Что такое рекоммерция и какие возможности она открывает для бизнеса

Вы знали, что самым вредным для окружающей среды этапом в жизненном цикле большинства продуктов является их производство? Например, жизненный цикл iPhone 6 “обходится” природе примерно в 95 кг CO2, почти 85% из них – последствия изготовления. Если же мы возьмем такие товары, как книги или одежда, цифры будут еще выше.

Очевидно, что производители товаров должны нести ответственность за утилизацию своей продукции, которая уже не нужна людям. Но также у них есть возможность переделать или повторно ее использовать. Кампании по переработке отходов – не единственная форма устойчивого маркетинга, которую вы можете применить.

В этой статье мы расскажем о рекоммерции – тренде последних десятилетий, который наверняка вам понравится. Данный подход помогает брендам укрепить позиции на рынке, получить прибыль и сохранить природу.

Что такое рекоммерция

Рекоммерция (сокращение от reverse commerce – повторная торговля) существует так же давно, как и классическая коммерция. Но сам термин был придуман в 2005 году Джорджем Ф. Колони, главой исследовательской компании Forrester Research.

Суть рекоммерции в том, что у вещей может быть более одного владельца, а использованные товары могут быть перепроданы. Как утверждают ее приверженцы, для природы намного лучше, когда ремонтируют и продают старые вещи, а не производят новые и выбрасывают те, что уже не нужны.

В рекоммерции вещи перепродают, а затем реставрируют (при необходимости), повторно используют, переделывают, перерабатывают или снова перепродают.

К формам рекоммерции относятся барахолки, комиссионные магазины, гаражные распродажи, секонд-хенды, а также современные онлайн-платформы для продажи новых и подержанных товаров (например, eBay). Согласно последним исследованиям, к 2023 году рынок рекоммерции США достигнет $51 млрд.

В прошлом веке рекоммерция происходила через взаимодействие между текущим и потенциальным владельцем определенной вещи. Эта модель продолжает существовать и сегодня (вы все еще можете купить что-то на барахолке или у соседа). Но также существуют “посредники”, которые стараются сделать такую торговлю более простой, быстрой и безопасной (например, секонд-хенды или продавцы антиквариата). Кроме того, иногда бренды выкупают свою продукцию, чтобы дать ей вторую жизнь или утилизировать.

Самые популярные вещи, которые получают вторую жизнь: электронные устройства, книги, украшения, одежда, товары длительного пользования и мебель. Некоторые продукты (бытовая техника или автомобили) могут покупать для переделки или использования в качестве источника деталей и металла.

Совет по визуальной коммуникации: если вы хотите донести идею рекоммерции аудитории, которая впервые слышит об этом явлении, обратитесь к официальным отчетам о влиянии производства потребительских товаров (например, к отчету Фонда Эллен Макартур или отчету организации Greer). Используйте цифры и иллюстрации, чтобы информация легко воспринималась и запоминалась.

Почему переработка важна и какую пользу от рекоммерции могут получить бренды

Мы уже знаем, что производство нового продукта влечет за собой больше выбросов CO2, чем логистика, использование или переработка. Другими словами, отдавая ненужные вещи человеку, которому они пригодятся, мы значительно сокращаем загрязнение воздуха и воды. Например, платформа RealReal, которая занимается перепродажей предметов роскоши, таких как ювелирные изделия Chanel, “смягчает воздействие люксовых брендов на окружающую среду” и подтверждает это с помощью калькулятора устойчивости.

Если бренд мотивирует аудиторию повторно использовать продукты, он становится более экологичным, а его ценность в глазах потенциальных клиентов растет. Существует также “экологическая рекоммерция”, которая заключается в покупке и последующей переработке или правильной утилизации товаров. Узнать подробнее об этой теме вы можете из нашей статьи “Как применять принципы экологического маркетинга в бизнесе”.

