Właściciele firm korzystają z mediów społecznościowych, a żeby dotrzeć do docelowych odbiorców i zwiększyć zasięgi, komunikaty przekazują za pomocą elementów wizualnych. Marketerzy wykorzystują zdjęcia jako skuteczne narzędzie komunikacji, które potrafi generować większą sprzedaż. Tymczasem social media managerowie sprawiają, że na platformach takich jak jak Instagram, Pinterest czy Facebook królują treści wizualne, zwiększające zaangażowanie odbiorców.

Nigdy nie lekceważ potęgi treści wizualnych. Dzięki fotografii możesz wykreować markę, opowiadać historie, uwiarygodnić markę w oczach klientów i angażować ich. Za sprawą jednego zdjęcia możesz zwrócić się do naprawdę szerokiego grona odbiorców – aż 65% z nas jest wzrokowcami. Byłoby naprawdę szkoda tego nie wykorzystać.

W tym artykule dzielimy się wskazówkami na temat tego, jak wpływać na zachowania konsumentów, wykorzystując fotografię. Koniecznie przeczytaj, jeśli chcesz stworzyć pozytywny wizerunek marki, poszerzyć grono odbiorców i zwiększyć sprzedaż.

 

Zainwestuj w wysokiej jakości elementy wizualne

Wyobraź sobie, że musisz kupić nowy płaszcz. Pogoda jest okropna, a centrum handlowe dość daleko. Ponadto nie planowałeś w weekend wychodzić nigdzie z domu – bo i po co? Przecież wszystko, czego potrzebujesz, możesz znaleźć w Internecie.

Wchodzisz na strony internetowe dwóch różnych sklepów i tu w końcu znajdujesz płaszcz, właśnie taki, jakiego szukałeś. Na pierwszej stronie są trzy zdjęcia owego płaszcza na białym tle, długi opis produktu i kilka recenzji wystawionych przez zadowolonych klientów. W drugim sklepie zamieszczono krótkie, podstawowe informacje na temat materiału, z jakiego zrobiony jest płaszcz, oraz informacje o rozmiarach. Dodatkowo na tej stronie znajduje się kilkanaście zdjęć i filmów, pokazujących, jak płaszcz prezentuje się na modelu.

Istnieje spore prawdopodobieństwo, że zdecydujesz się na zakup w drugim sklepie, nawet jeśli tutaj płaszcz będzie droższy. Dlaczego tak się dzieje? Bardzo dobrze wyjaśnia to infografika CrowdRiff. Dane pokazują, że dla osób, które robią zakupy, korzystając z telefonów, zdjęcia są kluczowym elementem. Aż 63% osób twierdzi, że zdjęcia są ważniejsze od opisów produktów, a 53% uważa, że treści wizualne są ważniejsze od ocen czy recenzji klientów.

How to use photography to influence consumer behavior

W dużej mierze dzieje się tak dlatego, ponieważ wizualizacje wpływają na emocje. Phillip Adcock, zajmujący się psychologią handlu, powołuje się na George’a Millera i twierdzi, że reakcje emocjonalne są 3 tysiące razy szybsze niż reakcje oparte na racjonalnym myśleniu. Przy ocenie produktu i podejmowaniu decyzji zakupowych klienci odwołują się przede wszystkim do osobistych uczuć, a nie faktów. Co ciekawsze, pozytywne emocje i doświadczenia mają znaczący wpływ na lojalność konsumentów.

Wyniki badań wskazują, że wizualizacje zauważalnie wpływają na zachowania konsumentów. W zależności od jakości zdjęć klienci dokonują decyzji o zakupie produktu. W związku z tym, jeśli chcesz, aby Twoja witryna przynosiła dochody, musisz przede wszystkim zainwestować w elementy wizualne, które są głównym czynnikiem wpływającym na sprzedaż. Ciężko wskazać inny skuteczny sposób na dotarcie do szerokiego grona odbiorców, dzięki któremu mógłbyś przekazać im, jak niesamowity jest Twój produkt.

