соцсетях
Instagram и Snapchat соперничают уже довольно давно, а за последний год это соперничество стало особенно острым. Теперь война ведется за доход от рекламы. Snapchat выпустил новый рекламный API, предоставляющий компаниям рекламное пространство. В то же время Instagram вышел на рынок электронной коммерции, представив Shoppable Instagram. Этот новый сервис позволяет покупать товары, кликая на кнопки с призывом к действию.
В этом противостоянии родился новый явный тренд — электронная коммерция в социальных сетях. Потребители рады возможности мгновенно покупать товары на таких платформах, как Instagram.
Брендам нужно по максимуму использовать это явление в разработке своих маркетинговых стратегий на следующий год. В сочетании с видео, электронная коммерция на социальных платформах может стать настоящим двигателем ваших онлайн-продаж.
9. Маркетинг агентов влияния — фаны, бренды и лидеры мнений объединяют силы
Привлечение авторитетов поможет вам нарастить уровень доверия клиентов. Многие бренды успешно этим пользуются, сотрудничая с лидерами мнений, чтобы вызвать доверие у потенциальных клиентов.
Печатная реклама уже не так эффективна, но привлечение авторитета для обсуждения ваших товаров и услуг обеспечит вам нужное внимание.
Авторитеты ведут за собой целую армию подписчиков и последователей, и если они будут лояльны к вашему бренду, это может отлично сыграть вам на руку. За последнее десятилетие с расцветом социальных сетей количество групп, обладающих авторитетом в социальном пространстве, существенно выросло.
Совместите это с трендами видео-маркетинга, и получите ютуберов. Они сформировали в соцмедиа-пространстве собственную сеть влияния.
Фото предоставлено: Digital Review
10. Популярность “исчезающего” контента
Говоря об “исчезающем” контенте, мы имеем в виду сервисы вроде Snapchat и Instagram stories. Это контент, который “живет” лишь короткое время. Snapchat первым представил “исчезающий” контент, а затем к нему присоединился Instagram. Почему этот формат стал таким популярным?
Исчезающий контент очень актуален. Он относительно недорогой в производстве и представляет альтернативный способ установить связь с подписчиками. Он дает отличную возможность стать креативнее и говорить о своем бренде с юмором.
Это персонализированный контент, созданный с тем, чтобы развлечь зрителя. Он всегда актуален, дает пользователям новый взгляд на рекламу и представляет истории компаний в новом свете.
Фото предоставлено: WERSM
11. Социальные сети объединяются, предлагая схожие функции
Из относительно недавних событий можно упомянуть Facebook, прибравший к рукам Instagram, WhatsApp и Oculus Rift, вспомнить, как Twitter купил Periscope, а Microsoft — LinkedIn и так далее.
В будущем мы можем ожидать только увеличения числа таких случаев — технологические гиганты все чаще покупают популярные платформы. Почему это так важно? В следующем году маркетологам стоит следить за подобными новостями, поскольку они будут влиять на работу и эффективность выбранных вами платформ социальных сетей.
Этот список поможет вам найти вдохновение и новые идеи для работы, попробовать что-то новое и отыскать больше интересных способов рассказать миру о своем бренде или компании. Мы уверены, что многие из представленных здесь трендов останутся популярными и в следующем году. Вопрос только в том, насколько быстро изменится ландшафт социальных сетей и медиа-пространства, и какие новые тренды он принесет нам в 2018.