Основное преимущество рекоммерции для бизнеса в том, что в качестве неотъемлемой части стратегии она может приносить прибыль буквально из ничего. Например, вы можете выкупить свои товары по низким ценам, восстановить их, а затем продать дороже. Эта бизнес-модель широко используется в таких сферах, как торговля автомобилями (компания Toyota официально продает свои старые автомобили почти во всех странах). И не нужно ничего производить! Но учтите: рентабельность большинства бывших в употреблении продуктов невелика, поскольку вам придется потратиться на логистику и ремонт.

Отличные примеры компаний, применяющих рекоммерцию: Toyota, которая официально поддерживает трейд-ин, Bureo, которая покупает использованные рыболовные сети для производства своей продукции.

Следующее преимущество рекоммерции заключается в том, что с помощью программ трейд-ин (вы покупаете подержанный товар и предлагаете потребителю скидку на новый товар вместо денег) можно увеличить коэффициент удержания клиентов магазина.

Очередной плюс рекоммерции – возможность существенно сэкономить на сырье или деталях для будущих продуктов, поскольку вы можете получить их, переработав старые товары.

Еще один позитивный эффект рекоммерции заключается в следующем: показывая людям, что ваши продукты можно перепродавать и повторно использовать, вы даете понять, что они отличного качества и стоят своих денег. В результате у вас появляется больше постоянных клиентов.

Компании, которые вдохновляют своими подходами в сфере рекоммерции: Poshmark, Gazelle, RealReal, Rebag, ThredUp и многие другие.

Обратный выкуп и трейд-ин: как использовать принципы рекоммерции в маркетинге

Как и классическая коммерция, рекоммерция включает в себя множество аспектов, в частности маркетинговые мероприятия и продвижение, логистику, ремонт поврежденных товаров и создание платформ для их перепродажи.

Вы можете начать с небольшой тестовой кампании (например, выходные трейд-ин) и изучить спрос на эту услугу, а также прибыльность для вашей компании. Если она сработает хорошо, можно планировать масштабные проекты.

Вот несколько идей для брендов, которые хотят начать с небольшого проекта в сфере рекоммерции:

— дни обратного выкупа и трейд-ин;

— создание платформы, на которой продавцы могут находить покупателей;

— однодневная гаражная распродажа.

Наиболее распространенные формы рекоммерции у международных брендов – трейд-ин и обратный выкуп (или бай-бэк). Трейд-ин – это покупка нового товара у производителя с частичной оплатой за счет старого товара (как правило, аналогичного или предыдущего поколения).

Обратный выкуп подразумевает покупку бывших в употреблении товаров их производителями у владельцев. В этом случае человек может получить денежное вознаграждение или сертификат на приобретение товаров в магазине производителя. Производитель редко возвращает владельцу более 40% от первоначальной цены.

В зависимости от специфики продукта и бизнеса вы можете выбрать одну из этих моделей. Однако не забывайте, что они эффективны только в том случае, если вы знаете, что будете делать с обратно выкупленными товарами. Вы можете:

— разобрать их на части;

— восстановить их и перепродать;

— безопасно утилизировать.

Учтите, что вам также придется хранить их и решать логистические вопросы.

Продажи на eBay – тоже рекоммерция

Еще один вид рекоммерции – неофициальный вторичный рынок, то есть продажа бывших в употреблении вещей от человека к человеку. Интернет и соцсети, а также службы доставки существенно упростили такие сделки. Люди могут продавать и покупать подержанные товары как на барахолках и гаражных распродажах, так и на международных онлайн-платформах, например Amazon и eBay.

Бренды также могут извлечь выгоду из неформальной рекоммерции. Например, можно репостить рекламу своих продуктов в соцсетях или даже помочь клиентам сделать обзоры на свои товары и затем поделиться историями об успешных сделках.

Сегодня eBay мотивирует пользователей продвигать товары, которые они продают на платформе, с помощью YouTube. Так почему бы не помочь людям, которые имеют дело с продукцией вашей компании? Это отличный способ доказать долговечность ваших товаров.

