Millenialsi to jedno z najliczniejszych pokoleń w populacji (po pokoleniu baby boomers), a zarazem jedna z najtrudniejszych grup docelowych, do których kierowane są działania marketingowe. Charakteryzuje ich inteligencja, ciekawość i niezależność. Nie oglądają telewizji i nie wierzą tradycyjnej reklamie. Istnieją jednak skuteczne sposoby, aby do nich dotrzeć.

Działania marketingowe skierowane do millenialsów należy zacząć od zrozumienia, czym charakteryzuje się to pokolenie i jakimi wartościami w życiu kierują się przedstawiciele tego pokolenia. Dopiero zebrane informacje mogą być podstawą do zbudowania komunikacji.

Kim są millenialsi?

Centrum Badawcze Pew bada pokolenie millenialsów od ponad 10 lat. Kim zatem są millenialsi? To osoby urodzone w latach 1981 – 1996. Określa się ich również mianem pokolenia Y. Millenialsi wkraczali w dorosłość na początku XXI wieku, będąc pod dużym wpływem czynników kształtujących pokolenie. W tym wypadku były to szybka ewolucja technologiczna, recesja gospodarcza, niestabilna sytuacja polityczna, z wojnami i powtarzającymi się zamachami terrorystycznymi w tle.

Myśląc o działaniach marketingowych skierowanych do millenialsów, trzeba pamiętać, że jest to pokolenie lepiej wykształcone, a zatem bardziej świadome i bardziej sceptyczne niż inne pokolenia. Badania przeprowadzone przez McCarthy Group wykazały, że aż 84% millenialsów nie lubi reklam. Oznacza to, że marketerzy i reklamodawcy muszą bez ustanku testować nowe sposoby, które pozwolą dotrzeć i zaangażować odbiorców z tej grupy. Oto kilka najskuteczniejszych strategii, które warto wypróbować.

The Psychology Behind Marketing to Millennials

Jak prowadzić działania marketingowe skierowane do millenialsów – 3 wskazówki

Zapewnij odpowiednie wrażenia

Jak wynika z badań Eventbrite, pokolenie Y jest nie tylko najliczniejszym pokoleniem pod względem populacji w USA, ale także jedynym pokoleniem, które w takim stopniu ceni sobie i jest w stanie wydawać pieniądze na nowe doświadczenia i przeżycia. Aż 78% millenialsów wolałoby wybrać się na koncert, festiwal lub w podróż, niż kupić sobie coś nowego. Co ciekawe, 72% z nich twierdzi, że zamierza zwiększyć swoje wydatki na doświadczenia. Krótko mówiąc, ludzie pragną nowych wrażeń i warto to wykorzystać.

Wykorzystaj FOMO

Z jednej strony millenialsi nieustannie dążą do zdobywania nowych doświadczeń, z drugiej zaś aż 69% z nich cierpi z powodu FOMO (ang. Fear of Missing Out, lęk przed odłączeniem od Internetu i mediów społecznościowych, lęk przed tym, co nas omija). Za każdym razem, gdy zdają sobie sprawę, że ich życie nie jest wypełnione po brzegi wrażeniami lub gdy dzieje się coś interesującego bez ich udziału, pojawia się u nich lęk, a nawet stany depresyjne.

Mimo, że FOMO może wiązać się z poważnymi konsekwencjami, marketerzy bezlitośnie wykorzystują to zjawisko. Za pomocą słów i treści wizualnych wywołują u odbiorców poczucie pilności i niedostatku przy promocji oraz sprzedaży produktów i usług. Np. najbardziej chwytliwe tematy e-maili, dzięki którym można wywołać takie uczucia, to „tylko”, „kilka”, „właśnie teraz”.

Nie zapominaj o mediach społecznościowych

Sprawdzenie telefonu i kanałów social media to dla osób cierpiących na FOMO obowiązkowy punkt każdego poranka, zaraz po przebudzeniu. Nie wyobrażają oni sobie życia bez Internetu, a Facebook, Instagram i Tweeter stanowią dla nich najbardziej wiarygodne źródła, z których czerpią wiedzę o świecie i otoczeniu.

Statystyki wskazują, że jednym z ważniejszych źródeł wiedzy są również przyjaciele – uważa tak ponad 70% millenialsów. Osoby z pokolenia Y dokonują wyborów w zależności od tego, jakie informacje znajdą w mediach społecznościowych. Chodzą do restauracji, do których chodzą ich znajomi, a jeśli podróż, to tylko w przepiękne miejsca, gdzie można robić perfekcyjne zdjęcia. Millenialsi chętniej też sięgają po produkty, które znają dzięki mediom społecznościowym.

W świetle tych danych nowy algorytm Facebooka, który skupia się na pokazywaniu nam postów pochodzących od znajomych, ma sens. Ludzie zaczynają wątpić w tradycyjne formy reklamy, za to wierzą konkretnym ludziom i ich wyborom. Nic więc dziwnego, że marketing mikro- i nanoinfluenserów jest w rozkwicie.

Jeśli swoje działania marketingowe kierujesz do millenialsów, pamiętaj o naszych wskazówkach. Więcej ciekawych informacji i spostrzeżeń możesz zdobyć, analizując infografikę pochodzącą z bloga MAPP. Przybliża ona, czym wyróżnia się pokolenie Y i pozwala zapoznać się z zasadami marketingu skierowanego do millenialsów.

Psychologia marketingu – jak dotrzeć z przekazem do millenialsów? [infografika]

The Psychology of Successfully Marketing to Millennials Infographic

Uniwersytet Południowej Kalifornii

Pobudzanie FOMO, dostarczanie nowych wrażeń i doświadczeń, zaangażowanie w mediach społecznościowych – jeśli Twoje działania marketingowe skierowane są do millenialsów, te aktywności są wręcz koniecznością. Pamiętaj, że nasze wskazówki, mimo że są bardzo dokładne, mogą być dla Ciebie bardzo pomocne i skuteczne jedynie pod warunkiem, że jesteś świadomy, kim są i czego potrzebują Twoi odbiorcy.

Subskrybuj nasz blog

Bądź na bieżąco z nowościami, zdobywaj cenne wskazówki i ciekawe materiały dodatkowe.