 

Pamiętaj, że im bardziej szczegółowe zdjęcia, tym więcej informacji o produkcie

Możesz również wpływać na zachowanie konsumentów, umieszczając szczegółowe zdjęcia swoich produktów. Takie działanie może być niezwykle korzystne, ponieważ znacznie ułatwia klientom podejmowanie decyzji zakupowych. Doskonałym przykładem tego, w jaki sposób można (dosłownie) przybliżyć klientom produkt, są zdjęcia produktów w sklepach na Instagramie. Pokazanie wszelkich detali Twojego produktu może skłonić kogoś do dokonania zakupu, m.in. poprzez przedstawienie go w sposób bardziej atrakcyjny niż produkty konkurencyjne.

Dobrą praktyką jest także umożliwienie klientom przybliżania produktów i oglądania ich z różnych perspektyw bez utraty jakości. Badania prowadzone przez Pacific Asia Conference on Information Systems wykazały, że pokazanie detali dużego produktu ułatwia klientowi dokładne sprawdzenie produktu. Dzięki temu jest mu łatwiej dostrzec zalety danego artykułu, a następnie podjąć decyzję o jego zakupie.

How to use photography to influence consumer behavior

Z psychologicznego punktu widzenia można wyjaśnić to tak, że jeśli marka udostępnia duże, szczegółowe zdjęcia swoich produktów, to oznacza, że nie ma przed klientami nic do ukrycia. Ważne jednak, by jakość, kolor i inne cechy przedmiotu były zgodne z tym, co zostało przedstawione na obrazie. W taki sposób można nie tylko wpłynąć na decyzję zakupową klienta, ale również stać się w jego oczach marką godną zaufania.

 

Pozwól sobie na bycie wybrednym przy wyborze rozwiązań kolorystycznych

Z powodu wielu czynników proces decyzyjny konsumentów, którzy preferują zakupy offline, jest o wiele dłuższy. W prawdziwym sklepie mogą dotknąć tkaniny, przymierzyć ubranie, a nawet poprosić sprzedawcę o pomoc w wyborze. Inaczej jest w przypadku osób robiących zakupy w sieci. Dla nich jedynym sposobem na uzyskanie informacji o produkcie lub marce jest dobrze zaprojektowana strona oraz zdjęcia.

Estetyka, zarówno samej strony internetowej, jak i zdjęć przedstawiających produkty, jest kluczowym czynnikiem, który ma wpływ na satysfakcję klienta. To element, który pozwala wywrzeć na klientach dobre wrażenie, a także zachęca ich do tego, aby dowiedzieć się więcej o Twojej marce. Jeśli obrazy zamieszczone na stronie współgrają z nastrojem odwiedzających ją osób, jest duża szansa, że przekonasz ich do siebie klientów, a oni pozostaną lojalni Twojej marce.

Jeśli chcesz, aby estetyka była spójna, musisz zadbać o kolorystykę. Powszechnie wiadomo, że różne kolory wywołują u ludzi różne emocje. Jednak najważniejsze dla Ciebie jest to, że aż 85% osób, które decydują się na zakup danego produktu, kieruje się kolorami.

How to use photography to influence consumer behavior

Badania wykazały, że np. zieleń kojarzy się ludziom z naturą. Kolor ten wzbudza pozytywne emocje, sprawia, że odbiorca czuje się spokojny i zrelaksowany. Również niebieski jest pozytywnym kolorem, który stwarza poczucie komfortu i spokoju. Czerwony natomiast uważany jest za kolor dominacji, natomiast żółty i pomarańczowe są często postrzegane jako kolory wywołujące poczucie szczęścia i radości.

Zwracaj szczególną uwagę na dobór kolorów podczas projektowania strony internetowej, sesji zdjęciowej i każdej innej aktywności związanej z promowaniem produktu. To bardzo ważne, jeśli chcesz, by Twój produkt osiągnął sukces. Pamiętaj, że wybór każdego tonu, odcienia i koloru ma znaczenie – tak samo jak ogólna estetyka Twojej strony internetowej.