3 вдохновляющих примеров рекоммерции от первопроходцев экологического маркетинга

Обратный выкуп от Ikea в Черную пятницу (2020)

В Черную пятницу Ikea запустила этот проект одновременно в 27 странах (кроме США). Его целью было замедлить изменение климата. Клиентам предложили продать их мебель Ikea обратно бренду вместо того, чтобы покупать что-то новое.

Если мебель в хорошем состоянии, компания покупает ее за 50% от магазинной стоимости, если есть повреждения – цена снижается. После обратного выкупа мебель отправляют ​​на реставрацию, затем ее можно будет найти в отделе As is в магазине.

Ключевые элементы визуальной коммуникации: эмоциональный ролик в стиле Ikea, в котором бренд рассказывает историю старого шкафа, сменившего много владельцев, и доносит важный экологический месседж в конце.

Скидка 90% на подержанные fashion-товары от thredUP (с 2009)

Мода – одна из ведущих отраслей, которые оказывают влияние на окружающую среду. Сегодня thredUP является одной из крупнейших международных платформ для покупки бывших в употреблении брендовых вещей. Она представляет более 35 000 торговых марок и предлагает существенные скидки по сравнению с розничными ценами (до 90%).

Компания утверждает, что покупка каждого товара помогает на 82% сократить выбросы углекислого газа и количество отходов. thredUP была изначально основана с целью рекоммерции, и она вкладывает значительные средства в исследования пагубного влияния индустрии моды на нашу планету. Вы можете найти больше информации на сайте компании.

Ключевые элементы визуальной коммуникации: thredUP повышает свою ценность, публикуя официальные отчеты о вредном воздействии индустрии моды с использованием инфографики и иллюстраций. Они позволяют подчеркнуть значение того, что бренд делает и во что верит.

Дни трейд-ин от Jonsered (2011)

Дни трейд-ин – формат, который позволяет быстро понять, может ли рекоммерция принести пользу вашему бизнесу и соответствует ли ее идея вашим продуктам и аудитории. Эта кампания – прекрасный пример такого эксперимента. Ее запустил в 2011 году шведский бренд Jonsered, названный в честь города, в котором была изобретена “первая в мире легкая бензопила для одного человека”.

В коммуникации с клиентами Jonsered часто используют вовлекающий и эмоциональный сторителлинг, но на этот раз они превзошли самих себя. Объявление о днях трейд-ин звучит так: “Не допустите, чтобы ваш старый напарник был брошен на произвол судьбы. Мы купим у вас пилу независимо от производителя или состояния. Свяжитесь с вашим местным дилером или обратитесь к нам через сайт www.jonsered.com”. На плакате изображена одинокая подержанная бензопила.

Ключевые элементы визуальной коммуникации: мы видим здесь акцент на скандинавской природе и пилах Jonsered, которые кажутся почти живыми.

Источник: Ads of the World

В заключение

Применение принципов рекоммерции может сделать ваш бренд экологичным, а также улучшить репутацию. Они позволят получать доход и привлекать дополнительное внимание к вашим продуктам.

В 2021 году такой подход особенно актуален. Вы можете сделать свой бренд и продукт привлекательным в глазах экологически сознательной аудитории, поскольку забота о природе и здоровье сейчас входит в число ее приоритетов (посмотрите проект о визуальных трендах 2021 от Depositphotos).

В то же время есть и много сложностей, связанных с рекоммерцией. Например, чтобы ваши усилия по трейд-ин были оправданы, необходимо заранее продумать стратегию сортировки, хранения и продажи собранных подержанных товаров. Также важно объяснить своей аудитории, что такое рекоммерция, как именно вы используете ее в своем бизнесе и почему вы хотите привлечь клиентов к своей инициативе.

Прочитайте другие статьи из блога Depositphotos, чтобы узнать больше об экологическом маркетинге и дизайне: “Как применять принципы экологического маркетинга в бизнесе” и “Что такое экодизайн и почему он важен”. Также используйте наши дизайн-шаблоны и стоковые изображения, которые помогут вам легко и эффективно доносить тематические месседжи.