В UX дизайне отношение к стоковой фотографии скорее негативное: фото могут бесцельно съедать огромное пространство на сайте или в приложении. Это утверждение подкрепляется результатами исследования по отслеживанию движений глаз, проведенные Якобом Нилсеном, который говорит, что неуместные, неестественные фото в низком качестве никак не дополняют основное сообщение, не делают его ни четче, ни привлекательнее, поскольку пользователи совершенно не обращают на них внимания. Как же избежать такой ситуации? Возможно ли вообще улучшить дизайн сайта с помощью стоковых фотографий? Давайте разберемся.

Оборотная сторона медали

Дружелюбный менеджер, принимающий звонок в службу поддержки клиентов, идеальные мама или папа и ребенок как с картинки, группа людей разных национальностей на вечеринке или собрании, а может, просто красивые люди, которые улыбаются на камеру. Все это типы фотографий, которые не сделают информацию о ваших продуктах или услугах убедительной — скорее, ровно наоборот. В результате ваш маркетинговый отдел столкнется с огромными трудностями, пытаясь выстоять против огромного количества конкурентов и одновременно привлечь новых лидов.

The Role of Photography in User Experience Design
Улыбающийся представитель службы поддержки клиентов — одно из самых распространенных клише в визуальной коммуникации.
This glossy-looking family photo doesn’t bring a “personal touch” despite the good intentions
И этот слащавый семейный снимок совершенно не создает ощущение «индивидуального подхода», хотя маркетолог, наверняка, хотел сделать как лучше.

«Стоит отметить, что люди хорошо подхватывают эмоциональные впечатления и переносят их на никак не связанные с ними продукты и услуги (явление известно как эффект ореола). Однако, мы так же хорошо подмечаем и неискренность, так что таких слащавых стоковых картинок лучше избегать», — советует Энди Бадд, ведущий авторитет в области интерактивного дизайна и соучредитель компании Clearleft.

Используйте снимки, которые дополнят ваш текст

Искренние и аутентичные фотографии могут быть очень действенными, когда подчеркивают основной посыл сайта или промо материалов. То есть, дают вам дополнительный способ общения с аудиторией. Однако это сработает только в случае, если они не будут раздражать пользователей и отвлекать на себя внимание, а напротив, будут сосредоточены на создании спокойного опыта. Иными словами, используемые вами фотографии должны помогать клиентам лучше понять, о чем вы говорите, а вам — подкреплять свои идеи.

The Role of Photography in User Experience Design
Это простое фото на сайте французского ресторана показывает свежесть продуктов, которые здесь подают

Энди подчеркивает, что продукт или услуга должны сохранять функциональность и без изображений — для случаев, когда клиент заходит в интернет с медленным соединением или читает со смартфона. Более того, если вы в итоге решите воспользоваться фотографиями, это не значит, что текст можно опустить. Это далеко не так. Ваше послание, ваш текст должен быть приоритетом и не должен терять свою ценность и значение, даже если убрать картинки.

Какие типы фотографий помогут улучшить пользовательский опыт?

Пользователи не хотят натыкаться на стандартные стоковые фотографии. Им нужны снимки, которые будут ближе к реальной жизни, созвучные их чувствам и настроению; и это те снимки, которые выглядят естественно и самобытно в отличие от постановочных и «искусственных» студийных фото.

По словам Энди Бадда, люди все еще хорошо реагируют на фотографии других людей и, особенно, на лица. Однако это не значит, что вам нужно использовать подобные фото только ради них самих, и потому что сейчас они в тренде. Все зависит от конкретной ситуации, поведения или реакции, которой вы хотите добиться от своей целевой аудитории.

Showing real people at work helps reflect the relaxed, sincere atmosphere of the bar
Демонстрация реальных людей за работой помогает передать расслабленную и радушную атмосферу бара.

«Возьмем, к примеру, туристический сайт. Возможно, вы пытаетесь передать ощущение спокойствия и безмятежности. Добиться этого вам поможет, например, снимок пустого пляжа — люди смогут представить себя в такой же ситуации и построить свое собственное повествование. Как вариант, вы, возможно, захотите вызвать эмоциональную реакцию. В таком случае вам лучше создать постановку с человеком из той же группы населения, переживающего нужный вам эмоциональный момент. Оба эти варианта дают хороший результат, так что все в какой-то степени зависит от бренда», — говорит Энди.

The Role of Photography in User Experience Design

Он также добавляет, что отличной идеей будет провести А/Б тестирование и посмотреть, какие изображения лучше всего подойдут для вашей конечной цели, особенно если вы стремитесь повысить конверсию. Попробуйте остановить свой выбор на текущих крупных трендах — Интернете вещей, рукоделии и ремеслах, поколении Z (подростках), космосе, дронах и неотретушированной, “живой” фотографии. Так вы сможете узнать, что сейчас пользуется спросом, и поддерживать согласованность своей стратегии визуальной коммуникации.

Узнать больше о том, какие темы востребованы, вы можете в нашем Руководстве по визуальным трендам 2017 года.

Подведем черту

Давайте подытожим все важные пункты, упомянутые в нашей статье. Во-первых, улучшить пользовательский опыт с помощью стоковых фотографий действительно можно. При правильном выборе, стоковые фотографии помогут вашим маркетинговым кампаниям и веб-сайтам повысить конверсию и лояльность пользователей. Для этого вам следует запомнить несколько советов:

  • Избегайте неуместных и нереалистичных снимков
  • Используйте несколько больших фотографий вместо множества маленьких
  • Публикуйте только профессиональные снимки в высоком качестве
  • С умом подходите к оптимизации фотографий — это поможет привлечь к вашему сайту больше трафика
  • Выбирайте снимки, стимулирующие воображение

Каждая веб-страница, рекламная кампания или публикация в блоге является маленькой деталью вашей общей истории. Так что выбирайте сильное изображение, которое будет дополнять эту историю, и стремитесь выстраивать со своими клиентами персонализированные отношения.

Подписывайтесь на наш блог

Получайте лучшие статьи по фотографии и бонусы доступные только подписчикам.