 

Niech w Twoich mediach społecznościowych królują treści wizualne

Biorąc pod uwagę znaczenie komunikacji wizualnej, również w przypadku mediów społecznościowych warto ograniczyć ilość tekstu na rzecz zdjęć i obrazów.

Manifest opublikował kilka bardzo interesujących statystyk. Okazuje się, że 74% konsumentów śledzi marki w mediach społecznościowych, a 96% z nich wchodzi w interakcje z markami, które obserwuje za pośrednictwem mediów społecznościowych. Co najważniejsze, klienci ufają temu, co widzą w social mediach. Statystyki pokazują, że 67% klientów decyduje się na zakup po obejrzeniu reklamy w mediach społecznościowych.

Oprócz największych i najczęściej używanych serwisów, takich jak Facebook i Instagram, do osiągania celów biznesowych możesz wykorzystać także Pinterest. Według statystyk Crowdriff, dotyczących treści wizualnych w marketingu, 88% procent konsumentów kupiło przypięty produkt, natomiast 46% z nich twierdzi, że na ich decyzje zakupowe mają wpływ zdjęcia umieszczane na Pitereście.

How to use photography to influence consumer behavior

Mając przed oczami wszystkie te dane, wracamy do początkowego stwierdzenia, że elementy wizualne są niezwykle ważnym nośnikiem informacji o produktach i marce. Jeśli tak wiele osób dokonuje zakupu po obejrzeniu reklamy lub postu w mediach społecznościowych, zdjęcia, które udostępniasz na Instagramie, Facebooku lub Pintereście, muszą być dobrej jakości i dobrze pasować do wartości oraz estetyki Twojej marki.

 

Zainteresuj i zaangażuj swoich odbiorców

Jeśli zastanawiasz się, co jeszcze ma wpływ na zachowania konsumentów, spieszymy z odpowiedzią – zaangażowanie w markę.

Wiele marek, które działają są tylko w Internecie, spotyka się z zarzutami o brak obecności społecznej. Jednym ze sposobów na zmianę tego stanu rzeczy jest zamieszczanie zdjęć i wiadomości, które pokazują, że markę tworzą prawdziwi ludzie. Z badań przeprowadzonych przez  Pacific Asia Conference on Information Systems wynika, że w przypadku zdjęć reklamujących produkty, o wiele korzystniej jest, jeśli występują na nich modele i modelki. Wpływa to pozytywnie na atrakcyjność zdjęć, ale również sprawia, że witryna wygląda bardziej wiarygodnie.

Takie podejście wiąże się również z wykorzystaniem w działaniach marketingowych persony zakupowej. Kiedy dokładnie przestudiujesz potrzeby i problemy swoich odbiorców, dowiesz się więcej na temat ich danych demograficznych i psychograficznych, o wiele łatwiej będzie Ci dotrzeć do określonej grupy odbiorców. Mało tego – będziesz miał większą pewność, że Twój przekaz trafi do nich. Jeśli na zdjęciu reklamującym produkt pojawi się prawdziwa osoba, Twoi klienci będą mogli się z nią utożsamić, a to z kolei daje większe szansę na to, że kupią Twój produkt.

How to use photography to influence consumer behavior

Wykorzystywanie fotografii jako narzędzia komunikacji jest solidna i dobrą strategią. Przede wszystkim zainwestuj w grafikę i dopilnuj, by była odpowiedniej jakości. W ten sposób Twój projekt e-commerce będzie stopniowo nabierał atrakcyjności i rozwijał unikalnego dla siebie ducha. Jeśli jesteś już w mediach społecznościowych, popracuj nad zaangażowaniem odbiorców. Dzięki interesującym treściom wizualnym będziesz mógł także dotrzeć do większego grona odbiorców. Jeżeli tylko będziesz konsekwentny, z czasem dostrzeżesz, że wszystkie Twoje wysiłki nie poszły na marne – sprzedaż będzie rosła, pozyskasz wielu lojalnych klientów i zwiększysz wiarygodność swojej marki.

Subskrybuj nasz blog

Bądź na bieżąco z nowościami, zdobywaj cenne wskazówki i ciekawe materiały dodatkowe.